Diagramas de afinidad: definición y ejemplos

El proceso de cinco pasos de un diagrama de afinidad

¿Alguna vez ha tenido un gran proyecto que realizar pero no estaba seguro de por dónde empezar? ¿Ha revisado alguna vez una lista de elementos que deben abordarse pero no está de acuerdo con el orden de prioridad? ¿Alguna vez has sido parte de un proyecto en el que sientes que no tuviste ningún aporte? Si es así, un diagrama de afinidad puede ser una solución perfecta a su problema.

Un diagrama de afinidad es la organización de ideas en una relación natural o común. Por ejemplo, los plátanos, manzanas y naranjas se agruparían como frutas, mientras que las judías verdes, el brócoli y las zanahorias se agruparían como verduras. Los diagramas de afinidad ayudan a los equipos a aprovechar su creatividad e instintos.

Los diagramas de afinidad normalmente nacen de sesiones de lluvia de ideas . La lluvia de ideas es el acto de discutir con un grupo o equipo un tema con la intención de generar ideas para resolver un problema. A diferencia de las sesiones tradicionales de lluvia de ideas, una sesión de lluvia de ideas que se lleve a cabo durante el proceso del diagrama de afinidad debe realizarse en silencio. Esto fomenta el pensamiento independiente entre los participantes.

Hay cinco pasos para el proceso del diagrama de afinidad:

1. generar – crear ideas, normalmente implica una lluvia de ideas.
2. mostrar : publique las ideas para que todos los involucrados las revisen.
3. ordenar : comience a colocar las ideas en columnas.
4. grupo : use una frase clara o nombre de oración para cada título.
5. dibujar : crea una ilustración que represente los resultados.

Cómo empezar

Antes de comenzar, asegúrese de recopilar todos los materiales que necesitará. Las notas adhesivas o las tarjetas de índice funcionan mejor para facilitar la publicación o la disposición en una superficie grande. Los marcadores oscuros funcionan mejor que los bolígrafos para la visibilidad en un grupo grande.

Se debe indicar al grupo que escriba en silencio sus ideas en tarjetas utilizando una palabra o una frase corta sobre el tema indicado. Luego, las ideas se muestran en una superficie más grande donde todos puedan ver. Una persona inicialmente organiza y clasifica la lista en columnas o grupos similares y se coloca una tarjeta de encabezado encima de esa columna. Luego, el equipo puede mover elementos de un grupo a otro si no están de acuerdo y abrirlos a la discusión. En algunos casos, esto puede requerir que la palabra aparezca en más de una columna. Es posible que algunos encabezados deban agruparse en súper encabezados cuando hay dos o más agrupaciones que se agrupan en un grupo más grande.

Beneficios del proceso

El proceso del diagrama de afinidad es simple y rentable. El proceso no funciona bien para las listas cortas, pero cuando se generan muchas ideas a partir de una sesión de lluvia de ideas, este proceso se puede utilizar para crear un enfoque y determinar prioridades. Algunos de los beneficios del proceso son:

1. pensamiento innovador : nuevos pensamientos que no se basan en formas pasadas de hacer negocios.
2. Transparente : todos los involucrados participan en el proceso.
3. Diálogo abierto : los desacuerdos sobre las prioridades son parte del proceso.

Ejemplo

Imagine que es responsable de comercializar una serie de nuevos productos para acampar para su empresa. Necesita determinar por dónde empezar. No está familiarizado con los productos, por lo que reúne a un pequeño grupo de empleados para agregar más información. Se pide a los empleados que dediquen unos cinco minutos a escribir en silencio palabras o frases cortas en notas adhesivas sobre lo que creen que son los mejores atributos de estos nuevos productos. Después de lo cual, más de treinta notas adhesivas se colocan en una pizarra en la sala de conferencias sin ningún orden en particular. Empieza a agrupar las palabras en columnas y descubre que el encabezado que contiene más palabras es «Fiabilidad». Contiene palabras como «los postes se sostienen», «la tela es fuerte» y «no se rompe». Otras columnas como «Color» contenían muy pocas palabras, como «visible de noche».

Mejor momento para usar

El mejor momento para usar un diagrama de afinidad es cuando hay demasiadas ideas para acotarlas por una sola persona o cuando el proyecto es complejo con muchos detalles. Muchas ideas a menudo conducen al caos y esto brinda la oportunidad de recibir comentarios del grupo. Los diagramas de afinidad se utilizan a menudo después de una sesión de lluvia de ideas, dando sentido a datos verbales o encuestas. El proceso del diagrama de afinidad funciona mejor cuando intenta generar respuestas a nivel instintivo, en lugar de un pensamiento excesivo complejo.

Resumen de la lección

Un diagrama de afinidad es el proceso de agrupar ideas similares en grupos comunes y, por lo general, está precedido por una sesión de lluvia de ideas que genera numerosas ideas. La sesión de lluvia de ideas se utiliza para que un equipo genere ideas, generalmente sobre un proyecto complejo. El proceso del diagrama de afinidad tiene cinco partes: generar , mostrar , ordenar , agrupar y dibujar. Los mejores materiales para usar son notas adhesivas para el movimiento, una superficie grande y marcadores oscuros para la visibilidad. El grupo debe trabajar en silencio para generar sus ideas, para no influir en los pensamientos de los demás. Estas ideas se mostrarán y clasificarán en títulos y super títulos. La discusión abierta durante el proceso de clasificación crea un ambiente para resolver disputas.

Este proceso es beneficioso porque fomenta el pensamiento innovador y transparente , junto con un diálogo abierto . El mejor momento para utilizar este proceso es cuando el proyecto está lleno de caos o complejidad . La aportación del grupo crea una mejor oportunidad para respuestas instintivas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador