Ética, moral y valores en los negocios: Comparación y aplicaciones

Cosas que realmente importan

Considere esta cita: «Si desechamos todos nuestros manuales de políticas, aún podríamos tomar decisiones basadas en nuestra comprensión de nuestra cultura». Esta declaración increíblemente poderosa fue hecha por un ex director ejecutivo de Wells Fargo, quien quería comunicar la idea de que la cultura de integridad en el gigante financiero era tan fuerte que podía mantenerse sola, incluso sin un manual de políticas que dictara un código de conducta sólido. .

Veamos cómo las organizaciones pueden crear una cultura sólida de responsabilidad corporativa, integridad y transparencia.

Valores

En el contexto de los negocios, los valores se definen mejor como comportamientos que tienen un valor fundamental. Este valor surge, no porque una entidad obtenga algo de ellos, sino porque la entidad que tiene los valores encuentra el comportamiento apropiado y apropiado.

El fabricante de ropa deportiva Adidas ha mostrado los valores de la empresa en acción con su participación en una empresa conjunta con la organización de microfinanzas Grameen Bank. Estos aliados comerciales trabajan para proporcionar zapatos a un precio extremadamente bajo para niños desfavorecidos en Bangledesh. Adidas no recibe beneficios tangibles del programa, pero el liderazgo de la compañía se ha comprometido a ser un socio responsable con su comunidad.

Moralidad

En los Estados Unidos, las parejas que necesitan una madre sustituta pagan hasta $ 200,000 por una mujer dispuesta a llevar un bebé a término. Por el contrario, las empresas de India, Tailandia, Georgia y Ucrania promueven agresivamente el turismo médico y ofrecen subrogación por tan solo $ 30,000. ¿Es moral que una empresa en los Estados Unidos exija que las parejas sin hijos paguen un precio casi siete veces más alto que otras opciones?

El comportamiento moral se caracteriza por un individuo que es capaz tanto de diferenciar el bien del mal como de elegir la opción que determinó que era correcta. Se podría argumentar que las organizaciones de gestación subrogada con sede en Estados Unidos están participando en acciones inmorales porque la empresa se está lucrando a expensas de parejas desesperadas que anhelan tener un hijo propio. Por el contrario, también se podría argumentar que la empresa está actuando moralmente porque está ayudando a parejas sin hijos que de otro modo no tendrían forma de concebir.

Estas dos posiciones contrastantes sirven como un excelente ejemplo de cómo la moral suele ser mucho más relativa que absoluta.

Ética

El hecho de que la moral y los valores no sean absolutos genera la necesidad de la ética. La ética se refiere a comportamientos que no son intrínsecamente correctos o incorrectos, pero para los cuales la sociedad ha establecido expectativas de comportamiento.

Cuando alguien escucha el nombre de McDonald’s, lo último que le viene a la mente es un colapso ético, pero la empresa ha experimentado una lucha ética ocasional. Durante las últimas dos décadas, McDonald’s ha tenido un historial relativamente positivo con respecto a las prácticas éticas. Sin embargo, en 1972, el fundador de McDonald’s, Ray Kroc, hizo una contribución sustancial a la campaña presidencial de Richard Nixon. Después de asumir el cargo, Nixon facilitó la aprobación de una legislación extremadamente útil para los intereses de McDonald’s.

Los problemas éticos asociados con un esquema de pago por juego en la política son inapropiados por sí mismos, pero este fracaso ético fue peor porque privó activamente de sus derechos a los individuos sin voz. La legislación impulsada por Nixon permitió a empresas como McDonald’s discriminar a los trabajadores jóvenes mediante la creación de exenciones que permitían a las empresas pagar hasta un 20% menos a los empleados que eran adolescentes.

Otro excelente ejemplo de una situación éticamente dudosa es la relación entre médicos y empresas farmacéuticas. Cuando una empresa farmacéutica produce un medicamento nuevo, suele ser mucho más eficaz y rentable concentrarse en los médicos que pueden recetar el medicamento que en los pacientes que lo tomarán. En un esfuerzo por atraer a los médicos para que prescribieran una marca particular de medicamento por encima de otra, los representantes farmacéuticos recibieron cuentas de gastos enormes que usarían para proporcionar obsequios generosos y otras cosas de valor para los médicos. Era extremadamente común que los representantes farmacéuticos se presentaran en las grandes consultas médicas con una comida servida con un costo de miles. Peor aún, en numerosas ocasiones, las empresas farmacéuticas organizarían un seminario de formación continua centrado en sus productos farmacéuticos. Como era de esperar, estas conferencias a menudo se llevaban a cabo en islas exóticas con solo unas pocas horas por día dedicadas al seminario y el resto era tiempo libre para el médico.

En los últimos años, tales prácticas han sido rechazadas de manera más universal, con muchos hospitales financiados por el gobierno y sin fines de lucro que se niegan a permitir que los representantes de medicamentos accedan a sus campus y médicos.

Las cuestiones éticas descritas aquí siguen siendo relevantes en la actualidad. Debido a que no hay nada intrínsecamente malo en hacer una contribución política o sugerir un quid pro quo , o el intercambio de un servicio por otro, es el hecho de que la sociedad rechace esto como una práctica deshonesta lo que lo hace poco ético.

Resumen de la lección

Los valores son las creencias o principios a los que se suscribe un individuo. Aunque se tiende a pensar que los valores son específicos de un individuo, los individuos en roles de liderazgo o influyentes aplican inevitablemente partes de sus valores personales a su lugar de trabajo profesional.

La moral se caracteriza por ser intrínsecamente correcta o incorrecta. Poseer moral requiere la capacidad de diferenciar entre lo correcto y lo incorrecto, pero también requiere que la entidad actúe de la manera que cree que es correcta. La moral es a menudo relativa más que absoluta. Las influencias culturales, espirituales y políticas a menudo afectan la percepción y respuesta al bien y al mal.

La ética es el puente entre la moral relativa y las expectativas de la sociedad. Las acciones éticas pueden definirse como comportamientos que son ampliamente aceptados en la sociedad y generalmente se perciben como aceptables.

Las organizaciones a menudo desarrollan su propia moral, ética y valores. Aun así, las creencias personales del liderazgo ejecutivo a menudo se filtran a la propia organización.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador