Hacer crecer su lista de clientes de marketing móvil

En el teléfono

Joe miró alrededor de su tienda. Era un día ajetreado y había mucha gente haciendo compras y buscando grandes ofertas. Mientras miraba de un lado a otro de sus pasillos, hizo una revelación sorprendente: ¡cada persona estaba en su teléfono!

El marketing móvil significa que puede llegar a sus clientes de forma rápida y eficaz.

Quizás estaban charlando con un amigo, comprobando un precio o interactuando en las redes sociales. De repente, se enciende una bombilla sobre la cabeza de Joe. Si sus compradores dependen tanto de sus teléfonos, tal vez él podría usar eso como una forma de comunicarse con ellos con noticias sobre su negocio y ofertas especiales. ¿Pero cómo?

Explicación del marketing móvil

El marketing móvil no es un concepto nuevo en el área de llegar a los clientes con mensajes promocionales, cupones u ofertas especiales. De hecho, está creciendo en popularidad debido al aumento en el uso de teléfonos celulares en todo el mundo. Solo en los Estados Unidos, el Pew Research Center estima que el 92 por ciento de los adultos estadounidenses poseen y usan un dispositivo celular. El marketing móvil capitaliza ese mundo de alta tecnología en el que vivimos. Es una actividad de marketing y mensajes promocionales diseñados para ser entregados y vistos en un dispositivo móvil. Si bien existen muchas formas de marketing móvil, esta lección se centra en el área de SMS y MMS.marketing, es decir, enviar mensajes promocionales a sus clientes y posibles clientes mediante texto y multimedia. SMS, o servicio de mensajes cortos, utiliza un mensaje breve para transmitir su significado. La adición de fotos, audio o gráficos convierte los SMS en MMS o servicio de mensajería multimedia.

El marketing móvil tiene muchos beneficios que incluyen:

• Acceso inmediato a sus clientes
• Accesibilidad a través de dispositivos móviles
• Comunicación directa
• Simple y fácil de enviar y recibir
• Económico

Entonces, ¿cómo empezar? Mucho antes de que visualice su primera campaña de marketing móvil, hay una lista de suscriptores para crear.

Construyendo su lista

Los clientes y prospectos que optan por recibir sus materiales de marketing a través de SMS o MMS le están diciendo: ‘¡Quiero saber de usted! ~’. Pero, ¿de dónde vienen esos clientes? Aquí hay algunas formas de comenzar a construir su lista:

• Primero, cree un código corto . Un código corto es un número de teléfono corto que los usuarios pueden marcar para suscribirse a sus mensajes de marketing. Si alguna vez has estado en una tienda y has visto ‘Envía ICECREAM al 51515’, has visto un código corto en acción. Cuando un usuario envía un mensaje de texto con la palabra ICECREAM a ese número, está optando por recibir mensajes promocionales de esa empresa o marca. El método más fácil de obtener un código corto es contratar a una empresa de mensajería de texto. La empresa de mensajería de texto le asignará un código corto y podrá elegir una palabra clave (como ICECREAM) de su elección.
• Acerca de esa palabra clave … crea algo que los usuarios puedan asociar fácilmente con tu marca y que sea memorable. Si tiene una heladería en una ciudad con otras 30 heladerías, tal vez ICECREAM no sea la opción adecuada para usted. Pero, si su empresa se llama ‘Frosty Treats’, puede elegir FROSTY como su palabra clave.
• Ahora que tiene un código corto y una palabra clave, utilícelo en todas partes. ¡Así es! El yeso está en todas partes: dentro de sus tiendas, en sus recibos, en las redes sociales, en los anuncios tradicionales de la televisión y el periódico, el cielo es el límite. Dondequiera que aparezca su negocio, su palabra clave y código corto no deberían quedarse atrás.
• Ofrezca un incentivo. No hay nada como un cupón especial u oferta exclusiva para convencer a las personas de que envíen un mensaje de texto con su palabra clave a un código corto para registrarse. Envían un mensaje de texto para pedir el cupón y usted gana un nuevo suscriptor.
• Crea una campaña llamativa. Sí, debe comercializar sus esfuerzos de marketing. Si desea que la gente se siente y se dé cuenta de sus suscripciones por SMS, cree anuncios atractivos que hagan que la gente quiera enviar un mensaje de texto con su palabra clave para registrarse.

Administrar su lista

Una vez que haya creado y desarrollado su lista, ahora es el momento de comenzar a comunicarse con las personas que aceptaron recibir sus mensajes de marketing.

• Envíe un mensaje de bienvenida y una oferta. No espere semanas o meses desde el momento en que se registraron para entregar su primer mensaje. Comuníquese con ellos de inmediato con un mensaje de bienvenida que les permita saber qué esperar y un regalo de bienvenida por participar en su comunidad de SMS.
• No se exceda. Planee no entregar sus mensajes SMS / MMS más de una vez a la semana para no molestar a sus destinatarios. Sin embargo, la comunicación regular es buena porque les recuerda a los clientes que estás ahí y los mantiene comprometidos.
• Comparte contenido relevante. Si prometió un cupón semanal, entréguelo. Si tienes nuevos productos, compártelos. Manténgalo relevante para su industria y mercado.
• Crea campañas personalizadas. Una vez que haya ganado algunos suscriptores, tómese el tiempo para conocerlos. Al recopilar algunos datos de los clientes, como gustos / disgustos, edad, sexo, preferencias de compra y productos favoritos, puede crear campañas de SMS / MMS y dirigirse a grupos específicos con la información que seguramente les encantará.
• Sea personal. Use el nombre del suscriptor en sus mensajes, así como el suyo. Muchas empresas de mensajes de texto permiten esta función.
• Deja en claro tu exclusión. Nadie quiere perder suscriptores, pero es una práctica de marketing responsable simplificar el proceso de exclusión voluntaria para las personas que ya no desean recibir sus mensajes.

Resumen de la lección

El marketing móvil mediante mensajes SMS y MMS puede ser una forma rápida, rentable y eficiente de llegar a los clientes con sus mensajes de marketing. Comparta su palabra clave y código corto en todos sus esfuerzos promocionales. Envíe contenido oportuno y relevante a sus suscriptores y, cuando sea posible, cree campañas personalizadas y personalizadas que demuestren que está prestando atención a su audiencia. El marketing de SMS y MMS puede ser una excelente línea de comunicación directa para sus clientes, ¡no tenga miedo de probarlo!

Rodrigo Ricardo Editor y fundador