Hacer pequeñas charlas en entornos empresariales

¿Qué es Small Talk?

El primer paso para entender cómo hacer una pequeña charla es comprender la definición de charla trivial. Básicamente, una pequeña charla es una conversación breve y amistosa sobre un tema común. Las pequeñas charlas pueden tener lugar entre amigos, compañeros de trabajo o extraños. Una de las razones por las que la capacidad de entablar conversaciones triviales en entornos comerciales es tan importante es porque las conversaciones triviales permiten que las personas sean amables en el trabajo sin ser demasiado personales.

Muchas empresas y organizaciones comerciales tienen reglas para los empleados sobre qué tipos de comportamiento y conversaciones son aceptables. Cuando la charla trivial se usa correctamente, puede ayudar a las personas a comunicarse bien sin romper las pautas de la empresa o las reglas sociales.

Haciendo una pequeña charla

Cuando tienes la oportunidad de entablar una pequeña conversación con otras personas, es importante elegir un buen tema. Algunos de los temas de charlas triviales más comunes incluyen:

• Deportes / deportistas
• Música / películas / libros
• Clima
• Viajes / turismo
• Aficiones
• Comida / restaurantes
• Tecnología

Estos temas se consideran seguros porque, aunque las personas tendrán opiniones diferentes sobre ellos, es poco probable que las diferencias causen problemas. Por ejemplo, si le gustan los restaurantes italianos y a su compañero de trabajo le gustan los restaurantes mexicanos, esto es solo una cuestión de elección personal y no un problema importante.

Pequeños errores de conversación

Cuando hagas una pequeña charla, trata de evitar temas que sean personalmente delicados o que puedan hacer que alguien se moleste. Algunos temas para evitar incluyen:

• Religión y política: estos temas pueden ser muy personales y dar lugar rápidamente a discusiones si las personas no están de acuerdo, por lo que es mejor evitarlos en un entorno empresarial.
• Estado de la familia / relación: está bien preguntar sobre la familia de alguien, pero solo si ya lo conoce. Si el pariente de alguien acaba de morir o acaba de divorciarse, este tema puede crear malos sentimientos entre usted y la otra persona.
• Dinero: Decirles a los demás cuánto dinero gana o preguntarles cuánto dinero ganan es muy inapropiado y debe evitarse. También debe evitar chismear sobre la situación financiera de compañeros de trabajo o gerentes.
• Bromas: algunas bromas pueden estar bien si son claras e inofensivas. Sin embargo, no cuente chistes potencialmente ofensivos que involucren racismo, sexismo, violencia y otros temas inapropiados en el lugar de trabajo.

A veces, las personas pueden tener fuertes sentimientos sobre estos temas. Si la conversación va mal, es posible que tenga una relación incómoda con ese compañero de trabajo, gerente o cliente en el futuro.

Consejos para pequeñas charlas

Hay varias frases que puede usar para comenzar y mantener una conversación breve. Por ejemplo:

• Te gusta _____?
• ¿Has visto / oído a _____?
• ¿Qué pensaste de _____?
• Yo realmente disfruté _____.
• Escuché cosas buenas sobre _____.
• Has estado alguna vez en _____.
• Pensé que _____ era _____.
• ¿Quién / cuál es tu _____ favorito?

Recuerde, cuando hace una pequeña charla, quiere escuchar más de lo que habla; si habla demasiado, la otra persona puede aburrirse. Una de las mejores formas de mantener las conversaciones es hacer preguntas y escuchar atentamente las respuestas de la otra persona.

Ejemplos de conversaciones triviales

Estos ejemplos de charlas triviales demuestran cómo se puede utilizar la charla trivial para crear un entorno de trabajo agradable y cómodo.

escenario 1

Es lunes por la mañana y Jeff, Mary y Sandra están en la sala de descanso preparando café.

• Jeff: ¿Viste el partido de fútbol ayer?
• Mary: Mi esposo lo vio, pero realmente no estaba prestando atención.
• Sandra: Fui al cine.
• Jeff: ¿De verdad? ¿Qué viste?
• Sandra: La nueva película de Star Battles .
• Mary: Escuché cosas buenas sobre esa película.
• Jeff: ¿Te gustó?
• Sandra: Estuvo bastante bien, pero pensé que era demasiado largo.

Notarás que en este escenario, Jeff preguntó sobre el juego de fútbol americano, pero como sus dos compañeros de trabajo no lo habían visto, fácilmente siguió con un tema diferente sobre una película. Ésta es una habilidad importante para las conversaciones triviales. Si un tema no es interesante para todos los involucrados en la conversación, no sigas hablando de él. En cambio, cambie el tema por uno que le interese a todos.

Escenario 2

Jane acaba de regresar al trabajo después de unas vacaciones de dos semanas. Se encuentra con su gerente, Sara, en el pasillo.

• Sara: ¡Bienvenida Jane! ¿Como fueron tus vacaciones?
• Jane: ¡Fue genial! Gracias.
• Sara: Recuérdame, ¿a dónde fuiste otra vez?
• Jane: Fuimos a Nueva Orleans.
• Sara: Estuve allí hace unos años. La comida estuvo fantástica.
• Jane: Oh, sí. Comimos en muchos buenos restaurantes. Puede que tengamos que volver el año que viene.
• Sara: Me encantaría ver algunas fotos cuando tengas la oportunidad.
• Jane: Claro, intentaré verte en el almuerzo.
• Sara: Genial. ¡Hasta entonces!

Esta conversación ocurrió entre un gerente y un empleado, pero notará que el gerente no hizo ninguna pregunta profundamente personal. Cuando hagas una pequeña charla con un gerente, intenta responder las preguntas por completo, pero no des demasiada información.

Resumen de la lección

Cuando hagas una pequeña charla en un entorno empresarial, asegúrate de discutir temas que sean amigables y comunes y que no generen conflictos. Las charlas triviales están destinadas a ser divertidas y sencillas, así que no te preocupes demasiado por intentar ser divertido o súper interesante y asegúrate de evitar temas controvertidos, como los relacionados con la familia, el dinero, la política y la religión. También querrás escuchar más de lo que hablas para no aburrir a los demás y mantener la conversación haciendo preguntas. Recuerde que hacer una pequeña charla es una habilidad y cuanto más la practique, mejor se volverá en ella.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador