Visión y valores de la agilidad empresarial

Lenguaje y valores ágiles

Si aún no estaba familiarizado con el concepto de principios comerciales ágiles, parte del vocabulario puede sonar misterioso o incluso simplemente extraño. Términos como ‘manifiesto’ y ‘transformación’ no solo se utilizan para llamar la atención. Aunque no vemos que estas palabras se apliquen a los negocios con mucha frecuencia, se eligen cuidadosamente porque expresan los valores y las características de la mentalidad ágil.

Los valores de Agile

En el contexto de los negocios, el término ‘ valor ‘ en realidad puede tener dos significados distintos, pero cuando se aplica a la mentalidad ágil, ambas definiciones son aplicables.

• Un valor es un principio o precepto sobre el cual alguien construye un marco con respecto a los patrones de pensamiento y comportamiento que uno encuentra deseables. Por ejemplo, la mayoría de la gente practica el valor de la honestidad porque decir la verdad es moralmente correcto.
• Un valor es una ganga o un intercambio de mutuo acuerdo. Por ejemplo, las personas creen que han obtenido valor cuando pagan menos dinero de lo previsto por un producto o servicio.

Ambas definiciones se aplican a los principios empresariales ágiles. En el ámbito moral, los valores ágiles incluyen un fuerte enfoque en el cliente, una comunicación interpersonal excepcional y el uso de equipos de alto rendimiento. Pero, ¿por qué querría una empresa transformarse utilizando principios ágiles? La respuesta es valor. Agile proporciona valor a las organizaciones porque, cuando se implementa correctamente, ofrece un buen retorno de la inversión.

Valores ágiles en la práctica

El Manifiesto Agile completo , que es un resumen completo de los principios de la agilidad empresarial, está más allá del alcance de esta lección, pero podemos usar un ejemplo para demostrar los valores de la agilidad empresarial en acción.

Valor n. ° 1: interacción interpersonal eficaz

Para ilustrar algunos de los valores ágiles relacionados con las personas, consideremos una empresa ficticia que está desarrollando un nuevo sistema de calificación basado en tabletas para profesores de secundaria. El primer paso de XYZ Education Solutions en el proceso fue identificar la brecha que creó la necesidad del producto XYZ. En este paso, XYZ demostró su compromiso con el valor ágil de un enfoque centrado en el cliente.

Específicamente, XYZ evitó cuidadosamente hacer suposiciones sobre lo que esperaba el cliente. En lugar de dedicar tiempo a planificar y desarrollar un producto que podría no satisfacer las necesidades de los maestros, XYZ siguió a los maestros, entrevistó a los administradores y asistió a las reuniones del consejo escolar. Este valor ágil de ‘cliente primero’ ayuda a XYZ a comprender los problemas del cliente que su producto debe resolver.

Valor n. ° 2: colaboración eficaz

Después de que XYZ demostró el valor ágil de las interacciones personales centradas en el cliente, hubo la oportunidad de demostrar dos valores adicionales de agilidad empresarial. La colaboración es el valor ágil que permite a los equipos de diseño y al cliente trabajar juntos en la búsqueda de un resultado (otro valor de la agilidad empresarial) que deleita al cliente y proporciona valor al proveedor.

La colaboración es un valor esencial porque es la única forma de proporcionar a un cliente exactamente lo que quiere y cuando lo quiere. Por definición, la agilidad es la capacidad de adaptarse rápida y eficazmente. La colaboración permite a una organización liberarse del desperdicio y la carga de tratar de adivinar lo que el cliente quiere yendo a la fuente misma y desarrollando una solución perfecta.

Valor # 3: Los resultados importan

Los principios de la agilidad empresarial establecen que el éxito se medirá por la presencia (o ausencia) de software funcional. El software que funcione sería un ejemplo de resultado.

La aplicabilidad de esto al software de nuestra escuela es probablemente obvia, pero importante. Dado que el enfoque en el cliente es un principio clave de la agilidad empresarial, un resultado que deleite al cliente es, de hecho, la medida más importante del éxito. Para el nuevo producto de calificación, el resultado deseado será que los maestros estén encantados de usar el nuevo sistema.

Valor n. ° 4: aprendizaje continuo e infinito

El aprendizaje continuo es un valor de la agilidad empresarial porque sin él, un producto exitoso y un cliente encantado serán medidas temporales del éxito. En el momento en que la organización pierda de vista el entorno que los rodea, ya no podrán responder con agilidad. Pero el valor del aprendizaje continuo es más que simplemente mantenerse al día. Las empresas ágiles están ampliando constantemente su conocimiento de las siguientes cosas:

• Las necesidades, deseos y actitudes de sus clientes.
• El clima empresarial y económico en el que operan
• El entorno legislativo y regulatorio
• Su propio producto, el producto de su competencia y las mejores prácticas de su industria.

Para nuestro ejemplo de software de calificación, el aprendizaje continuo relacionado con la lista anterior incluiría lo siguiente:

• Mantenerse al tanto de cómo los profesores usan el producto, no solo preguntándoles, sino también viéndolos usarlo y examinando patrones estadísticos.
• Mantenerse muy actualizado sobre los presupuestos del distrito escolar, los procesos de compra y contratación y los modelos de financiación.
• Identificar y monitorear de cerca las actividades públicas de todas las agencias reguladoras que brindan supervisión a la industria de la educación.
• Asegurarse de que la empresa siempre esté aprendiendo cómo se compara su producto con las aplicaciones de la competencia, así como también desarrollar conocimientos sobre cómo funciona el mejor software de calificación y por qué les gusta a los usuarios.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular lo que hemos aprendido sobre las visiones y los valores de la agilidad empresarial. Los valores de la agilidad empresarial son los elementos que hacen que valga la pena emplear la mentalidad. Básicamente, son las razones por las que los principios comerciales ágiles hacen que la transformación valga la pena. Los principios y valores de la agilidad empresarial se toman del texto más completo conocido como Manifiesto Ágil .

El valor ágil de las relaciones interpersonales hace que el cliente esté al frente y al centro del proceso de desarrollo, pero también empodera a los equipos ágiles. El valor de la colaboración significa que existe un beneficio mutuo cuando los diseñadores y los clientes trabajan en estrecha colaboración durante la vida útil del producto.

El valor ágil de los resultados que importan les recuerda a las empresas ágiles que el éxito se mide mejor entregando un producto excepcionalmente bueno a un cliente entusiasmado. Finalmente, el valor del aprendizaje continuo enfatiza la importancia de construir constantemente un fondo de conocimiento sobre clientes, productos, competidores y tendencias de la industria.

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