Aplicación práctica: Infografía de orientación al mercado frente a orientación a las ventas

Orientación al mercado y orientación a las ventas

¿Alguna vez has notado cómo dos empresas pueden presentar productos similares, pero solo una termina teniendo éxito? Esto se debe en parte a su visión del mercado. Como leyó en la lección, Orientación al mercado y orientación a las ventas: definición y diferencias:

• una empresa orientada al mercado se centra en los deseos y necesidades del consumidor, creando productos innovadores que satisfacen una necesidad en su vida.
• una empresa orientada a las ventas solo se enfoca en producir productos que los consumidores ya compran con la esperanza de obtener ganancias.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las características de un enfoque orientado al mercado que lo diferencian de un enfoque orientado a las ventas? Un enfoque orientado al mercado implica:

1. Productos satisfactorios
2. Confianza del cliente
3. Precios realistas
4. Información del Producto
5. Voz del consumidor

Aquí hay una infografía para recordarle:

Reflexión

La primera diferencia entre una orientación al mercado y a las ventas es que la orientación al mercado siempre produce productos que son satisfactorios para sus clientes. Cuando una persona compra ese producto, sabe exactamente qué calidad esperar.

En segundo lugar, las empresas orientadas al mercado tienen altos niveles de confianza con sus clientes. Cuando dicen que un producto se lanzará en un día determinado, lo es. Cuando se prometen lealtades, se entregan. Los clientes saben que se seguirá una declaración verbal o escrita de la empresa.

En tercer lugar, las empresas orientadas al mercado intentan vender el producto a precios realistas. Subir los precios de los bienes de consumo disminuye la confianza del cliente y no es bueno para este tipo de orientación.

Cuarto, las empresas orientadas al mercado brindan a los consumidores toda la historia antes de comprar un producto. Incluyen toda la información sobre lo que se incluye, así como cualquier información necesaria para aprovechar al máximo el producto. No intentan ocultar nada al consumidor.

Por último, las empresas orientadas al mercado valoran la voz del consumidor. Usan el crowdsourcing como una forma de obtener comentarios de los consumidores a través de las redes sociales y luego, lo más importante, escuchan y actúan en función de esos comentarios.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador