Aplicación práctica: Superar las barreras comunes al pensamiento crítico

Pensamiento crítico: barreras

Las decisiones comerciales a menudo requieren un pensamiento crítico , que implica tomar decisiones y evaluaciones basadas en la razón y el análisis. Sin embargo, muchas personas enfrentan barreras al pensamiento crítico, que incluyen:

• Pensamiento egoísta , que ocurre cuando sus propias necesidades y deseos se interponen en el camino del análisis objetivo.
• Egocentrismo , o centrarse solo en ti mismo y no tener en cuenta otras perspectivas
• Sesgo dentro del grupo , que implica creer que un grupo al que pertenece es mejor y merece más que los grupos a los que no pertenece
• Mentalidad de manada , o ir para llevarse bien
• Supuestos , que implican hacer generalizaciones y basar creencias en realidades no objetivas.

Obtenga más información sobre estos obstáculos para el pensamiento crítico con la lección Barreras comunes al pensamiento crítico. Una vez que se sienta cómodo con las diferentes cosas que pueden evitar que las personas piensen críticamente, eche un vistazo al escenario siguiente para aplicar su comprensión de esos conceptos.

Escenario: un dilema de despido

Sanaa es el gerente del equipo de atención al cliente en una empresa que vende bicicletas. Recientemente, el CEO convocó a los responsables de los diferentes departamentos de la empresa: recursos humanos, ventas, marketing, diseño, investigación y desarrollo y atención al cliente. Durante la reunión, el CEO informó a los gerentes que el presupuesto actual es ajustado y al menos dos departamentos deberán despedir a parte de su fuerza laboral. Sin embargo, el CEO no quiere decidir qué departamentos se verán afectados por los despidos por su cuenta.

La tarea de los gerentes

En cambio, el director ejecutivo les pide a Sanaa y a los demás gerentes que piensen críticamente sobre qué departamentos deberían estar sujetos a despidos, según el tamaño actual de cada departamento, la necesidad de cada departamento en términos de ingresos crecientes para la empresa y varios otros factores. Pide a Sanaa y sus colegas que redacten informes individuales que expliquen qué departamentos creen que deberían despedir empleados y por qué.

Supuestos y sesgos

A Sanaa le gustan todos los empleados que trabajan para ella, así que no quiere despedir a ninguno de ellos. Además, cree que los representantes de servicio al cliente son la parte más importante de cualquier empresa porque son clave para mantener contentos a los clientes. Sanaa sabe que varios otros gerentes van a sugerir que se reduzca la investigación y el desarrollo, y cree que valdría la pena acompañarlos porque reducirá la posibilidad de que su departamento termine en la tabla de cortar. También le gusta mucho el gerente del departamento de diseño porque ambos fueron a la misma universidad y pertenecen al mismo grupo de networking.

Por otro lado, Sanaa no conoce al gerente de ventas ni a ninguno de sus empleados, pero todos los vendedores que ha conocido han sido bastante arrogantes. Como resultado, también está pensando en incluir a la fuerza de ventas en su informe como un departamento para recortar.

¿Qué debería hacer Sanaa?

Actividad de reflexión

Tómese unos minutos y piense en las barreras al pensamiento crítico que enfrenta Sanaa en este escenario. Escribe algunos párrafos que describan las diferentes cosas que impiden que Sanaa escriba un informe que se base en el pensamiento crítico. Por ejemplo:

• ¿Qué cosas se interponen en el camino de Sanaa pensando críticamente sobre los despidos departamentales?
• ¿Qué sesgos personales aporta a este informe?

Una vez que haya identificado las barreras de Sanaa para el pensamiento crítico, piense en lo que puede hacer para superarlas. Por ejemplo:

• ¿Cómo debería abordar este proyecto para asegurarse de que está siendo objetiva cuando se trata de qué departamentos deberían despedir a una parte de su fuerza laboral?
• ¿Qué puede hacer para abordar sus propios prejuicios sobre qué tipos de miembros del personal deberían irse o quedarse?

Haga algunas sugerencias concretas que puedan ayudar a Sanaa a convertirse en un mejor pensador crítico en este escenario.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador