Aplicación práctica: tipos de actitudes en el lugar de trabajo

Actitudes en el lugar de trabajo

La actitud es muy importante en el lugar de trabajo. Una buena actitud puede generar buenas relaciones con los demás, mientras que una mala actitud puede llevar a relaciones tensas o mínimas con los demás. En el lugar de trabajo, a menudo se reemplaza a los empleados con malas actitudes. Si los gerentes y propietarios tienen malas actitudes, a veces puede conducir al fracaso empresarial.

Para que el lugar de trabajo sea un éxito, la capacidad de identificar diversas actitudes junto con sus resultados es una buena habilidad. Lea el siguiente escenario y practique la identificación de las actitudes que muestra la persona junto con cómo esto está afectando el lugar de trabajo.

Guión

Sarah es cajera en el café local de un pueblo pequeño. Los propietarios están muy agradecidos con Sarah porque sienten que es puntual y buena con los clientes.

Si bien Sarah es muy agradable con los clientes, no habla mucho con los propietarios cuando están cerca. Desconfía de los dueños de negocios en general y se siente subestimada. Cuando era más joven, vio a sus padres trabajar duro para una empresa durante muchos años, solo para que la empresa los despidiera unos años antes de su jubilación para que la empresa no tuviera que pagar beneficios de jubilación. Por lo tanto, da respuestas breves a las preguntas de los propietarios y evita involucrarlos.

¿Qué actitudes (cognitivas, afectivas y conductuales) exhibe Sarah y cómo afecta esto a su lugar de trabajo? Revise estos tres componentes en Tipos de actitud en el lugar de trabajo: componentes cognitivos, afectivos y conductuales.

Preguntas

Aquí hay algunas preguntas en las que pensar para encontrar qué actitudes está exhibiendo Sarah y cómo la están afectando.

¿Qué creencias tiene Sarah sobre el lugar de trabajo?

• Estas creencias constituyen el componente cognitivo de la actitud de Sarah. Debido a que Sarah desconfía de los dueños de negocios, su actitud cognitiva es que los dueños de negocios no son dignos de confianza.

¿Cómo afectan las creencias de Sarah a sus sentimientos y emociones?

• La actitud cognitiva de una persona afecta los sentimientos y emociones de una persona, ya sea que estas creencias sean correctas o no. A esto se le llama parte afectiva de la actitud. Para Sarah, su creencia de que no se puede confiar en los dueños de negocios hace que se sienta despreciada en el trabajo. ¿Es esto cierto?

¿Cómo actúa Sarah en respuesta a sus sentimientos sobre sus creencias?

• La parte conductual de la actitud son las acciones y respuestas que resultan de cómo uno se siente acerca de sus creencias. La actitud de Sarah la lleva a una respuesta de no hablar con los dueños de negocios. ¿Es esto algo positivo para el lugar de trabajo o no?

Análisis

Analizando el escenario más a fondo, las actitudes de Sarah no la están ayudando a tener éxito en el lugar de trabajo. Debido a que tiene una actitud negativa hacia sus gerentes, no puede y no quiere ver cuánto aprecian su arduo trabajo. Esto también puede provocar errores de comunicación. Si Sarah continúa con esta actitud, su propia moral seguirá cayendo y evitará una relación potencialmente buena con los propietarios, que de otro modo podrían recomendarla para un puesto superior o estar interesados ​​en los comentarios o ideas de Sarah sobre el puesto o el negocio.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador