Auditores internos y externos: habilidades y características clave

No solo habilidades técnicas

El mundo de la auditoría ha cambiado enormemente durante los últimos 30 años. El estereotipo tradicional de un auditor sentado en un rincón tranquilo, calculando y recalculando estados financieros ya no es exacto. La tecnología ha facilitado mucho las tareas repetitivas que antes realizaban los auditores, y los auditores se han involucrado mucho más en la resolución de problemas y el trabajo con la administración. Un auditor exitoso ya no puede sentarse en un rincón tranquilo.

Las habilidades técnicas , como tener memorizado el código fiscal, la política de la empresa y los principios contables generalmente aceptados, ya no son suficientes para ser un auditor exitoso. Las habilidades blandas son ahora lo que separa a los auditores promedio de los grandes auditores. En esta lección, discutiremos algunas de esas habilidades blandas y características que ahora son esenciales para que las posea un auditor.

Habilidades y características esenciales

La lista de habilidades y características a continuación no está clasificada de la más importante a la menos importante. La verdad es que, dependiendo del compromiso y la situación, ciertos rasgos pueden volverse más importantes que otros. Si está trabajando con un cliente que es cínico con el proceso de auditoría y solo quiere que el compromiso termine, la comunicación y la construcción de relaciones serán habilidades esenciales, mientras que incluir al cliente o su personal mediante el trabajo en equipo puede no ser una prioridad.

Una de las razones por las que es tan importante conocer y comprender estas habilidades es para que pueda desarrollar la conciencia de sí mismo para saber cuándo es necesario practicarlas. Entonces, sin más demora, hablemos de ocho habilidades y características esenciales para los auditores internos y externos:

• Curiosidad intelectual . Cada trabajo que realiza un auditor es diferente. Un mes podría estar analizando un problema de la cadena de suministro, mientras que el siguiente podría ser una investigación de fraude. Junto con la variedad del trabajo, la naturaleza del trabajo continúa cambiando, lo que hace que el desarrollo profesional y la capacitación sean increíblemente importantes. Para prosperar en este entorno, los auditores deben disfrutar del aprendizaje y tener una buena dosis de curiosidad intelectual.
• Integridad . Desde la perspectiva del cliente, un auditor se asegura de que se sigan las políticas y que los activos de la organización estén protegidos. Para ser tomados en serio, los auditores deben tener integridad y los clientes deben ver esa integridad. Esto significa que incluso la apariencia de un error de juicio puede ser perjudicial para un auditor o incluso para todo el departamento de auditoría. La integridad es absolutamente vital para los auditores.
• Comunicaciones . Los auditores se comunican constantemente, tanto oralmente como por escrito. Ya sea que se trate de una breve charla sobre el progreso de una auditoría, un correo electrónico solicitando documentos o una presentación a la Junta Directiva, los clientes y las partes interesadas esperan que los auditores sean articulados y puedan explicar los problemas y las soluciones, de manera clara, concisa, manera comprensible.
• Construcción de relaciones . El trabajo de un auditor no es solo escribir un informe o encontrar errores, es instigar un cambio positivo en la organización. Las personas cambian cuando tienen una relación basada en la confianza con los agentes de cambio en su organización, como los auditores. Tener buenas relaciones con la gerencia y otros auditores asegura que los compromisos se desarrollen sin problemas y terminen con éxito.
• Trabajo en equipo . Si bien algunos departamentos de auditoría practican la estrategia de “equipo de uno”, la mayoría de los trabajos incluyen un equipo de auditores. Estos equipos rara vez son los mismos de un compromiso a otro y, a veces, incluyen representantes del cliente. Ser capaz de trabajar inmediatamente como un equipo eficaz es un atributo importante de un auditor exitoso.
• Pensamiento analítico / crítico . Si bien existen metodologías que ayudan a los auditores a estructurar sus auditorías, la variedad de organizaciones, procesos, políticas y prácticas que un auditor debe analizar hace que sea imposible anticipar el mejor enfoque para todos los proyectos. Por lo tanto, los auditores deben tener astutas habilidades analíticas y de pensamiento crítico. Necesitan poder observar un proceso y dividirlo en pasos auditables, o mirar una organización e identificar fortalezas y debilidades. Muy rara vez se les dice a los auditores qué hacer y cómo hacerlo; deben averiguarlo por sí mismos.
• Habilidades generales de TI . A primera vista, esto puede parecer una habilidad técnica, no una habilidad blanda. Ese argumento ciertamente se puede hacer, pero no estamos hablando de habilidades de TI específicas, como conocer Microsoft Excel, codificación básica o un sistema ERP único. En cambio, las habilidades generales de TI se refieren a la capacidad básica para trabajar con tecnología, aprender nuevas herramientas y software rápidamente y ser capaz de pensar de manera creativa sobre cómo usar TI para hacer que el proceso de auditoría sea más productivo.
• Perspicacia para los negocios . A los auditores a menudo se les llama los ‘expertos de todos los oficios y los maestros de ninguno’. Esto no es algo malo; simplemente significa que, debido a la naturaleza del trabajo que realizan, los auditores aprenden sobre muchas partes diferentes de una organización. Los auditores más eficaces comprenden cómo interactúan los diferentes procesos y departamentos en una organización. Para obtener esa comprensión e identificar formas de mejorar los procesos y departamentos, un auditor exitoso debe tener una visión empresarial sólida.

Resumen de la lección

Una amplia caja de herramientas de habilidades técnicas ya no es suficiente para ser un auditor exitoso. Los auditores internos y externos deben poder pensar de manera creativa, comunicarse con claridad y trabajar con otros para cumplir con los objetivos de sus trabajos. Para tener éxito en esta función, los auditores necesitan habilidades tales como curiosidad intelectual, integridad, comunicaciones, construcción de relaciones, trabajo en equipo, pensamiento analítico y crítico, habilidades generales de TI y una sólida visión comercial.