El poder de una marca
¿Qué piensas cuando ves los Arcos Dorados? McDonald’s. ¿Qué pasa con el swoosh blanco en el costado de las zapatillas de tenis? Nike. Estos son excelentes ejemplos de marca. La marca es la asociación que los consumidores hacen con el nombre, logotipo o lema de una empresa. Las empresas gastan millones de dólares para desarrollar su marca a fin de garantizar que los consumidores recuerden la empresa y regresen para futuros negocios.
Durante uno o dos días, preste atención a la frecuencia con la que ve una imagen que le recuerda inmediatamente a una empresa. En el proceso de creación de marca, la imagen y la reputación de la empresa también son un factor. Mientras presta atención a la marca, también observe qué sentimientos tiene instantáneamente sobre la marca. ¿Es una empresa que le gusta y en la que confía, o es una empresa que cuestiona o evita? En el proceso de creación de marca, es importante que la imagen de su empresa esté respaldada y que los consumidores tengan experiencias positivas con su empresa.
Branding en hotelería y turismo
En la industria hotelera, la marca juega un papel vital para atraer y retener a los huéspedes. Si tu cliente tiene una mala experiencia o una estancia desagradable, su actitud hacia tu hotel o restaurante se verá afectada negativamente en el futuro. Por otro lado, si su marca es sólida, el servicio es consistentemente excepcional y el valor apropiado para el precio, los consumidores buscarán su empresa para sus necesidades de hotel, gastronomía y otras necesidades turísticas. Considere las marcas con las que está familiarizado. Super 8 es una marca nacional que se caracteriza por ser un hotel económico y de bajo costo. Un huésped que esté familiarizado con la marca Super 8 no esperará un servicio de cinco estrellas. Sin embargo, si el huésped desea tener un servicio excelente, una hermosa habitación y comodidades ampliadas, buscará una marca conocida por su maravilloso servicio y alrededores.
Ejemplos de marca
Restaurante
Imaginemos que está abriendo un nuevo restaurante que espera expandir a múltiples ubicaciones, posiblemente incluso a nivel nacional. Su restaurante atraerá a familias que están de viaje, de vacaciones o que desean comer algo asequible. Ha mirado los restaurantes de la competencia en su área y encuentra que su marca es débil. Cuando crea su marca, quiere que represente comida sabrosa de calidad, precios asequibles y un entorno que sea acogedor para los niños. En tres meses, está ganando impulso y sus clientes comienzan a reconocer y a contarles a otros sobre su empresa. Su marca está creciendo y su negocio está mejorando.
Hotel
En otro ejemplo, considere que sale de la ciudad en un viaje de negocios y busca un hotel que se adapte a sus necesidades. Quiere estar cerca del centro de convenciones donde se llevarán a cabo sus reuniones de negocios. También desea una propiedad que ofrezca opciones de alimentos y bebidas en el lugar, transporte desde el aeropuerto, un centro de negocios y un espacio para reuniones en el lugar para reunirse con los clientes. Su agente de viajes le sugiere que busque un Hilton o Marriott porque sus hoteles son conocidos por atender a los viajeros de negocios y ofrecen todas las características que está buscando. Debido a que Hilton y Marriott han gastado dinero y recursos para construir su marca como hoteles corporativos, su agente de viajes se siente cómodo recomendando sus hoteles, aunque no hayan estado en propiedades específicas en la otra ciudad. La marca es fuerte y confiable,
¿Qué es el Branding o Marca de un Negocio?
Resumen de la lección
La marca es un aspecto importante para crear conciencia y opiniones de los consumidores sobre su negocio. Al considerar su marca, visualice lo que quiere que las personas piensen cuando vean o escuchen el nombre de su empresa. Además, piense en la reputación que desea construir y cómo la apoyará, lo que a su vez respalda la identidad de su marca.
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