Cuerpo técnico
Nate es un liniero ofensivo de la Universidad de Smalltown. Siempre está buscando mejorar su habilidad en el juego, y dos tipos de entrenamiento lo ayudan en esto. Tiene prácticas regulares, mira videos con el equipo y asiste a las reuniones requeridas. Sin embargo, en un día de juego, a veces recibe comentarios directos de su entrenador, que pasa unos minutos con él dándole consejos y mostrándole videos en tiempo real de las áreas en las que necesita mejorar. ¿Notaste cómo un tipo de entrenamiento de Nate es más formal que el otro? Este tipo de escenario también es cierto en el lugar de trabajo empresarial. Imagine un entrenador capacitado que llega durante una hora, hace preguntas y hace que sus empleados piensen en cómo pueden mejorar. Ahora imagine simplemente visitar a sus empleados en sus estaciones de trabajo de vez en cuando y ofrecer sugerencias directas durante unos minutos. ¿Cuál es mejor? El objetivo siempre es llegar a una resolución para un problema, superar los desafíos del lugar de trabajo, ser más productivo y exitoso, y ayudar a fortalecer la vida personal y profesional de los empleados. Así que realmente, tanto el entrenador capacitado como el entrenamiento informal del gerente pueden ser útiles, levantar la moral y ser efectivos.
¿Qué es el coaching formal?
El coaching formal es un proceso programado entre un coach capacitado y un empleado. Cada parte entiende que participa en una reunión oficial con el propósito de resolver problemas en el lugar de trabajo o mejorar el desempeño. Una sesión de coaching formal implica que el coach muestre una escucha activa, haga preguntas apropiadas, brinde retroalimentación y guíe a un empleado hacia un plan activo para lograr las metas. Muchas empresas capacitan a los supervisores o gerentes existentes para que actúen como entrenadores o contratan entrenadores dedicados para trabajar con los empleados. Las sesiones formales de coaching pueden tener lugar durante un período de semanas o meses en tantas o tan pocas sesiones como el coach o la gerencia lo consideren necesario. El coaching formal también puede tener lugar en contextos de revisión anual o evaluación del desempeño, pero es más efectivo cuando se realiza con frecuencia que en intervalos ampliamente establecidos. Las sesiones formales de coaching generalmente utilizan un plan de acción escrito para ayudar a los empleados a trabajar en los pasos hacia la resolución de problemas en el lugar de trabajo o el logro de objetivos. Piense en el coaching formal como las prácticas semanales y las reuniones de equipo a las que asiste Nate, de nuestro ejemplo inicial. Estas son sesiones de coaching regulares y programadas. Aquí hay algunos momentos en los que el coaching formal puede ser una buena opción:
- Cambiar la descripción del trabajo y / o responsabilidades de un empleado
- Establecer un cronograma para los puntos de referencia o los objetivos del proyecto.
- Mejorar los logros personales o profesionales de un empleado.
- Trabajar a través de un desafío o problema continuo en el lugar de trabajo
- Realización de evaluaciones o revisiones de trabajos o desempeño
El coaching formal se implementa mejor estableciendo un calendario de reuniones entre el coach y el empleado.
¿Qué es el coaching informal?
El coaching informal es un enfoque conversacional más relajado para manejar un desafío en el lugar de trabajo. El coaching informal puede que ni siquiera se parezca al coaching en absoluto, ya que no está programado y es espontáneo. Se parece más a una simple conversación entre dos colegas o una conversación entre un gerente y un empleado. No hay planes de acción formales, evaluaciones escritas o sesiones programadas de coaching informal. Puede tener lugar al entrar a la oficina por la mañana, durante el almuerzo, durante un descanso de 15 minutos o incluso en el transcurso del trabajo diario. El coaching informal, que difiere del estilo más estructurado y cuestionador del coaching formal, puede parecer ideas o consejos para mejorar, en lugar de un plan definido para lograr objetivos o metas más formalizados. Piense en el entrenamiento informal como el margen del partido de fútbol de Nate. El entrenador de linieros ofensivos está ahí para dar consejos sobre las formas en que la línea se desempeña mejor, consejos sobre lo que está haciendo el otro equipo y aliento cuando las cosas van bien. Este tipo de coaching es muy en el momento y en movimiento, ocurre en tiempo real en lugar de una sesión programada. Aquí hay algunos momentos en los que el coaching informal puede ser una buena opción:
- Elogiar a un empleado por una buena acción o comportamiento.
- Ayudar a un empleado con una pregunta que ha hecho
- Trabajar en un problema leve o menos importante
- Apoyar a un empleado frustrado o enojado
El coaching informal se implementa mejor cuando se presenta una situación. Elogie públicamente a los empleados, pero hágalos a un lado cuando haga críticas constructivas. Haga que el coaching informal se parezca más a una conversación en la que el empleado sienta que lo están escuchando.
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Resumen de la lección
Revisemos. El coaching formal en el lugar de trabajo utiliza sesiones privadas e individuales con entrenadores y empleados capacitados. Implica escuchar activamente, hacer preguntas efectivas y planes de acción escritos que ayuden a los empleados a lograr los objetivos establecidos. El coaching informal es un enfoque relajado y conversacional para manejar un problema en el lugar de trabajo en el momento. Puede manifestarse en el enfriador de agua como un elogio por un trabajo bien hecho o en una caminata de cinco minutos hacia el edificio para enfrentar un desafío en particular.
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