Código de ética: basado en el cumplimiento y basado en la integridad

Publicado el 6 septiembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Definición de ética

Conoce a Jeremy. Solía ​​ser dueño de una pequeña empresa, pero su negocio ha crecido más allá de una operación familiar. Cuando su operación era más pequeña, pudo asegurarse de que su empresa y todos sus empleados siguieran su visión ética. La ética son los valores y principios que guían el comportamiento de las personas y organizaciones en relación con sus responsabilidades y toma de decisiones. Ahora que su negocio ha crecido, Jeremy no puede supervisarlo todo personalmente para asegurarse de que el negocio y sus empleados actúen de acuerdo con sus estándares éticos.

Jeremy decide que su empresa necesita un código de ética. Un código de ética es una declaración escrita o un código de conducta con respecto a los valores y principios de una organización que guía a los miembros de la organización en su responsabilidad hacia todas las partes interesadas de la organización. Un interesado es cualquier persona, grupo u organización que tenga un interés o preocupación en el negocio. Por ejemplo, Jeremy, los empleados, los clientes, los proveedores, el gobierno y la comunidad local son partes interesadas en la empresa de Jeremy porque todos tienen algún tipo de interés o preocupación en el negocio.

Código basado en cumplimiento

Como cualquier otro negocio, el negocio de Jeremy está sujeto a diferentes leyes y regulaciones que rigen su conducta. Por ejemplo, existen leyes que rigen la relación empleado-empleador, la salud y la seguridad en el trabajo y garantizan la protección de los consumidores. Es ilegal que un vendedor haga una tergiversación material de un hecho relacionado con un bien o servicio. Un código de ética basado en el cumplimiento intenta abordar estos problemas legales.

Se desarrolla un código de ética basado en el cumplimiento para garantizar que la empresa y sus empleados cumplan con todas las leyes y reglamentaciones de manera adecuada. Tres elementos clave incluyen la prevención, detección y castigo de la conducta no conforme. Por ejemplo, el código basado en el cumplimiento de Jeremy puede prohibir que sus empleados realicen tergiversaciones materiales de los hechos cuando actúen dentro del alcance de su empleo. Las ventas telefónicas se controlan para garantizar que la fuerza de ventas cumpla con el código y que los vendedores sean sancionados si no lo hacen.

Los códigos éticos basados ​​en el cumplimiento tienen sus críticos. La ética basada en el cumplimiento no fomenta el pensamiento independiente y la autonomía. No empoderan a los empleados para que sean actores éticos, sino que utilizan reglas estrictas de miedo y castigo para hacer cumplir el código. Quizás lo más importante es que la ética basada en el cumplimiento no necesariamente fomenta una idea general de comportamiento ético.

Tenga en cuenta que lo que es legal y lo que es ético no son necesariamente lo mismo. Los códigos basados ​​en el cumplimiento tienen énfasis en no violar las leyes. Este tipo de código de ética se centra en el ‘no deberás’ en lugar del ‘deberás’. Las empresas pueden estar en total cumplimiento legal y en cumplimiento con su código de ética basado en el cumplimiento y aún así participar en un comportamiento éticamente cuestionable, como innecesario, pero legal, contaminando para ahorrar dinero. De hecho, algunos consideran que los códigos de ética basados ​​en el cumplimiento están tomando el ‘camino bajo’.

Código basado en integridad

Jeremy podría tomar el ‘camino alto’ y desarrollar un código de ética basado en la integridad. Un código de ética basado en la integridad todavía contiene reglas que prohíben el comportamiento ilegal, pero se centra en acciones o efectos adecuados que deben lograrse en lugar de comportamientos que deben evitarse. En un sistema ético basado en la integridad, Jeremy establecerá los valores a los que aspiran su empresa y sus empleados, como tratar correctamente a los clientes y llevar a cabo un “negocio ecológico”.

La atención se centra en lo que la empresa puede lograr más que en la forma en que se logra; está orientado a resultados. La empresa intenta fomentar el buen comportamiento ético en lugar de centrarse en supervisar y castigar los errores o las malas acciones. Por ejemplo, los empleados pueden ser recompensados ​​por encontrar formas de avanzar en los objetivos a los que se aspira, como encontrar una solución más ecológica en la fabricación. Por supuesto, este tipo de código ético requiere un cierto nivel de confianza y autonomía de los empleados, lo que puede resultar contraproducente.

Pasos para redactar un código

Al redactar el código de ética de su empresa, Jeremy querrá abordar varias cosas. Primero, Jeremy querrá establecer la visión ética de su negocio. Aquí, desarrollará los valores y principios de la organización.

En segundo lugar, Jeremy querrá asegurarse de que su código de ética cumpla con todos los requisitos legales y reglamentarios. El hecho de que algo sea ético no necesariamente lo hace legal. Él consultará con su abogado, CPA y gerente de recursos humanos para ayudarlo a desarrollar un código de ética que cumpla no solo con los valores de su negocio, sino también con la ley.

En tercer lugar, Jeremy querrá trabajar con sus gerentes para desarrollar un conjunto de procedimientos para la detección de infracciones y un protocolo de castigo por infracciones. Por ejemplo, puede tener instalado equipo de vigilancia y realizar auditorías trimestrales. También puede desarrollar un sistema de castigo progresivo que comienza con una advertencia oral, luego una advertencia por escrito y luego una advertencia final seguida de una terminación. Por supuesto, si la infracción es lo suficientemente grave, la política dispondrá la terminación inmediata. Si su enfoque está en la ética basada en la integridad, probablemente restringirá esos procedimientos a las porciones de cumplimiento legal del código de ética.

Cuarto, si Jeremy desea desarrollar un código de ética basado en la integridad, es posible que desee desarrollar un programa que fomente los valores, principios y visiones éticas de su empresa. Por ejemplo, puede establecer un programa de recompensas para los empleados que demuestren un comportamiento ético ejemplar.

En quinto lugar, Jeremy querrá comenzar la implementación con la distribución del nuevo código a todos sus empleados. Es una buena idea que Jeremy haga que los empleados firmen un formulario reconociendo que han recibido, leído y comprendido el código. Jeremy también hará que Recursos Humanos lleve a cabo una sesión de capacitación sobre el código para todos los empleados.

En sexto lugar, Jeremy realizará una revisión anual del código para determinar si es necesario realizar algún cambio. Los nuevos desarrollos pueden requerir cambios en los valores y principios. Las leyes también cambian, lo que requiere cambios en la parte de cumplimiento del código.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. La ética es un sistema de principios y valores que guían el comportamiento y la toma de decisiones. Un código de ética es una declaración escrita o un código de conducta con respecto a los valores y principios de una organización que guía a los miembros de la organización en su responsabilidad hacia todas las partes interesadas de la organización. Una parte interesada es cualquier individuo, grupo u organización que tiene un interés o preocupación en un negocio.

Puede dividir los códigos de ética empresarial en dos categorías generales: códigos basados ​​en el cumplimiento y códigos basados ​​en la integridad. Los códigos de ética basados ​​en el cumplimiento utilizan la prevención, la detención y el castigo como medio para asegurar el cumplimiento del código ético, que generalmente se desarrolla para asegurar que la empresa cumpla con los requisitos legales y reglamentarios a los que está sujeta. Si bien los códigos éticos basados ​​en la integridad también prohíben la violación de leyes y reglamentos, enfatizan las acciones y los efectos adecuados que deben lograrse. Se trata de fomentar la acción adecuada en lugar de simplemente prohibir la acción incorrecta.

Se llevan a cabo varios pasos para desarrollar un código de ética para una empresa. Deben establecerse los valores y principios de la empresa. El código debe garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones a las que está sujeta la empresa. Es necesario establecer un sistema de detección y castigo por la violación del código.

Si el código se basa en la integridad, entonces se puede establecer un sistema de recompensas para fomentar un comportamiento ético independiente de acuerdo con el código. El código debe distribuirse y deben tomarse las medidas necesarias para garantizar que todos los empleados hayan recibido, leído y comprendido el código. Se recomienda una formación formal. Finalmente, una empresa debe realizar una revisión periódica del código para determinar si es necesario o debe realizarse cambios.

Los resultados del aprendizaje

Cuando termine esta lección, debería poder:

  • Definir que es un código de ética
  • Identificar los códigos de ética basados ​​en el cumplimiento como miedo y castigo.
  • Reconocer que la ética basada en la integridad se basa en recompensas
  • Comprender los seis pasos para construir cualquier sistema de código de ética.

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