Cómo hacer un diagrama de espina de pescado: Pasos y formato

Diagrama de espina de pescado

Un diagrama de espina de pescado , en pocas palabras, es un diagrama que se parece al esqueleto de un pez. También se le llama diagrama de causa y efecto porque para eso se usa: encontrar las causas de un problema. El problema se llama efecto. Los diagramas de espina de pescado también se conocen como diagramas de Ishikawa porque estos diagramas fueron desarrollados originalmente en 1943 por el Dr. Kaoru Ishikawa en la Universidad de Tokio.

En esta lección, aprenderá a crear un diagrama de espina de pescado. Al hacerlo, verá cuán útiles pueden ser estos diagramas. Aquí hay un diagrama que ilustra el problema de las ventas lentas en una empresa de cuchillos de cocina y las posibles causas que pueden haber creado este efecto.

Formato de un diagrama de espina de pescado

Primero, echemos un vistazo al formato de un diagrama de espina de pescado. Observe el diagrama de espina de pescado del problema de ventas lentas y observe que el problema forma la cabeza de la espina de pescado. A continuación, se dibuja la espina del pez que se extiende desde la cabeza. Es posible que la cabeza de la espina de pescado apunte hacia la izquierda o hacia la derecha. Luego, las causas del problema se organizan como ramas de la columna vertebral principal. Cada causa principal también tiene subcausas; estas subcausas le dicen el por qué de la causa principal. Por ejemplo, la causa de las vacaciones tiene un por qué no pensar en cuchillos . Esto le dice que cuando las personas están de vacaciones, no piensan en cuchillos y, por lo tanto, no están tan inclinadas a comprar cuchillos mientras están de vacaciones.

Crear un diagrama de espina de pescado

Ahora, creemos juntos un diagrama de espina de pescado.

Piense en un problema que desee resolver. Esto puede ser un problema personal o empresarial. Supongamos que tiene un perro que ladra mientras está en el trabajo y sus vecinos comienzan a quejarse. Por lo tanto, su problema es el perro que ladra; este problema se convierte en la cabeza de su espina de pescado. Escríbalo y luego dibuje una columna que se extienda hacia la izquierda desde su problema. Note que la flecha de la columna apunta hacia la cabeza, porque esa es la dirección del flujo de información.

Puede dibujar su diagrama de espina de pescado en una sola hoja de papel, o si se trata de una actividad en equipo, puede optar por dibujarlo en una pizarra.

Ahora, piense en algunas posibles causas de por qué su perro ladra. Estos se convertirán en sus ramas y sub-ramas. Dibuja las ramas apuntando hacia la columna y las subramas apuntando hacia cada rama respectiva.

Una de las causas de los ladridos pueden ser los coches que pasan. Por lo tanto, dibuja una rama apuntando hacia la columna y rotúlala como autos que pasan . Ahora pregúntese por qué los autos que pasan hacen que su perro ladre. Bueno, por un lado, los autos pueden ser ruidosos y dos, pueden asustar a tu perro. Así que ahora dibuja dos subramas apuntando hacia la rama de los autos que pasan.

Si se trata de una actividad de equipo, en lugar de escribir las causas directamente en su diagrama de espina de pescado, puede utilizar alternativamente notas adhesivas. Esto le brinda la capacidad de mover las causas sugeridas según sea necesario y de organizar la información a medida que el equipo realiza una lluvia de ideas.

Volviendo al problema del perro que ladra, continúe encontrando causas y también subcausas que expliquen el porqué a las causas. Continúe hasta que no pueda pensar en otras causas potenciales. Su diagrama de espina de pescado terminado podría verse así:

Otro ejemplo

Intentemos hacer otro diagrama de espina de pescado.

Esta vez, imagina que eres parte de un equipo de trabajo que trata de encontrar las causas de un problema laboral. Este problema particular que se debe resolver es cómo disminuir la cantidad de tiempo que las personas tienen que esperar antes de que se haga su pedido de comida. Trabaja en un restaurante y su jefe le dice a su equipo que la gente está esperando demasiado para que sus pedidos estén listos. Ese es su problema y su equipo debe encontrar las causas del problema para que pueda comenzar a abordar los problemas. Su jefe comienza anotando que el tiempo de espera es demasiado largo para los clientes. Recuerde, este es el efecto o el encabezado del diagrama. Ahora usted y sus compañeros de equipo comienzan a pensar en las posibles causas de este problema. Una por una, usted presenta sugerencias de causas y su jefe las escribe en el diagrama de espina de pescado, creando ramas según sea necesario y agregando sub-ramas según sea necesario. La espina de pescado parece alargarse cada vez más a medida que continúa el proceso. Este es su diagrama de espina de pescado después de solo una ronda de lluvia de ideas.

A medida que usted y sus compañeros de trabajo continúen con su lluvia de ideas, podrá encontrar aún más causas y subcausas. Después de algunas rondas más, el equipo siente que ha descubierto todos los problemas posibles. Ahora, el equipo puede comenzar a abordar las causas de una manera que tenga el mayor impacto en la solución del problema.

Resumen de la lección

Revisemos.

Un diagrama de espina de pescado es un diagrama que se parece al esqueleto de un pez. El propósito principal de este tipo de diagrama es ayudarlo a encontrar y organizar las causas de un problema de manera visual. Estos diagramas también se conocen como diagramas de causa y efecto, así como diagramas de Ishikawa, en honor al Dr. Kaoru Ishikawa, quien desarrolló el diagrama en 1943.

Para crear un diagrama de espina de pescado, primero escriba su problema. El problema, o efecto, se convierte en la cabeza de su diagrama de espina de pescado. Luego dibuja una línea que se extienda desde la cabeza; esta es la columna vertebral. Las ramas y subramas se extenderán desde esta columna central; las flechas apuntarán de las ramas a la columna vertebral y de las subramas a las ramas. Las sucursales enumerarán las posibles causas del problema; las sub-ramas responden a la pregunta por qué para cada rama respectiva.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador