Cómo los valores organizacionales afectan los problemas comerciales emergentes
Valores organizacionales
Usar una brújula para encontrar el norte verdadero es una táctica de navegación ancestral. Dentro de una empresa, tener un conjunto básico de valores que todos siguen puede actuar como una brújula. Pueden actuar como un punto de contacto para referencia cuando se le presente una situación delicada. Los desafíos éticos pueden provenir de su propia organización o del mundo exterior.
Puede ser tan simple como que un empleado lleve a cabo asuntos personales en horario de trabajo, se atribuya el mérito del trabajo de otra persona o haga un mal uso del acceso a Internet de la empresa. Todas estas son formas de mala conducta ética. A nivel corporativo, imagine una empresa que cubre un defecto de producto que acaba provocando accidentes fatales. Desafortunadamente, incidentes como este aparecen en las noticias con bastante frecuencia.
Seguir el Código de Ética
Entonces, ¿cómo puede una organización intentar prevenir un comportamiento poco ético? Tener un código de ética es un comienzo. Un código de ética es un conjunto de principios rectores que establece las reglas de comportamiento. Se basa en los valores fundamentales de la organización y, a menudo, se incluye en el manual del empleado.
Según el tipo de negocio, un código de ética puede basarse en el cumplimiento. Por ejemplo, en la banca existen leyes únicas que rigen la conducta, por lo que los bancos brindan capacitación a los empleados para garantizar que se sigan las reglas. Un banco también puede tener un oficial de cumplimiento en el personal cuyo trabajo es asegurarse de que los empleados estén haciendo lo correcto. El oficial de cumplimiento también debe mantenerse al tanto de las últimas reglas y asegurarse de que el personal esté al tanto de los cambios relevantes.
El código de ética también puede estar basado en valores y esbozar estándares para una conducta responsable. Los valores pueden incluir aspectos como honestidad, integridad, responsabilidad y ejercicio de buen juicio. Puede abordar problemas específicos como el acoso o la intimidación en el lugar de trabajo. Un código basado en valores puede depender del sistema de honor en el sentido de que los empleados pueden no ser monitoreados de cerca como lo harían bajo un código basado en cumplimiento.
Ciertamente puede tener un código de ética que combine cumplimiento y valores. Por ejemplo, la Institución Smithsonian tiene una Declaración de valores y un Código de ética que incluye secciones sobre el cumplimiento de las leyes aplicables y también sobre la integridad personal y profesional.
Aplicación del Código de Ética
Dado que el código de ética está en vigor, ¿cómo nos aseguramos de que los empleados trabajen dentro de las pautas?
Bueno, para empezar:
- Los gerentes deben establecer un estándar con su propio comportamiento para que los empleados lo modelen. Si los empleados ven que los líderes actúan en contra del código, serán escépticos y estarán confundidos.
- El código debe estar por escrito y todos los empleados deben conocer su existencia.
- La capacitación en ética para todo el personal sería útil, si no esencial.
- Por último, debe existir un procedimiento para obtener asesoramiento sobre cuestiones éticas y para la denuncia confidencial de violaciones éticas.
Soplando el silbato
Entonces, digamos que fue testigo de una grave violación ética en el lugar de trabajo. Se lo informó a su gerente según las reglas, pero no se hizo nada. El comportamiento continuó, y además de eso, comenzaste a sentir que te estaban tomando represalias por hablar. ¿Qué puedes hacer?
Puede optar por convertirse en un denunciante , alguien que denuncia la actividad ilícita a una agencia externa, tal vez incluso a la prensa. Existen leyes para proteger a los denunciantes de represalias en el lugar de trabajo, pero las leyes varían según la industria.
Resumen de la lección
Tener un conjunto de valores organizacionales puede proporcionar un punto de referencia para el comportamiento moral de los empleados. Las situaciones que requieren una verificación de valores pueden provenir del interior de la organización o del mundo exterior. Incluir los valores y los estándares de conducta deseados en un código de ética escrito , o en un conjunto de principios rectores que establezcan las reglas de comportamiento, puede ayudar a garantizar que todos en la organización estén en la misma página.
Los empleados también serán más propensos a comportarse éticamente si ven tal comportamiento de sus líderes y si reciben capacitación sobre los detalles. Deben establecerse procedimientos para denunciar de manera confidencial una infracción ética, pero si un empleado no puede obtener una resolución a través de los canales normales, podría considerar convertirse en un denunciante. Un denunciante informa de la actividad ilícita a alguien de fuera, y tal vez incluso a los medios de comunicación.
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