Comportamiento de ciudadanía organizacional en el lugar de trabajo: definición y ejemplos

Definición de ciudadanía organizacional

Podemos ver una empresa como una pequeña ciudad. Tiene un alcalde (normalmente el propietario o la persona más alta a cargo), así como diferentes departamentos (diablos, incluso podemos tener el equipo de limpieza como el departamento de saneamiento). Entonces, si podemos ver una empresa como una pequeña ciudad, podemos comenzar a considerar a los empleados como ciudadanos de esa ciudad. Con esa perspectiva en mente, podemos ver cómo los ciudadanos de nuestra pequeña ciudad quieren que sea la mejor ciudad posible. Tienen interés en querer que la ciudad sea limpia, próspera y amigable.

De lo que estamos hablando cuando miramos una empresa desde la perspectiva de que una empresa es una ciudad y queremos que los empleados se sientan estrechamente asociados con la ciudad es la ciudadanía organizacional , o una perspectiva que los empleados tienen por la cual extienden sus comportamientos más allá de los deberes normales de su posición.

Ejemplos de ciudadanía organizacional

El mero alcance de la ciudadanía organizacional es de gran alcance y en muy buen sentido. El empleado que cree en (o decimos «prácticas») una buena ciudadanía organizacional es aquel que está atento a los mejores intereses de la empresa en todo momento. Eso puede tomar muchas formas diferentes, como:

• Ayudar a los compañeros de trabajo : un empleado puede tomarse un tiempo de su trabajo para ayudar a otro a realizar su trabajo, ya que saben que es importante para la empresa y para el otro empleado. Todos hemos tenido situaciones potenciales en las que otros colaboraron para hacer un trabajo que no tenía nada que ver con su trabajo específico, aparte de querer ayudar a la empresa y a un compañero de trabajo.
• Trabajar para el futuro : muchos empleados miran lo que van a conseguir ahora y no miran hacia el futuro. Aquellos que practican la ciudadanía organizacional creen que habrá recompensas en el futuro y no se enfocan en el corto plazo; más bien, se centran en el largo plazo. Este punto de vista también los convierte en empleados a largo plazo, que son deseables para cualquier empresa.
• Ser representante de una empresa : cuando algunos empleados se van por el día, la empresa a la que representan se queda detrás de ellos en la oficina. Un ciudadano organizacional representa a su empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no tiene ningún problema en hablar con otros sobre cómo su empresa podría ayudarlos. Piense en hacer fila con alguien: les cuenta sobre su empresa o trabajo y ellos comienzan a decirle cómo su empresa puede ayudarlo. No están en el reloj, pero se llevan la compañía a donde quiera que vayan.

¿Necesitan las empresas esto?

¿Las empresas quieren o incluso necesitan ciudadanos corporativos? Puedes apostar que lo hacen. Para las empresas, estos son algunos de los mejores empleados, ya que están más estrechamente asociados con la empresa y miran su trabajo mucho más allá de su sueldo.

Si dirigiera su propia organización, ¿no le gustaría que sus empleados hicieran lo mismo: cuidar de la empresa, contribuir incluso cuando no se les preguntó o incluso representar a su empresa fuera del trabajo? La respuesta obvia es sí, y diseñar una organización en la que individuos como estos puedan prosperar y sean la norma es verdaderamente un objetivo de muchas organizaciones.

Resumen de la lección

Como comentamos, la ciudadanía organizacional es la perspectiva que tienen los empleados mediante la cual extienden sus comportamientos más allá de los deberes normales de su puesto. Es un objetivo extremadamente deseable para cualquier empresa y, si lo pensamos, muestra cuánto se preocupa una empresa por sus empleados.

Si bien he hablado mucho sobre lo que hace el empleado para ajustarse a esta definición, la empresa también tiene que ayudar. Tienen que crear una cultura en la que los empleados quieran sentirse así acerca de su empresa y quieran ser ciudadanos de esta pequeña ciudad. Después de todo, una ciudad es tan fuerte como sus ciudadanos, y lo mismo es cierto para una organización.

Resultado de aprendizaje

Al final de esta lección, debería poder:

• Describe qué es la ciudadanía organizacional
• Explicar cómo ayudar a los compañeros de trabajo, trabajar para el futuro y ser un representante de la empresa encajan en la ciudadanía organizacional.
• Analizar por qué la ciudadanía organizacional es necesaria para una empresa

Rodrigo Ricardo Editor y fundador