Construcción de relaciones entre los departamentos de recursos humanos y organización

Construyendo relaciones

Piense en las diversas personas con las que se encuentra a lo largo del día:

• Tu barista de café
• El maestro de su hijo
• Un portero en tu edificio
• Tu vecino
• Los miembros de tu familia
• Compañeros de trabajo y colegas

Algunas de estas son probablemente relaciones bastante superficiales, mientras que otras requieren mucho cuidado y una comunicación adecuada. Lo mismo podría decirse de las relaciones en la oficina. Algunos son más informales (piense en los proveedores que entregan productos a su lugar de trabajo) y otros requieren una asociación más profunda y reflexiva. Nuestra lección de hoy se refiere a este último.

Mucha gente tiene sentimientos encontrados e ideas preconcebidas sobre el departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) y sus trabajadores. Algunos los ven como traficantes de papeles, preocupados por formularios y documentos para todo, desde impuestos hasta seguros médicos. Otros los consideran la ‘policía’ de una organización: establecen y hacen cumplir políticas que pueden gustarle o no.

Una cosa es segura: en un negocio exitoso, la función del departamento de recursos humanos puede incluir trámites y políticas, pero también se centra en las personas. La construcción de relaciones entre el grupo de RR.HH. y otros departamentos de la organización es un componente fundamental para unir un negocio y maximizar el potencial de colaboración y éxito.

Cooperación entre departamentos

Veamos un ejemplo de un departamento de recursos humanos saludable. En una empresa de diseño y construcción en Carolina del Sur, los miembros de los departamentos de recursos humanos y marketing trabajan juntos para ayudar a reclutar y retener profesionales. La razón, según un trabajador, es que el creciente conocimiento digital de los solicitantes de empleo ha aumentado la capacidad de los empleados potenciales para aprender más sobre una empresa antes de cruzar la puerta para una entrevista. Los recursos humanos reconocieron que la marca y el marketing eran un componente central para atraer al tipo adecuado de empleados. Esta colaboración, o construcción de relaciones entre departamentos, ha aumentado los éxitos de la empresa. De hecho, en una encuesta reciente de ‘Workforce Magazine’, el 70 por ciento de los líderes de recursos humanos dijeron que ven una mayor cooperación entre los departamentos.

Entonces, ¿cómo sucede esto? Simplemente, a través del acto de construir relaciones entre departamentos organizacionales. A continuación se ofrecen algunos consejos para facilitar las buenas relaciones entre RR.HH. y otros departamentos comerciales.

Cómo construir buenas relaciones

1. Primero y principal, escuche . Ninguna relación funciona cuando una sola persona es la que habla. Los profesionales de recursos humanos deben poder escuchar las necesidades y preocupaciones de las personas de otros departamentos y responder en consecuencia. Proporcionar un foro (reuniones semanales o mensuales, buzones de sugerencias, etc.) para que los empleados de otros departamentos expresen sus preocupaciones podría ser un primer paso exitoso.

2. Sea justo . Su lugar de trabajo está lleno de todo tipo de personas diferentes, en diferentes etapas de la vida y con diferentes objetivos de vida. Asegúrese de satisfacer adecuadamente las necesidades de todas esas personas con políticas justas y coherentes que sean inclusivas.

3. Ofrezca la formación adecuada . A veces, las relaciones no surgen de forma natural. ¡A veces tienen ganas de trabajar! La capacitación, sobre temas que van desde tácticas de comunicación hasta diferentes tipos de personalidades que encuentre, puede ayudar a abrir los canales para el trabajo en equipo exitoso y la construcción de relaciones.

4. Comprender todas las áreas del negocio . ¿Cómo puede comunicarse correctamente con el departamento de marketing si no comprende los conceptos básicos de su trabajo? De manera similar, ¿cómo se pueden construir relaciones si los miembros de RR.HH. y otros departamentos organizacionales no ven cómo su colaboración ayuda a todos a tener éxito? Desarrollar un conocimiento práctico de otras áreas del negocio permite relaciones más sólidas que contribuyen al crecimiento y la eficacia de la organización.

5. Busque personas de manera proactiva . Quizás haya reuniones a las que pueda asistir en las que pueda sentarse y escuchar ideas e inquietudes. Tal vez se avecina una función social en la que pueda ser voluntario junto a alguien de otro departamento y tener la oportunidad de conocerlos mejor en un entorno menos formal. No espere a que sus colegas se acerquen a usted; buscarlos.

6. Date cuenta de que estás trabajando hacia los mismos objetivos . Los componentes más importantes de la mayoría de las empresas son la satisfacción del cliente y el crecimiento financiero. Lo mismo ocurre ya sea en ventas, contabilidad o recursos humanos. Cuando se da cuenta de que todos están enfocados en los mismos resultados finales, derribar muros y construir relaciones se vuelve más fácil.

La importancia de la construcción de relaciones

Las sólidas relaciones laborales entre los profesionales de recursos humanos y los trabajadores de otros departamentos pueden brindar las siguientes ventajas:

1. Mayor confianza en la administración y el liderazgo

2. Más apoyo al cambio y las nuevas iniciativas

3. Mejores oportunidades para contratar y retener a los mejores talentos

4. Mayor colaboración entre departamentos, incluido el apoyo a las iniciativas de los demás

5. Mayor ventaja competitiva a través de un gran talento y recursos empresariales enriquecidos.

6. Capital social mejorado para resolver problemas y compartir información. El capital social incluye todos los recursos disponibles en las redes personales y empresariales.

Resumen de la lección

Establecer relaciones entre los profesionales de recursos humanos y los de otros departamentos de la organización es fundamental para el éxito general de una empresa. Construir relaciones sólidas entre departamentos e individuos requiere escuchar , ser equitativo , capacitar y comprender todas las áreas comerciales . También ayuda a darse cuenta de que está trabajando para lograr los mismos objetivos y a buscar personas de manera proactiva . Los beneficios de la construcción de relaciones sólidas son inconmensurables, pero incluyen una mayor confianza en el liderazgo de una empresa, más apoyo para nuevas iniciativas y una mejor colaboración entre departamentos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador