Caso de Coca-Cola
Cuando Dan Vermeer inició el proceso de lanzamiento de la iniciativa de sostenibilidad del agua de Coca-Cola , sabía que necesitaba la aceptación de la alta dirección del fabricante de bebidas . El proyecto, que comenzó cuando Coca-Cola lanzó una investigación sobre los recursos de agua dulce globales, fue algo que la compañía reconoció que desempeñaban un papel importante en el futuro de la compañía.
Uno de los primeros pasos en su viaje por la sostenibilidad del agua fue el uso de una extensa encuesta de cada una de las ubicaciones de sus plantas . La tasa de respuesta, más del 90 por ciento, podría atribuirse al apoyo y el respaldo ya obtenidos por parte del personal superior de Coca-Cola. A partir de ahí, la compañía involucró a otras empresas, miembros de la comunidad y líderes para expandir su iniciativa, una victoria en la comunicación que ayudó a impulsar la iniciativa.
Detrás de la escena de la innovación social de Coca-Cola en la sostenibilidad del agua estaba la capacidad de «defender el caso» para adoptar la iniciativa y llevarla adelante. Una buena idea, sin un plan para hacerla realidad, está destinada al fracaso . Los innovadores sociales dentro de una organización deben poder enmarcar su caso de una manera que motive a los tomadores de decisiones de la empresa a actuar.
Usemos esta lección para examinar algunas de las mejores prácticas para presentar el caso.
Cómo presentar su caso
¿Tiene una gran idea para una innovación social para su organización? Uno de los muchos pasos para hacer avanzar su idea es comunicar el valor de la iniciativa a los tomadores de decisiones de su empresa. A continuación se ofrecen algunos consejos para enmarcar su caso y demostrar su valor.
1. Establezca la visión . El personal y la dirección deben reconocer una visión y sentirse conectados a ella. Una visión ayuda a todos a sentirse parte de una iniciativa y a comprender cómo encaja su función en el plan general. Idealmente, su visión ya se alinea con la misión o los valores de su organización.
2. Empiece por arriba . Sí, es crucial reclutar personas en todos los niveles según su forma de pensar y lograr que defiendan sus ideas, pero la implementación de una innovación social exitosa comienza con los mejores jugadores de la organización. Obtener la aceptación de la administración puede ayudar a crear un efecto de goteo dentro de la empresa.
3. Incorporar a todos . Comenzar desde arriba es importante, pero también lo es incorporar defensores de otros niveles de la organización. Estas personas pueden ayudar con la información del día a día y ayudar a impulsar su iniciativa. Enmarcar adecuadamente su caso implica transmitir objetivos, compartir detalles de la innovación, solicitar comentarios y abordar inquietudes.
4. Une lo racional y lo emocional . La mayoría de los líderes empresariales están preocupados por el resultado final, y con razón, así que asegúrese de que su idea se aborde desde una perspectiva racional de valor empresarial que demuestre las ventajas para la empresa y la sociedad. Sin embargo, todavía somos humanos y tendemos a ser influenciados por una historia que también nos toca el corazón. Crear una narrativa con una historia o imágenes puede ser una forma eficaz de comunicar una visión.
5. Mantén una comunicación constante . No es suficiente presentar una idea una vez y luego confiar en que la gente se embarcará. Mantenga las comunicaciones durante todo el proceso de diseño y cuando se inicie la iniciativa para mantener a la gente comprometida.
6. Utilice números . Ser capaz de defender su caso al respaldarlo con datos que muestren tanto el beneficio financiero para su marca como las ventajas para la población a la que se dirige puede ser una herramienta poderosa para hacer avanzar su iniciativa.
7. Comprenda su cultura al construir su marco. Cada organización es diferente y requiere una comprensión cuidadosa de su interfuncionamiento para presentar el mensaje de la manera adecuada. Considere los beneficios, los datos y el lenguaje que lo ayudarán a transmitir mejor su propósito.
8. Practique su tono. Trabaja en presentar tu idea a un confidente de confianza antes de llevarla a la cima. Busque huecos en su presentación y trabaje para refinarla. Solicite comentarios sobre cómo mejorar su tono.
Resumen de la lección
Enmarcar su caso a favor de la innovación social es un componente fundamental para hacer despegar una idea. Establezca su visión y comunique sus ideas a la gerencia para obtener la aceptación de los niveles superiores. Traiga defensores de otros niveles de la organización. Cuando cuente su historia, únase a lo racional y lo emocional , utilizando historias, imágenes y números para ayudar a transmitir los beneficios de su plan. Comprenda la cultura de su empresa eligiendo los beneficios, los datos y el lenguaje adecuados para transmitir. Por último, practica tu tono y refínalo para mejorarlo.
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