Desarrollo empresarial: técnicas y estrategias

¿Qué es el desarrollo empresarial?

El desarrollo empresarial es el proceso de crear estrategias y planes para hacer crecer un negocio, expandir sus operaciones y crear una empresa más estable. Al observar las oportunidades de desarrollo comercial, una empresa puede descubrir cómo crecer y fortalecer su liderazgo, organización y aprovechar las oportunidades.

Imaginemos que forma parte del equipo de gestión de una pequeña cadena hotelera regional. Su empresa tiene 20 hoteles en el sureste y está evaluando opciones de desarrollo comercial. Cree que existen oportunidades para hacer crecer su cadena y mejorar su marketing. También hay formas de reorganizar el equipo de liderazgo para maximizar la eficiencia.

Técnicas

Existen varias técnicas esenciales para crear un plan de desarrollo empresarial. Siguiendo estos pasos, puede mejorar la calidad de sus decisiones y crear un plan más conciso y efectivo que respalde el crecimiento.

Preparar

Antes de que pueda ocurrir cualquier forma de desarrollo, es necesario realizar una investigación para determinar qué necesidades hay en el mercado y qué productos o servicios se desean. Puede dedicar una cantidad considerable de tiempo y dinero a crear opciones o soluciones que no resuelvan el problema. Comprenda qué áreas están desatendidas en el mercado o qué quieren los clientes. Una vez que se completa la investigación, puede intercambiar ideas con el personal pertinente para desarrollar el plan de desarrollo empresarial.

Sospecha que la mayor oportunidad de crecimiento es hacer crecer el mercado turístico familiar. Considera ofrecer características más familiares como toboganes en el área de la piscina y salas de juegos. Sin embargo, antes de realizar cambios, su equipo investiga qué grupos están desatendidos en su región y se da cuenta de que existe una gran necesidad de servicios corporativos. Al investigar, ha aprendido que su idea inicial era incorrecta y que hay más oportunidades e ingresos disponibles en el mercado empresarial.

Aporte del Grupo

Las personas adecuadas deben participar en la planificación del desarrollo empresarial, especialmente al evaluar planes que afectarán a varios equipos o divisiones. Es importante delinear cuáles son los objetivos del plan, quiénes se verán afectados y qué recursos se necesitarán.

Su cadena de hoteles quiere hacer crecer el negocio corporativo y cree que negociar contratos con varias grandes empresas podría aumentar la cantidad de habitaciones vendidas en un 62% el próximo año. Como equipo directivo, se analizan las posibles opciones y el efecto que tendrá el crecimiento en las divisiones individuales y en la empresa en su conjunto. Usted determina que todos los departamentos se verán afectados y deben participar en la planificación y ejecución de las estrategias de crecimiento.

Crear un plan

Una vez que se determina la meta, es necesario desarrollar el plan para ejecutar el plan. Este puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero es esencial para garantizar que se elabore un plan sólido. Durante este proceso, también son necesarios planes de contingencia. Debe considerar cómo irán las cosas, qué hacer cuando puedan surgir problemas potenciales y qué se hará si el plan no sale como se esperaba. Cada persona debe tener expectativas claras sobre de qué es responsable y cuándo vence cada artículo.

Usted determina que hay tres pasos clave para hacer crecer su negocio corporativo: preparar sus hoteles para un mayor negocio, ofrecer productos y servicios que los clientes corporativos desean y obtener contratos con otros negocios. Al planificar cada uno de los tres aspectos y realizar asignaciones a los departamentos correspondientes, su empresa puede preparar y ejecutar el plan para buscar negocios corporativos.

Creación de estrategias de desarrollo empresarial

Una vez que se crea el plan y se establecen las metas, es necesario implementar estrategias para alcanzar las metas.

Concéntrese en las acciones correctas

Uno de los beneficios de la investigación es determinar cuál es el mejor curso de acción para su negocio. A menudo, existen varias opciones que lo llevarán a la meta deseada. A medida que desarrolla estrategias, debe concentrarse en cuáles son los mejores pasos para alcanzar sus metas. Elegir las acciones correctas lo ayudará a afinar sus planes y a ahorrar tiempo y energía al estar demasiado distraído en actividades que no son necesarias.

En el ejemplo de la cadena hotelera, piense en las acciones que le ayudarán a conseguir más clientes corporativos y divida las tres tareas. El equipo de operaciones trabajará con el personal del hotel para asegurarse de que estén actualizados, que las instalaciones sean atractivas para los viajeros de negocios y que los funcionarios comprendan cómo satisfacer las necesidades de los empresarios. El equipo de servicio al cliente evaluará los servicios y productos en cada propiedad y en toda la cadena para asegurarse de que satisfagan las preferencias de los viajeros de negocios. Harán recomendaciones para los cambios que deben realizarse. El equipo de ventas se conectará con los clientes corporativos para comprender qué necesitan en una cadena hotelera y presentar propuestas para contratos corporativos. La información que aprendan se compartirá con los otros equipos para ayudar a garantizar que se realicen los cambios correctos.

Centrarse en los clientes

La mayoría de los objetivos de desarrollo empresarial afectan la relación con los clientes o una oportunidad de crecimiento con los clientes. A medida que crea oportunidades para mejorar su negocio, asegúrese de tener en cuenta a sus clientes. No tome una decisión que los impacte negativamente o los haga llevar su negocio a otra parte. Mientras se enfoca en el cliente, cada grupo también debe enfatizar la importancia de ser excelente para brindar lo que el cliente necesita.

A medida que su cadena de hoteles aprende más sobre lo que quieren los huéspedes de negocios, se toman decisiones para satisfacer sus necesidades. Los centros de negocios se actualizan, los gimnasios se rediseñan con el equipamiento más deseado y las salas se rediseñan con lugares de trabajo integrados. Los cambios muestran un enfoque en las necesidades de los clientes para poder trabajar y apoyar sus actividades comerciales.

Resumen de la lección

El desarrollo empresarial requiere una planificación estratégica eficaz para tener éxito. El proceso incluye investigar, recopilar información del grupo y elaborar un plan. La ejecución de ese plan para servir mejor a su mercado es el resultado de un programa de desarrollo empresarial.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador