Rodrigo Ricardo

Descripción general de la teoría del aprendizaje: organizacional, características y ejemplos

Publicado el 24 junio, 2022

¿Qué es el Aprendizaje Organizacional?

Las empresas más exitosas como Apple y Toyota existen desde hace décadas. Estas corporaciones se han esforzado por entregar a sus clientes los mejores productos del mercado. Lo mismo puede decirse de su capacidad para seguir siendo relevantes mientras vencen a la competencia. El secreto para conseguir todo esto no es otro que el aprendizaje. El aprendizaje se puede describir generalmente como la adquisición de nuevos conocimientos y, al mismo tiempo, poder aplicarlos a los conocimientos para mejorar el rendimiento. El aprendizaje ha ayudado a las corporaciones gigantes a tener éxito en todo el mundo.

Mirando más de cerca el contexto organizacional, una organización típica se enfrenta a la tarea de encontrar la mejor solución a los desafíos diarios. Por lo tanto, improvisar la experiencia del conocimiento es una parte crucial de las actividades organizacionales. Esto crea la noción de aprendizaje organizacional, que puede describirse como los procesos de una organización que promueven la creación, retención y transferencia de conocimientos. En el proceso de aprendizaje organizacional, se lleva a cabo una gran mejora. Por ejemplo, el ciclo comienza con la concepción de una idea o un producto, seguido de la creación del producto y, por último, la reflexión sobre el resultado. Durante la etapa de reflexión, todos los miembros trabajan para detectar los errores para encontrar una solución a estos errores. Esta es también la etapa en la que se produce el aprendizaje organizacional.

Importancia de la teoría del aprendizaje organizacional

La razón principal del aprendizaje organizacional es hacer frente al entorno en constante cambio. El objetivo fundamental de cualquier organización es lograr la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, cabe señalar que las tendencias influyen en gran medida en estos objetivos a través de tecnologías cambiantes y comportamientos de los consumidores. Por otro lado, las organizaciones deben adaptarse rápidamente a estos cambios y hacer coincidir sus operaciones. Esto implica que el aprendizaje organizacional trae muchos beneficios a las organizaciones, tales como:

  • Fortalecimiento de la agilidad: el aprendizaje organizacional mejora la capacidad de la organización para responder rápidamente a las interrupciones en el entorno. Cuando una organización establece una cultura en la que los miembros pueden mejorar mediante el aprendizaje continuo de nuevas formas de realizar actividades, mejoran su agilidad general. La agilidad ayuda a reducir el pánico en un cambio rápido, facilitando recursos suficientes mientras eleva la moral.
  • Mejora del rendimiento: las principales organizaciones de aprendizaje son conocidas por recompensar la mejora en sus programas periódicos de revisión del rendimiento. Esta cultura sumada a una sólida cultura de aprendizaje organizacional ayuda a los empleados a desarrollar sus competencias en todos los niveles.
  • Aumento de la competitividad: el aprendizaje organizacional mejora un compromiso más significativo por parte del empleado. Esto le ahorra a la organización los costos asociados con la rotación de empleados y, al mismo tiempo, aprovecha la productividad de los empleados motivados. Los empleados suelen mostrar una gran creatividad, habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico. Estas características resumen la productividad de la organización, lo que le da una ventaja frente a los competidores.

El aprendizaje organizacional generalmente mejora la eficiencia de las operaciones. Dado que se centra en el recurso organizacional más crítico, los recursos humanos, se puede observar la eficiencia general.

Teoría del aprendizaje organizacional

Chris Agris y Donald Schon desarrollaron las influyentes nociones de la teoría del aprendizaje organizacional. Estas nociones se basan en el hecho de que las personas aprenden de sus errores. Por lo tanto, el aprendizaje ocurre a través de la detección y corrección de errores. Por ejemplo, cuando una persona está realizando una tarea, pero los resultados no son los esperados, la persona o el equipo con el que está trabajando determinará qué sucedió y rectificará los errores según corresponda. Según este concepto, el aprendizaje se produce en la organización cuando el individuo interactúa con sus compañeros para encontrar una solución. Este tipo de interacción se basa en dos conjuntos de comportamientos.

  • Teoría expuesta: este conjunto de comportamientos está asociado con las reglas, políticas y procedimientos formales establecidos en una organización. Estas políticas especifican cómo deben hacerse las cosas. Por ejemplo, si un empleado tiene problemas con su computadora, debe leer los manuales y luego reiniciar la computadora.
  • Teoría en uso: este comportamiento establecido es todo lo contrario de cómo se deben hacer las cosas, pero se correlaciona con cómo se hacen las cosas. Si el empleado tiene un problema con su computadora, consultará a sus colegas o buscará las soluciones en línea en lugar de consultar los manuales.

La explicación detrás de los dos comportamientos es que, si bien seguir reglas formales puede considerarse lo más apropiado para hacer las cosas, las reglas suelen ser restrictivas o demasiado específicas. Por lo tanto, una organización que desee mejorar un entorno de aprendizaje productivo debe fomentar la teoría en uso.

El aprendizaje organizacional tiene lugar en cuatro comunidades organizacionales. El aprendizaje organizacional tiene lugar como resultado de la experiencia. Las cuatro comunidades organizativas son las siguientes.

  • Aprendizaje individual: es la comunidad más básica a través de la cual puede ocurrir el proceso de aprendizaje. La productividad personal puede aumentar cuando aprende nuevas habilidades o ideas. Corresponde a la persona que ha alcanzado un alto nivel de experiencia compartir su conocimiento con su colega o guardarlo para sí mismo. En tales casos, todo el grupo corre el riesgo de perder este conocimiento especial si el individuo se va.
  • Aprendizaje en grupo: esta es la segunda comunidad más grande. El aprendizaje aquí se lleva a cabo a través de la adopción de medidas para obtener o dar retroalimentación, y luego usar dicha retroalimentación para ajustar las actividades futuras. El aprendizaje aquí también puede ocurrir cuando un miembro comparte su conocimiento personal con el resto del equipo. El aprendizaje grupal generalmente se basa en la independencia de tareas entre los miembros, la conciencia sociopsicológica y la integración social.
  • Aprendizaje organizacional: esto ocurre cuando una organización establece y clasifica el conocimiento asociado con su cultura o funciones. El aprendizaje organizacional tiene lugar en las actividades de toda la organización. El aprendizaje organizacional tiene como objetivo adaptarse a entornos en constante cambio y mejorar la eficiencia rápidamente.
  • Aprendizaje interorganizacional: este tipo de aprendizaje ocurre cuando varias organizaciones colaboran para compartir conocimientos y aprender unas de otras. Tales colaboraciones permiten que una organización individual obtenga nuevos conocimientos y habilidades valiosas de otras organizaciones, que luego se utilizan para mejorar los procesos o productos internos.

El aprendizaje ocurre en tres niveles, como se destaca a continuación.

  • Aprendizaje de bucle único: este aprendizaje implica evaluar los éxitos o los fracasos para obtener mejores resultados en el futuro. Primero, se definen las acciones que tomó el miembro, luego se anota el resultado obtenido por tales acciones. En general, las organizaciones en general aprenden cómo sus decisiones influyen en los resultados y cómo el uso de diferentes enfoques puede generar resultados diferentes.
  • Aprendizaje de doble circuito: este tipo de aprendizaje implica evaluar los supuestos subyacentes junto con las acciones y los resultados en un escenario. El enfoque ayuda a las organizaciones a comprender el resultado de su esfuerzo junto con otros determinantes que podrían influir en los resultados y las decisiones. El aprendizaje de doble circuito ayuda a los tomadores de decisiones a comprender cómo las estrategias, las habilidades u otros determinantes afectan los resultados para generar modificaciones en el futuro.
  • Deutero-aprendizaje: este tipo de aprendizaje también se conoce como aprendizaje secundario, que ocurre cuando las personas están aprendiendo algo más en lugar de hacer esfuerzos conscientes para tal aprendizaje. Es un caso de obtener conocimiento sin ser enseñado. Este aspecto hace que el aprendizaje del deuterón sea la forma más elevada de aprendizaje organizacional.

Los tres niveles de aprendizaje fueron conceptualizados por Peter Senage y se han utilizado como base para mejorar los procesos de aprendizaje en una organización. En un momento dado, el aprendizaje organizacional suele ocurrir en cualquiera de los tres niveles.

Cuatro características del aprendizaje organizacional

Dado que la teoría del aprendizaje organizacional involucra a todos los individuos de una organización, hay cuatro características distintas del aprendizaje organizacional, como se explica a continuación.

1. La información es compartida y accesible. La organización se asegura de que todos los datos e información valiosa no se mantengan ocultos a los miembros.

2. Se enfatiza y valora el aprendizaje. La organización generalmente prioriza los programas de capacitación, brindando a todos los miembros oportunidades para aprender.

3. Los errores no se castigan. Dado que no se necesitaría ninguna solución sin errores, la organización crea espacio para que todos los individuos cometan errores y luego aprendan de ellos.

4. Se espera que la gente aprenda. La organización reconoce que a través del aprendizaje, las personas pueden encontrar soluciones a los problemas actuales, mejorando la productividad general.

El aprendizaje organizacional ve al individuo como el mecanismo funcional de una institución que puede crear conocimiento por exposición o experiencia.

Ejemplos de teoría del aprendizaje organizacional

Mishel ha abierto una nueva pizzería. Ha empleado a cuatro trabajadores y nota que el costo por pizza es relativamente alto. Al mismo tiempo, los clientes se han quejado de los retrasos. Le cuesta alcanzar el punto de equilibrio, pero con el tiempo, a medida que la tienda produce más pizzas, el costo por pizza se reduce significativamente. Sus cuatro empleados aprendieron a trabajar en colaboración y también reorganizaron el equipo del plan original. Después de un tiempo considerable, todo funciona sin problemas.

Resumen de la lección

El aprendizaje se refiere a adquirir nuevos conocimientos y, al mismo tiempo, ser capaz de utilizar estos conocimientos para mejorar el rendimiento. En un contexto organizacional, el aprendizaje organizacional puede referirse a los procesos que promueven la creación, orientación y transferencia de conocimiento. El aprendizaje organizacional generalmente ocurre cuando los miembros detectan errores y desarrollan soluciones para resultados futuros. El aprendizaje organizacional ayuda a las empresas a mejorar su desempeño, competitividad y agilidad. La teoría del aprendizaje organizacional se fundamenta en los conceptos establecidos por Chris Agris y Donald Schon. El concepto destaca que las personas suelen aprender de sus errores. Esto plantea dos comportamientos en los que las interacciones organizacionales crean oportunidades de aprendizaje.

En la teoría expuesta, los comportamientos de aprendizaje están asociados con las reglas y políticas formales de la organización sobre cómo deben hacerse las cosas. Por otro lado, la teoría en uso se relaciona con cómo se hacen las cosas, lo que suele ser lo contrario de seguir las reglas o políticas. La teoría del aprendizaje organizacional está integrada en la teoría en uso, ya que promueve un entorno de aprendizaje productivo a través de la interacción. La teoría del aprendizaje organizacional establece además que el aprendizaje ocurre en tres niveles. Incluyen aprendizaje de circuito único, aprendizaje de circuito doble y deutero-ganancia. El aprendizaje organizacional tiene cuatro rasgos. Estos incluyen información que se comparte y es de fácil acceso, gran énfasis en el aprendizaje, errores que no se castigan y se espera que las personas aprendan.

5/5 - (16 votes)