El entorno político y legal del marketing
Violar la ley
¡El detective Lombardo ha sido llamado a una reunión de emergencia en la ciudad! Es necesario lo antes posible para educar a las empresas sobre el entorno político y legal del marketing. ¿Por qué? ¡Parece que muchos lugares locales no están informados y tienen problemas con la ley!
Una empresa local acaba de recibir el retiro del producto de su juguete magnético en una gran agencia. Este retiro fue el resultado de lesiones en niños. La compañía ahora tiene que manejar la logística del retiro y las relaciones públicas muy deficientes.
¿Por qué se necesitan leyes?
¿Por qué se necesitan leyes? La primera tarea del detective Lombardo en la reunión fue explicar a los dueños de negocios que las leyes son importantes para la protección y el crecimiento. Las leyes gubernamentales protegen los intereses de las empresas y también pueden proteger una empresa de otra. Más importante aún, las leyes ayudan a proteger a los consumidores. Los gerentes de marketing deben conocer las leyes para ejecutar de manera exitosa y legal la mezcla de marketing. Hay tres áreas principales que el detective Lombardo cubrirá esta noche para asegurarse de que todos los negocios de la ciudad no se metan en problemas con la ley.
Legislación Federal
El detective Lombardo introdujo importantes leyes federales que pueden afectar las decisiones de marketing de una empresa. La primera ley que discutió fue la Ley Sherman de 1890 . Esta ley hace que los monopolios o los intentos de monopolizar sean ilegales y asegura una competencia leal . La siguiente ley es la Ley Robinson-Patman de 1936 , y esto hace que sea ilegal ofrecer precios diferentes a diferentes compradores de mercancías de grado y calidad similares. La Ley de la Comisión Federal de Comercio de 1914 , la Ley Hart-Scott-Rodino y la Ley Antimerger Celler-Kefauver de 1950todos fueron aprobados para regular el entorno competitivo. Estas leyes otorgan al gobierno federal más poder para aprobar fusiones corporativas y mantener el equilibrio comercial competitivo correcto.
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Leyes estatales
El detective Lombardo también insistió en que la comunidad investigue las leyes estatales . Cada estado tiene diferentes leyes que deben seguir las empresas. Por ejemplo, en California, el estado ha aprobado leyes para reducir el consumo de energía en una variedad de electrodomésticos. Es importante mantenerse actualizado sobre los cambios del gobierno estatal dentro del estado donde se encuentra la empresa.
Agencias regulatorias
El detective Lombardo luego presentó las agencias reguladoras . Se sabe que estas agencias persiguen negocios que violan las leyes reguladoras. Pasó la mayor parte del tiempo informando a los gerentes de marketing sobre tres agencias específicas.
La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) es una agencia federal establecida para proteger la salud y la seguridad de los consumidores dentro y alrededor de sus hogares. Esta agencia establece estándares de seguridad para todos los productos de consumo. Pueden imponer grandes multas financieras a las empresas e incluso enviar a los ejecutivos corporativos a la cárcel. Se les permite prohibir productos y cada año retiran del mercado más de 400 productos diferentes debido a problemas de seguridad. Solo este año, retiraron del mercado productos como asientos para bebés que resultaron en fracturas de cráneo, deshumidificadores que se incendiaron, juguetes que representaban peligro de asfixia y ciertas literas que se sabe que se rompen. El detective Lombardo enfatizó que tratar de evadir las leyes de seguridad puede resultar en consumidores heridos, multas y malas relaciones públicas.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es otra agencia federal facultada para evitar que las personas o corporaciones utilicen métodos de competencia desleales en el comercio. La agencia puede investigar fusiones de empresas injustas y publicidad engañosa. Recientemente, la FTC persiguió a Reebok por anunciar que sus zapatos EasyTone y RunTone realmente tonificaban el cuerpo del consumidor. No hubo pruebas en este reclamo y Reebok terminó pagando $ 25 millones por reembolsos de clientes.
La última agencia sobre la que el detective Lombardo informó a los ejecutivos fue la Administración de Alimentos y Medicamentos . Esta agencia maneja las regulaciones contra la venta y distribución de productos alimenticios y medicamentos peligrosos o mal etiquetados. La agencia ha ido en contra de la industria tabacalera durante años y recientemente decidió apuntar a las empresas de comida rápida debido al aumento de la obesidad. La agencia quiere que las empresas de comida rápida publiquen el contenido de calorías y grasas de sus productos para educar a los consumidores sobre lo que comen.
Resumen de la lección
El detective Lombardo terminó la sesión recordando a los ejecutivos que se mantengan al tanto de las nuevas leyes federales, estatales y regulatorias. También deben estar preparados para manejar los retiros de su producto si una agencia alguna vez solicita tal acción. Más importante aún, es imperativo crear productos que sigan las leyes vigentes y brinden seguridad a los consumidores.
Los resultados del aprendizaje
Después de ver esta lección, debería poder:
- Identificar algunas regulaciones federales que afectan a las empresas.
- Resumir las funciones de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo, la Comisión Federal de Comercio y la Administración de Alimentos y Medicamentos