Modelo de Coaching GROW: Definición, pros y contras

El itinerario del empleado

¿Cómo suele afrontar unas vacaciones? ¿Simplemente lanzas un dardo a un mapa y lo transportas mágicamente a esa ubicación? Probablemente no, aunque sería genial. Hacer un viaje requiere cierto grado de planificación: transporte, alojamiento, mapas, comida, logística y más. Este tipo de planificación refleja el tipo de planificación de un modelo de entrenamiento en el lugar de trabajo denominado GROW (Crecer). El método GROW se remonta a más de tres décadas con el trabajo de Sir John Whitmore y sus colegas. Echemos un vistazo más de cerca a lo que se les ocurrió.

¿Qué es el modelo GROW?

El modelo de coaching de GROW se trata de capacitar al empleado para que tome buenas decisiones que beneficiarán a su negocio. Si se hace correctamente, es una herramienta eficaz para que los trabajadores se mejoren, desarrollen mejores habilidades para resolver problemas, se conviertan en empleados más completos y logren sus metas personales y profesionales. Un aspecto central de la idea del modelo GROW es la capacidad de utilizar preguntas que llevarán al empleado a formular y desarrollar sus propias respuestas. Gracias a su estilo de cuestionamiento, el entrenador no tiene que entender el dilema del empleado. Él o ella simplemente necesita entender cómo incitar al empleado a hacer que esa persona piense por sí misma. Como muchos modelos de coaching, GROW funciona como un acrónimo, lo que hace que los pasos sean más fáciles de recordar.

Meta

El primer paso en el modelo GROW es la meta. Aquí es donde el empleado identifica un objetivo que quiere lograr. Puede ser crecimiento personal o desarrollo profesional. Anime al empleado a elegir metas que sean INTELIGENTES o específicas, medibles, alcanzables, realistas y oportunas. Convertirse en CEO de la empresa después de seis meses no sería un objetivo INTELIGENTE, pero obtener una certificación laboral podría serlo. Las preguntas que puede hacer en esta etapa incluyen:

• ¿Cuál es tu objetivo?
• ¿Cómo le beneficiaría este objetivo?
• ¿Por qué te has fijado este objetivo?

Realidad

Para ayudar a un empleado a llegar a donde quiere ir, necesita comprender completamente su realidad actual. Esta es la segunda fase del modelo de coaching. Desarrollar una conciencia completa de la situación actual ayuda al empleado a identificar mejor su próximo viaje y cualquier obstáculo potencial. Por ejemplo, si se fijan la meta de obtener una certificación laboral en los próximos seis meses, pero también están tomando clases nocturnas, la realidad podría ser que tienen demasiado en su plato para dedicar el tiempo adecuado a prepararse para la certificación. Las preguntas que puede hacer en esta etapa incluyen:

• ¿Qué le impide alcanzar este objetivo?
• ¿Ha hecho ya algún progreso hacia esta meta?
• ¿Qué requeriría este objetivo de ti ahora mismo?

Opciones

La etapa de opciones de la conversación de coaching examina todas las posibilidades disponibles que pueden ayudar al empleado a trabajar hacia su objetivo. Considere esto como una sesión de lluvia de ideas entre usted y el empleado para buscar vías y opciones abiertas para lograr la meta con éxito. En nuestro ejemplo de un empleado que obtiene una nueva certificación, las opciones podrían ser posponer las clases nocturnas, trabajar horas adicionales o reservar tiempo adicional en casa para estudiar. Las preguntas que puede hacer en esta etapa incluyen:

• Cual es tu siguiente paso?
• ¿Qué opciones tienes a tu disposición?
• ¿Hay pros y contras de cada una de sus opciones?

Voluntad

Si ha escuchado el dicho: «Donde hay voluntad, hay una manera», entonces debería comprender fácilmente la etapa de la voluntad o el camino a seguir. Esta parte del modelo GROW le ayuda a usted y al empleado a medir la motivación para lograr la meta. Querer hacer algo es una cosa, pero estar totalmente comprometido es otra. Ahora es el momento de ver si el objetivo de certificación del empleado es sólido como una roca. Las preguntas que puede hacer en esta etapa incluyen:

• ¿Qué le impediría perseguir este objetivo?
• ¿Qué recursos pueden ayudarlo a alcanzar su meta?
• ¿Qué pasos puede tomar esta semana para acercarse a su objetivo?

Aplicación GROW

La belleza del modelo GROW es que aplicarlo a los empleados requiere solo dos cosas de usted: escuchar activamente y hacer preguntas efectivas. El objetivo del entrenador es servir más como un facilitador para ayudar al empleado a establecer sus propios objetivos, analizar el camino necesario para llegar allí y determinar qué tan motivados están para lograrlos. La mayor parte del trabajo en el modelo GROW descansa directamente sobre los hombros del empleado.

Pros y contras del modelo GROW

¿Es el modelo GROW el estilo de entrenamiento adecuado para ti? Considere los pros y los contras. El modelo GROW promueve un enfoque específico y enfocado para hablar sobre los objetivos. Los entrenadores pueden ser flexibles en su estilo mientras el empleado lidera la conversación. No es necesario que el entrenador tenga experiencia en el área de objetivos, y el modelo permite al empleado comprender su propio viaje. Por otro lado, es posible que los participantes se adhieran demasiado estrictamente al modelo. Es posible que el entrenador no permita que el empleado guíe la conversación. Si la discusión de los objetivos está demasiado centrada, el viaje puede perderse. Los entrenadores deben tener cuidado de no introducir sus propios pensamientos y opiniones en el proceso; hacer preguntas capciosas puede obtener la respuesta que ellos quieren en lugar de lo que el empleado realmente quiere.

Resumen de la lección

El modelo GROW utiliza cuatro etapas para ayudar a un entrenador a guiar a un empleado hacia el logro de una meta. La belleza de este modelo es que se basa en un interrogatorio eficaz del entrenador para ayudar al empleado a proponer sus propias ideas. La primera etapa, meta, ayuda a identificar una meta (preferiblemente una SMART que sea específica, medible, alcanzable, realista y oportuna), seguida de una mirada a la realidad actual del empleado. Luego vienen las opciones, donde el empleado determina qué opciones se requieren para completar la meta. Por último, ayudará a identificar el nivel de motivación y compromiso que tiene un empleado para lograr sus objetivos. Todo esto se hace en un formato de facilitación, donde el entrenador le hace preguntas al empleado y lo ayuda a trabajar en su propio camino hacia el éxito.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador