Rodrigo Ricardo

El modelo de toma de decisiones Uustal

Publicado el 16 octubre, 2020

Ética de negocios

La ética empresarial es un conjunto de valores y principios que rigen nuestro comportamiento. Son particularmente útiles para tomar decisiones cuando nos enfrentamos a alternativas con resultados mixtos, también llamado dilema ético . Puede surgir un dilema ético cuando sus intereses personales chocan con los de la organización, o cuando los intereses de la empresa intervienen con lo que es mejor para la sociedad.

Por ejemplo, un dilema ético común al que se enfrentan muchas empresas de producción es decidir qué salario pagar a sus trabajadores en los países en desarrollo, mientras que un objetivo típico de cualquier empresa es minimizar los costos, en este caso hacerlo tiene el precio de un bajo nivel de vida. para los trabajadores. O un ejemplo de menor alcance, pero más personal, es descubrir un error que cometió su colega. Sacarlo a colación podría hacer que lo despidan, mientras que guardar silencio podría causar problemas en el futuro.

La ética empresarial está separada del derecho empresarial, que se refiere a las reglas y regulaciones que la empresa debe seguir por razones legales. La empresa no está obligada a seguir la ética empresarial, pero puede optar por actuar de manera responsable y hacerlo. El modelo de toma de decisiones de Uustal es una herramienta diseñada para facilitar a los gerentes la toma de decisiones objetivas y éticas. Este modelo fue creado por Diann B. Uustal en 1993.

Modelo Uustal de Toma de Decisiones

El modelo de toma de decisiones de Uustal propone nueve pasos a seguir para los gerentes:

  1. Identifica el problema . Determine las partes interesadas involucradas y sus intereses en la situación. Imaginemos que descubrió un error que cometió su colega al realizar cálculos de ingeniería. Expresar sus preocupaciones al jefe lo meterá en problemas porque el proyecto ya está en construcción, pero ignorar el error puede conducir a un peligro para la salud en el futuro. ¿Qué intereses están en juego aquí? No quiere ser un denunciante, el ingeniero no quiere que lo despidan, la empresa no quiere incurrir en costos adicionales debido a cambios de última hora y los futuros usuarios de la estructura ciertamente no querrán ser lastimado.
  2. Define tus valores . Establezca si el problema entra en conflicto con sus valores personales y si existe un dilema ético. ¿Qué es más importante para ti: decir la verdad o mantenerte leal a tu amigo?
  3. Identificar alternativas para resolver el dilema. ¿Cuáles son sus opciones en esta situación? Puede plantear el problema en una reunión, no hacer nada o hablar con el ingeniero en privado. ¿O quizás hay más alternativas?
  4. Evalúe las alternativas . Una vez que haya identificado las alternativas, debe decidir si alguna de ellas se ajusta a sus valores. En caso de que la alternativa más adecuada entre en conflicto con sus valores personales, podría considerar involucrar a otro responsable de la toma de decisiones para que lo ayude con la toma de decisiones imparcial. ¿El director del proyecto anunció recientemente que la empresa no podía permitirse más aumentos de costes? ¿Tu amigo está manteniendo una gran familia? Quizás le pida consejo a su pareja durante la cena.
  5. Examine los resultados de las alternativas aceptables. Considere los impactos a corto y largo plazo de su decisión y evalúe los resultados comerciales, sociales, físicos y filosóficos. ¿Qué tan probable es que el ingeniero sea despedido como resultado del error? ¿Cuáles serán las consecuencias de continuar la construcción sin corregir el error?
  6. Priorice las soluciones aceptables . Decida qué es lo más importante para usted en esta situación.
  7. Tome una decisión y cree un plan de acción. Si ha decidido hablar primero con el ingeniero directamente, decida cuándo lo hará y cómo abordará el tema.
  8. Implementa el plan .
  9. Evalúe su decisión . Piense críticamente sobre la decisión que ha tomado y si ha hecho lo correcto. ¿Se ha resuelto la situación según sus expectativas?

Resumen de la lección

La toma de decisiones éticas generalmente implica la elección entre varias soluciones alternativas, algunas de las cuales pueden causar conflictos entre múltiples partes interesadas o con sus valores personales. Es importante evaluar el problema desde una perspectiva cognitiva, más que emocional. El modelo de toma de decisiones de Uustal ofrece nueve pasos que pueden ayudar a los gerentes a tomar una decisión equilibrada.

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