El movimiento de las relaciones humanas: definición y significado para el comportamiento organizacional

Movimiento de Relaciones Humanas

¿Alguna vez se sintió insignificante para su empresa? ¿Parecía su trabajo más preocupado por las ganancias y las ventas que su propia motivación, intereses y actitudes laborales? Durante muchos años, las empresas ignoraron el desarrollo personal de un empleado. Esto, a su vez, generó actitudes negativas, alta rotación, alto ausentismo y escaso compromiso laboral.

Cuando las empresas se centran únicamente en la producción y los beneficios de su negocio, ignoran los problemas de comportamiento humano de las personas. El movimiento de relaciones humanas en el comportamiento organizacional se centra en cambio en la persona como individuo y analiza lo que motiva y cultiva su logro en un entorno laboral. Las actitudes de los empleados hacia el trabajo se volvieron importantes para una empresa exitosa. Retrocedamos en el tiempo para ver cómo el movimiento se convirtió en una parte importante del comportamiento organizacional (OB).

Marco temprano

A principios de la década de 1900, se estaba construyendo el marco para el movimiento de relaciones humanas. Las empresas se dieron cuenta de que un incentivo monetario no era el único factor para aumentar la producción. Elton Mayo, psicólogo organizacional, fue el padre del movimiento de relaciones humanas. Fue el primero en darse cuenta de que el rendimiento y la satisfacción de los trabajadores estaban vinculados a factores sociales, como la forma en que se trataba a los empleados en el trabajo.

El experimento de Hawthorne de 1927 demostró aún más la relación entre la comprensión de la psicología del trabajador y el rendimiento. En este experimento, los psicólogos desarrollaron una teoría de que la iluminación adicional tendría un efecto positivo en la producción de los trabajadores en la fábrica. Aumentaron la iluminación y tuvieron razón, ya que la producción se disparó. Además, los científicos bajaron la iluminación a una cantidad lúgubre asumiendo que la producción disminuiría.

Sorprendentemente, la producción aumentó aún más, y esto llevó al descubrimiento de que los trabajadores de la fábrica tenían un rendimiento superior porque sabían que estaban siendo observados como parte del estudio. Este resultado se conoció como efecto Hawthorne . La atención del estudio los hizo sentir importantes y dio como resultado un mejor resultado. Esto solidificó la aceptación del movimiento de relaciones humanas.

Aplicación actual a OB

Messy Chocolates ha estado en funcionamiento durante más de 10 años. Fabrican barras gigantes de chocolate negro y leche en todo el país. Su fábrica consta de 200 trabajadores que producen las barras en tres turnos diferentes. La empresa paga una tarifa sólida de $ 15 la hora. Los líderes de la empresa han notado que, aunque sus empleados están bien pagados, la producción general está disminuyendo cada año. El departamento de recursos humanos ha sugerido que la empresa adopte una filosofía de relaciones humanas con sus empleados. Han completado una auditoría interna y adoptarán tres elementos clave de la teoría, que son:

• Grupos / equipos de trabajo clave
• Excelente comunicación ascendente
• Liderazgo superior

Los equipos son un aspecto importante del movimiento de relaciones humanas. Los equipos son trabajadores colocados juntos, y la socialización general de los individuos proporciona motivación y productividad.

La comunicación ascendente es una necesidad del movimiento, ya que permite a los empleados ofrecer comentarios y comunicación a la alta dirección. Esto permite que los empleados sientan que pueden expresarse y ser valiosos para el proceso de toma de decisiones de la empresa.

La última parte del movimiento gira en torno a proporcionar un buen liderazgo a través de una excelente comunicación y toma de decisiones. Los empleados se sentirán motivados al tener líderes que puedan ofrecer tutoría y dirección. Las empresas deben centrarse en el lado del comportamiento humano de la dinámica de los empleados para garantizar un lugar de trabajo exitoso.

Resumen de la lección

Cuando las empresas se centran únicamente en la producción y los beneficios de su negocio, ignoran los problemas de comportamiento humano de las personas. El movimiento de relaciones humanas en el comportamiento organizacional se centra en cambio en la persona como individuo y analiza lo que motiva y cultiva su logro en un entorno laboral. Los tres elementos clave de la teoría giran en torno a equipos grupales que socializan y motivan, comunicación ascendente y liderazgo dinámico . Las empresas han descubierto que al adoptar esta teoría, los empleados están más motivados, son más productivos y están más comprometidos con su trabajo.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya completado esta lección, podrá:

• Describir el experimento Hawthorne de 1927 y su impacto en la psicología y el comportamiento organizacional.
• Explica qué son el efecto Hawthorne y el movimiento de relaciones humanas.
• Resumir tres elementos clave de la filosofía de las relaciones humanas