El papel de la cultura y el género en la escucha

Escuchar y estereotipos

Como madre, he dicho las palabras: ‘¡Escúchame!’ Como esposa, he preguntado las palabras: ‘¿Por qué no me escuchas?’ Y como amigo, escuché las palabras: ‘Siento que no me estás escuchando’. Con todas estas frases centradas en escuchar, no es difícil de creer cuando los investigadores dicen que los adultos pasan la mayor parte de su tiempo comunicativo, alrededor del 45%, escuchando. A la luz de esto, una lección sobre cómo escuchar parece más que apropiada. Dirijamos nuestra atención al tema de los roles que juegan el género y la cultura en el juego de escuchar de la vida.

Empecemos por el género. En lo que respecta a la escucha y el género, las cosas no son tan sencillas como la mayoría supondría. Sí, los estereotipos dicen que las mujeres escuchan mejor que los hombres. Pero, ¿están las mujeres biológicamente programadas para ser mejores oyentes?

Según la investigación sobre el tema, la respuesta podría ser simplemente no. Sí, las mujeres sin duda son percibidas como mejores oyentes. Sin embargo, la razón podría deberse a la crianza más que a la naturaleza. En otras palabras, quizás las mujeres no estén biológicamente programadas para ser mejores oyentes. Quizás la sociedad simplemente lo ha reclamado así.

Naturaleza versus la crianza

Por ejemplo, según el artículo Escuchar y género: estereotipos y explicaciones , los rasgos de escucha eficaz, como la empatía y la atención, se consideran femeninos. Por lo tanto, estos rasgos se atribuyen naturalmente, desde la cuna, a las mujeres.

En una especie de “qué vino primero, la gallina o el huevo”, muchos científicos argumentan que las mujeres solo son vistas como oyentes más efectivas porque escuchar se considera femenino. Como lo planteó el equipo de sociología de Borisoff & Hahn, ¿podría ser que las mujeres solo sean consideradas mejores oyentes porque históricamente las mujeres han sido relegadas al papel de receptoras y oyentes, mientras que a los hombres se les ha asignado el papel de hablante?

Como muchas preguntas planteadas por la ciencia, el jurado aún está deliberando. Sin embargo, parece que el veredicto se inclina a que las mujeres sean educadas como mejores oyentes en lugar de ser mejores oyentes por naturaleza.

Estilos de escucha

Al darse cuenta de que los estereotipos pueden estar en el fondo de todo esto, definitivamente hay algunas diferencias percibidas en la forma en que hombres y mujeres escuchan. Un estudio encontró que los hombres tienden a emplear un estilo de escucha orientado al tiempo , en el que los hechos, completar interacciones y alcanzar metas son primordiales. Debido a esto, los hombres, más que las mujeres, pueden tender a dejar de escuchar cuando tienen toda la información que estiman necesaria.

El mismo estudio informó que las mujeres están más inclinadas a utilizar un estilo de escucha orientado a las personas . En otras palabras, escuchan las emociones del hablante, más que los hechos. Para las mujeres, el tiempo y las tareas no son lo primero y más importante, sino los sentimientos. Debido a esto, las mujeres tienden a dar más señales de escucha verbal que los hombres. Dicen cosas como ‘Oh’, ‘Hmmm’ o ‘Ahh’, para indicar que lo están siguiendo. Las mujeres también tienden a tener más contacto visual durante una conversación que los hombres. Este estilo de escucha orientado a las personas a menudo hace que las mujeres parezcan más expertas en prestar atención a la escucha.

Contexto bajo versus contexto alto

Alejándose de los estereotipos, existen algunos estudios que parecen brindar información sólida sobre los estilos y habilidades de escucha. En ellos, ya sea que se trate de hombres o mujeres, la cultura estadounidense no siempre aparece entre los primeros de la clase.

Por ejemplo, los malasios y los indios, independientemente del género, tienen más probabilidades de escuchar con atención que sus homólogos estadounidenses. Una razón de esto es que culturas como Estados Unidos, que tienden a enfocarse en el individuo, ponen menos énfasis en escuchar que las culturas que están más orientadas al grupo.

Las culturas occidentales también tienden a emplear la comunicación de bajo contexto . Esto significa que las personas de lugares como los EE. UU. Y Europa obtienen significado a través de señales verbales y palabras, en lugar de pistas contextuales. En otras palabras, nos sintonizamos con las palabras y los detalles, y tomamos lo que la gente dice al pie de la letra. Las pistas contextuales y el lenguaje corporal son secundarios.

Por ejemplo, si el estadounidense promedio ve a alguien luchando con un paquete pesado, es probable que ofrezca ayuda. Ahora, si la persona rechaza la ayuda, es socialmente apropiado volver a preguntar. Sin embargo, si se da un segundo no, aunque cada gramo de la persona parezca que necesita ayuda, el estadounidense promedio prestará atención a las palabras, ‘No, no necesito ayuda’, en lugar de obedecer el lenguaje corporal que dice: “Sí, necesito ayuda”.

Frente a esto, las culturas asiática y latinoamericana tienden a utilizar la comunicación de alto contexto , en la que tienen prioridad las pistas contextuales no verbales. Usando nuestro escenario de paquete pesado, alguien que trabaja bajo el paradigma de contexto alto ignoraría el ‘no’ y escucharía más la angustia en la voz del respondedor o el lenguaje corporal que se ofrece.

Monocrónico frente a policrónico

Aquellos de nosotros en Occidente también funcionamos dentro del paradigma monocrónico de escuchar. Esto significa que escuchamos una cosa a la vez y no nos gustan las interrupciones. En comparación con el resto del mundo, esperamos que el diálogo sea muy lineal y ordenado. Por lo tanto, usamos frases como “espera tu turno”, “no interrumpas” o “levanta la mano”.

En agudo contraste, la gente de lugares como Asia y América Latina tienden a apoyarse en el policrónica estilo de escucha. En lugar de esperar que solo una persona hable y otros escuchen, estas culturas ven el tiempo y la conversación como cíclicos. Para ellos, saltar, cambiar de tema o interrumpir es parte del curso.

Resumen de la lección

Ya sea debido a la naturaleza o la crianza, el género juega un papel en la escucha. Las mujeres suelen percibirse como mejores oyentes porque la sociedad ha atribuido una connotación femenina a la escucha. Esto puede deberse a la asignación histórica de las mujeres al papel de receptoras y de los hombres al de hablante.

Trabajando en este paradigma, se informa que los hombres a menudo emplean un estilo de escucha orientado al tiempo , en el que los hechos, completar interacciones y alcanzar metas son primordiales. Las mujeres a menudo se inclinan por un estilo de escucha orientado a las personas , en el que escuchan las emociones del hablante, más que los hechos. Las mujeres también tienden a ofrecer más contacto visual y señales de escucha verbal.

Las culturas individualistas, como Estados Unidos, ponen menos énfasis en escuchar que las culturas orientadas a grupos. Las culturas occidentales también son más propensas a la comunicación de bajo contexto , en la que obtienen significado a través de señales verbales y palabras, no señales contextuales. También son monocrónicos en la escucha, lo que significa que escuchan una cosa a la vez y no les gustan las interrupciones.

Las culturas asiática y latinoamericana tienden a utilizar la comunicación de alto contexto , en la que tienen prioridad las señales contextuales no verbales. Su escucha suele ser un paradigma policrónico de escucha. Ven el tiempo y la conversación como cíclicos y están acostumbrados a cosas como la interrupción.

Información de un vistazo

Bajo contexto – Obtenga significado a través de señales verbales y palabras, en lugar de pistas contextuales.

Alto contexto : las pistas contextuales no verbales tienen prioridad.

Monocrónico -Audición a una sola cosa a la vez y las interrupciones no gustar.

Policrónica -El tiempo y la conversación son cíclicas y de interrupción es normal.

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Describir los diferentes tipos de comunicación en varias culturas.
• Explica la diferencia entre contextos bajos y altos.
• Dar ejemplos de escucha monocrónica y policrónica