Empoderamiento y diseño de puestos

Empoderamiento

Macrohard Technology ha tenido un año horrible. Su nuevo producto de tableta ha sido declarado un completo fracaso. Su competidor, Pear Products, les ha superado en ventas en todas las categorías tecnológicas posibles. Las acciones de la compañía de Macrohard se han desplomado y la moral de los empleados está en un mínimo histórico. El CEO ha convocado una reunión de emergencia con todos los vicepresidentes para pedir sugerencias sobre cómo mejorar la empresa. Sharon es la vicepresidenta de recursos humanos de Macrohard y cree que tiene una sugerencia que posiblemente podría ayudar a la empresa. Su idea de usar el empoderamiento en el diseño de trabajosfue recibido con mucho interés. Ella cree que la motivación se puede mejorar aumentando la autonomía y la realización de tareas en el trabajo. Su plan es utilizar el empoderamiento como un método de diseño del trabajo para aumentar la responsabilidad del trabajador y proporcionar más motivación y productividad en el trabajo. Ella siente que los trabajadores están aburridos, desmotivados y la rotación está aumentando. El rediseño del trabajo, los círculos de trabajo de calidad y los equipos son las tres formas en que se puede utilizar el empoderamiento dentro de una organización.

Rediseño de trabajo

Algunas empresas creen que la adopción del empoderamiento significa que el empleado tiene control total sobre el diseño del trabajo. Esto no es correcto. Las empresas necesitan trabajar con los empleados y establecer pautas y expectativas. Diseño de trabajoes cuando el empleado tiene control sobre el desarrollo de las tareas y responsabilidades de un puesto. La empresa puede establecer reglas básicas sobre el trabajo, como requisitos de seguridad (usar gafas) o expectativas (completar cuatro proyectos al mes). Cuando se utiliza el empoderamiento, el empleado puede desarrollar el mejor escenario sobre cómo realizar sus tareas laborales. ¿El empleado debe instalarse en una estación de trabajo o en una oficina privada? ¿El empleado necesita retroalimentación constante? Los empleados pueden dar su opinión en áreas como el orden de las tareas de trabajo, la programación de actividades y los tipos de métodos de trabajo. Cuando el empleado tiene voz en cómo se diseña su trabajo, el resultado es un empleado más emocionado, motivado y productivo. Macrohard pide a los empleados que envíen correos electrónicos con formas de mejorar sus tareas y responsabilidades laborales. Luego, las sugerencias se agregan al nuevo diseño del trabajo. La siguiente forma de utilizar el empoderamiento dentro de una empresa es crear círculos de trabajo.

Círculos de trabajo de calidad

La segunda forma de crear empoderamiento con el diseño de puestos es el uso de círculos de trabajo de calidad . Estos son grupos formales que se reúnen en horarios designados en la empresa. El propósito de estos círculos de trabajo es intercambiar ideas, comunicarse y tratar de resolver problemas corporativos. Los círculos actúan como una forma de empoderamiento porque permiten a los empleados dar su opinión y ser escuchados por los compañeros de trabajo y la gerencia. Esto les da un sentimiento de valía y crea motivación. Los círculos también permiten a los empleados realizar cambios en el diseño de su trabajo y aumentar su productividad. La última opción para potenciar el diseño de puestos son los equipos.

Equipos

El uso de equipos puede ayudar a empoderar a los empleados en el trabajo. Los equipos permiten que grupos de trabajadores realicen tareas juntos. Los equipos son más apropiados cuando el contenido cambia y los empleados necesitan ayuda en sus habilidades y deberes. Los equipos empoderan a los empleados porque brindan apoyo y ayuda a los compañeros de trabajo. Los equipos de trabajo suelen ofrecer tareas variadas, que pueden ayudar a aliviar el aburrimiento y la falta de motivación. Todos los empleados son responsables de incrementar el valor y la competitividad. Las sugerencias de Sharon ya están marcando una gran diferencia en Macrohard. La moral de la empresa ha subido y los equipos están produciendo grandes ideas para nuevos productos.

Resumen de la lección

El empoderamiento en el diseño del trabajo es cuando se puede mejorar la motivación aumentando la autonomía y la realización de tareas en el trabajo. Las tres formas de crear empoderamiento son ofrecer rediseño de puestos, círculos y equipos de trabajo de calidad. El diseño del trabajo es cuando el empleado tiene control sobre el desarrollo de las tareas y responsabilidades de un puesto. El objetivo principal de los círculos de trabajo de calidad es intercambiar ideas, comunicarse y tratar de resolver problemas corporativos. Los equipos permiten que grupos de trabajadores realicen tareas juntos.

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Intercambiar opiniones sobre el empoderamiento en el diseño de puestos
• Identificar y explicar tres formas de generar empoderamiento.
• Discernir los beneficios de los círculos de trabajo de calidad.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador