Escuchar para la comprensión básica

Escuchando

¿Alguna vez te has sorprendido escuchando a alguien y te has dado cuenta de que has perdido la noción de lo que está diciendo? ¿No odias eso? Las habilidades auditivas son importantes en un mundo cada vez más complejo. Muchas de las instrucciones aquí sonarán como si fueran para los estudiantes, pero cualquiera que se comunique por cualquier motivo necesita habilidades para escuchar. El tipo de escucha que discutiremos aquí es el nivel más básico de comprensión del punto principal del tema de un hablante, así como la información relacionada con ese punto principal.

Escuchar y comprender

En su nivel más básico, la comprensión representa comprensión. Para los propósitos de esta lección, representa una comprensión sólida de los puntos principales de un hablante. Escuchar parece el acto natural de escuchar a alguien hablar o comunicarse. Sin embargo, eso es ‘escuchar’. Escuchar es una habilidad que va más allá de simplemente poder recibir comunicación. La capacidad de escuchar es la capacidad de involucrar la mente y los sentidos físicos. Veamos el acto de escuchar con un poco más de detalle.

Escucha pasiva frente a escucha activa

Cuando uno piensa en escuchar música para relajarse, tiene la sensación de absorber pasivamente la música, lo que le permite aliviar sus preocupaciones y preocupaciones. Esta forma de escuchar música se aproxima a lo que se llama escucha pasiva . La mente del individuo no se centra en lo que escucha el oído. Más bien, la mente de uno está relajada y puede estar pensando en otra cosa. La escucha pasiva es bastante ineficaz; los oyentes pasivos pueden perderse la mitad o más de lo que dice un hablante.

Compare esto con la escucha activa , donde la mente busca el significado de cada palabra o frase que pronuncia un hablante. Las personas a menudo toman notas para ayudarles a recordar el contenido de lo que escuchan mientras escuchan activamente. El oyente a menudo mantiene contacto visual y le presta atención al hablante. Este tipo de escucha es lo más cercano a lo que uno usa en un salón de clases mientras trata de aprender algo completamente nuevo o complejo.

La escucha activa requiere mucho enfoque, mientras que la escucha pasiva requiere muy poco. Ni la escucha pasiva ni la escucha activa abordan realmente las necesidades de una persona que escucha para una comprensión básica, pero podemos encontrar un tipo de enfoque intermedio que funcione mejor para nuestros propósitos.

Compromiso y escucha

El compromiso es un proceso consciente que ocurre en la cabeza del oyente. Mientras está comprometido con el material, el oyente pregunta constantemente: «¿Qué tiene esto que ver con el tema?» o ‘¿Por qué el hablante está hablando de esto?’ El compromiso ayuda al oyente a concentrarse en el mensaje general del hablante, así como en los puntos principales del discurso. El compromiso también ayuda a desconectar las distracciones u otros factores que pueden usar parte del poder de procesamiento del cerebro.

Gran parte del compromiso puede provenir de adentro, haciéndose preguntas sobre el lugar de los pensamientos del hablante en la conversación general, sin embargo, también se pueden hacer preguntas al hablante. Depende del oyente hacer preguntas para aclarar los puntos planteados.

Las distracciones a menudo pueden dificultar el compromiso. Las distracciones son cosas que suceden en el entorno que dificultan prestar atención, como una conversación cercana por teléfono celular. En el nivel de comprensión auditiva, es posible que algunas distracciones sean aceptables, pero demasiadas y el oyente puede perder palabras clave o pensamientos completos.

Algunos tipos de participación, como la participación emocional, pueden convertirse en distracciones. Esto es particularmente cierto si el tema es controvertido o personal. La gente enojada simplemente no escucha bien. Las personas pueden escuchar cosas coloreadas por sus emociones y perder mucho de lo que dice el hablante.

Las distracciones pueden resultar desastrosas para su productividad.

Ejemplos

Jill es una estudiante de posgrado que realiza un curso de actualización de cálculo antes de comenzar a asistir a clases en serio. Ella ha tenido varios cursos de este tipo antes, por lo que este curso no es para crédito; Jill solo necesita un recordatorio de cómo realizar algunas de las operaciones. Jill trae un cuaderno a clase, pero ya conoce la mayoría de las fórmulas, por lo que no escribe mucho. Aún así, Jill practica la escucha comprometida, asegurándose de comprender el lugar de cada uno de los puntos principales del profesor en lo que ya sabe. Cuando la profesora toca un punto que no sabe, Jill se dedica a escuchar activamente, tomando notas sobre nuevas fórmulas y temas similares que surgen.

Más tarde, Katie, la amiga de Jill, le cuenta un chiste. Katie tiene un buen sentido del humor, por lo que Jill practica la escucha comprometida para entender el chiste. Se hace a sí misma preguntas como: «¿La broma tiene que tener lugar en un campo de golf?» y ‘¿Tiene que ser un sacerdote, un rabino y un monje?’ Jill ciertamente no tiene que tomar notas, ya que los chistes como este se reproducen mejor de memoria. Al final de la historia de Katie, Jill se ríe apropiadamente y recordará los conceptos básicos de la broma más tarde.

Resumen de la lección

El nivel de comprensión de la escucha es el nivel básico de comprensión de lo que está hablando el hablante. Esto incluye los puntos principales del hablante y las cosas directamente relacionadas con esos puntos principales.

• La escucha pasiva es un método natural de escucha que deja pasar una gran cantidad de detalles.
• La escucha activa es una forma mucho más intensa de escuchar utilizando notas y otros recordatorios para mejorar la memoria más adelante.

La diferencia entre la escucha activa y pasiva es la cantidad de enfoque y el nivel de compromiso , donde la mente del oyente se dirige a reconstruir activamente el significado de las palabras del hablante. Este tipo de escucha se puede realizar incluso sin notas u otros accesorios, y representa la mejor manera de llegar al punto central de las palabras de un hablante.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador