Establecer metas para la actividad de las redes sociales para ejecutivos

Publicado el 11 diciembre, 2020

Orientarse a los objetivos en las redes sociales

Edgar acaba de comenzar su nuevo rol como gerente de marketing de un popular centro comercial. El centro comercial no ha estado muy activo en las redes sociales y Edgar quiere cambiar eso. Sin embargo, no quiere acercarse a las redes sociales al azar, por lo que está elaborando un plan para una estrategia de redes sociales orientada a objetivos. Esta lección es un vistazo por encima del hombro de Edgar mientras identifica cómo establecer metas para el plan de redes sociales del centro comercial, algunas metas potenciales a considerar y las formas en que podrá hacer un seguimiento de qué tan bien se están cumpliendo esas metas.

Establecimiento de objetivos en redes sociales

Lo primero que debe considerar al establecer objetivos de redes sociales es cuáles son sus objetivos comerciales y de marketing . Si su objetivo comercial es aumentar las ventas, pero el contenido de sus redes sociales se centra en mejorar el servicio al cliente, sus esfuerzos en las redes sociales pueden ser menos efectivos de lo que esperaba.

Algunas de sus metas básicas de redes sociales basadas en objetivos comerciales pueden incluir:

  • Incrementar el conocimiento de la marca
  • Dirigir más tráfico a su sitio web
  • Conseguir más clientes potenciales y clientes
  • Incrementar las ventas y los ingresos
  • Conseguir más clientes en sus tiendas minoristas
  • Impulsar la participación del cliente
  • Mejorando el servicio al cliente

A continuación, decida en qué canales centrarse. La mayor parte de esto estará determinado por su público objetivo y dónde pasan su tiempo (por lo que es importante conocer la demografía de sus consumidores). Sus objetivos de redes sociales también pueden influir en los canales que utiliza. Por ejemplo, es difícil compartir mucho contenido en Instagram, que se basa más en fotografías.

Ahora, está listo para establecer objetivos para la presencia de su empresa en las redes sociales. Uno de los marcos de establecimiento de objetivos más populares es conocido por el acrónimo SMART. Los objetivos SMART son:

  • Específico: un objetivo debe ser específico, en lugar de vago. En lugar de decir que desea aumentar el tráfico a su sitio web, un objetivo específico sería “Quiero aumentar el tráfico a mi sitio web en un 20 por ciento”.
  • Medible: los objetivos medibles se pueden cuantificar. En el ejemplo anterior, el “20 por ciento” se podría medir mediante el uso de análisis e indicadores clave de rendimiento. Hablaremos de eso en un minuto.
  • Alcanzable: los objetivos deben ser alcanzables, desafiantes, pero alcanzables. Decir que desea aumentar el tráfico a su sitio web en un 200 por ciento probablemente no sea posible.
  • Relevante: pregúntese si su meta es relevante para sus objetivos comerciales. Si su objetivo es aumentar los ingresos, obtener más clientes potenciales y clientes a través de las redes sociales sería un buen objetivo a establecer.
  • Con límite de tiempo: debe haber una línea de tiempo o una fecha límite para el objetivo que establezca, como “Quiero aumentar el tráfico a mi sitio web en un 20 por ciento durante el próximo año”. Esto le da una fecha objetivo para trabajar.

Evaluar metas

Entonces, ahora que ha establecido un objetivo para su actividad en las redes sociales, ¿cómo sabe si su objetivo ha sido exitoso? Saber qué análisis e indicadores clave de rendimiento realizar un seguimiento puede ayudarlo a medir su nivel de éxito. Ambas son medidas que pueden mostrarle cuán efectivos han sido sus esfuerzos en las redes sociales.

Por ejemplo, imaginemos que nuestro objetivo es aumentar el conocimiento de nuestra marca en las redes sociales. ¿Qué tipos de medición analítica debería realizar un seguimiento? Cosas como la cantidad de seguidores que adquieres y la cantidad de personas que retuitean tus publicaciones son buenas medidas a considerar.

La mayoría de las plataformas de redes sociales integran análisis en sus programas para que pueda verificar estos números fácilmente.

Si su objetivo es aumentar el tráfico a su sitio web, puede buscar análisis como la tasa de clics , que mide la cantidad de personas que hacen clic en un enlace y visitan su sitio, o la cantidad de personas que visitan la página de destino que ha configurado. visitantes a los que lleguen desde su red social. Los programas como Google Analytics pueden proporcionar el tipo de datos que necesita para determinar si su objetivo de redes sociales fue exitoso.

La recopilación de datos puede ayudar a evaluar qué tan bien está cumpliendo sus objetivos o en qué medida no se están cumpliendo. Esto le brinda la ventaja de ajustar sus objetivos o estrategias según sea necesario.

Resumen de la lección

Establecer metas en las redes sociales es importante para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales o de marketing . De hecho, comprender sus objetivos es el primer paso para establecer metas relacionadas en las redes sociales. A continuación, determine qué canales son los mejores para ayudarlo a lograr esos objetivos. Luego, puede establecer metas INTELIGENTES que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada. Un buen ejemplo podría ser: ” Aumentar el tráfico al sitio web de la empresa en un 20 por ciento en los próximos seis meses ”. Una vez que se hayan activado sus objetivos, puede evaluarlos y ajustarlos mediante análisis e indicadores clave de rendimiento . Si desea aumentar el tráfico del sitio web, examine su tasa de clics.le dirá qué tan exitosos son sus esfuerzos en las redes sociales.

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