Establecimiento de mejores prácticas y estrategias de recursos humanos organizacionales
Estrategias de recursos humanos
La estrategia de recursos humanos es un elemento clave para una organización, ya que el comportamiento y el desempeño de los empleados afectan el éxito de un negocio. Cuando esta estrategia ayuda a un empleado, equipo o departamento, la empresa se desempeñará mejor. Esto se puede lograr convirtiéndose en un socio comercial estratégico de la organización y alineando la estrategia de recursos humanos con la estrategia comercial.
Objetivos de negocios
Establecer una estrategia de recursos humanos implica examinar las metas y objetivos de la empresa. Estos objetivos desarrollan la estrategia de RRHH. Los profesionales de recursos humanos deben comprender en qué están trabajando los colegas y cada uno de los objetivos del departamento. El departamento de recursos humanos también debe aprender el idioma de otros departamentos y comprender las herramientas críticas para la toma de decisiones comerciales, como los informes financieros. Una forma de lograr esto es a través de reuniones mensuales que discuten la estrategia con los líderes empresariales. Esto permite a RR.HH. convertirse en un socio confiable que puede demostrar un impacto en el éxito de todos.
Estrategia de recursos humanos
Un plan de fuerza laboral establece un marco para la estrategia de recursos humanos. Esto implica evaluar la organización y establecer metas de capital humano dentro de ella. También deben utilizarse objetivos específicos y mensurables para crear una estrategia de recursos humanos. Por ejemplo, si un objetivo es satisfacer las necesidades de contratación de una organización, puede ser difícil determinar si ese objetivo se cumplió. Este objetivo podría ser revisado para indicar la necesidad de cubrir 10 vacantes con empleados calificados para satisfacer las necesidades del departamento de servicio al cliente. Ahora el objetivo tiene una meta específica y objetiva.
Las tendencias actuales que surgen en la estrategia de recursos humanos incluyen la planificación de la sucesión, la gestión del talento y el aprovechamiento del potencial humano. La planificación de la sucesión permite una adecuada transferencia de conocimientos entre los empleados. La gestión del talento es el proceso que atrae, desarrolla y retiene empleados productivos. Aprovechar el potencial humano garantiza que los empleados estén equipados para realizar tareas con los más altos estándares.
Estrategia de RRHH con estrategia de empresa
Una estrategia de recursos humanos debe conectarse con el propósito más amplio de la organización. Esto incluye políticas, procedimientos y programas. Los objetivos comerciales tienden a estar relacionados con el crecimiento de los ingresos, el control de costos o la gestión de riesgos. RR.HH. debe aprender cómo puede afectar este tipo de objetivos comerciales. Por ejemplo, si la organización busca aumentar la fuerza de ventas, el objetivo principal sería el crecimiento de los ingresos. Al dar un paso más, el proceso de contratación puede implicar una estrategia de gestión del talento para revisar los resultados anteriores de los candidatos, así como un proceso de selección cuidadoso. Esto se vincularía con los objetivos de controlar los costos y administrar el riesgo.
Para atraer y retener clientes, las empresas tienen una propuesta de valor para satisfacer su base de clientes. Una propuesta de valor es la razón por la que un cliente debe elegir el producto o servicio de una empresa. Los recursos humanos pueden mejorar la propuesta de valor de la organización mirando a la organización desde afuera y considerando el punto de vista del cliente. Esto se puede hacer desarrollando programas de capacitación para satisfacer las necesidades del cliente.
Para asegurar que la estrategia de recursos humanos esté alineada con la estrategia comercial, se establece un proceso de evaluación. Herramientas de medición como evaluaciones 360 o evaluaciones que toman en cuenta los comentarios de los empleados y supervisores; revisiones de desempeño; y las encuestas pueden proporcionar estos datos. Si los resultados indican que las estrategias no están alineadas, se pueden hacer ajustes.
Mejores prácticas
Aunque no existe una plantilla acordada para crear una estrategia de recursos humanos de alto rendimiento, existen algunas mejores prácticas que se pueden seguir. El primero es analizar la industria. ¿Qué está cambiando? ¿Cómo se compara su organización con los puntos de referencia de la industria? El siguiente es comprender cómo la organización es superior a la competencia. Esto se puede utilizar fácilmente en la contratación, la retención y el desarrollo de los empleados. La identificación de personas clave dentro de la organización también es importante en el desarrollo de la estrategia de recursos humanos.
Puede ser un desafío garantizar que se sigan las pautas de recursos humanos en toda la organización. Muchas herramientas ayudarán a llegar a los empleados a nivel local, regional y global. Los manuales de políticas y procedimientos comunican expectativas y valores a los empleados. Las herramientas electrónicas, como la intranet y el correo electrónico de la empresa, facilitan la distribución de documentos. El cumplimiento asegura el cumplimiento de estas expectativas y valores. RR.HH. debe solicitar que los empleados firmen una declaración de entendimiento. Si el empleado no es local, estos documentos pueden estar firmados electrónicamente.
Cuando se implementan nuevas estrategias y pautas, las sesiones de información y capacitación son beneficiosas para brindar una comunicación más profunda. Estas sesiones permiten la interacción y se pueden utilizar para abordar preguntas. Los líderes pueden organizar estas reuniones localmente, viajar a las ubicaciones de la empresa o proporcionar un enlace para que lo vean todos los empleados. Independientemente de la herramienta de comunicación que se utilice, una empresa debe asegurarse de que la información se mantenga actualizada y debe mantener una comunicación constante con los empleados.
Resumen de la lección
Una estrategia de recursos humanos es un elemento clave para una organización porque el comportamiento y el desempeño de los empleados afectan el éxito de un negocio. Un plan de fuerza laboral establece un marco para la estrategia de recursos humanos. Esto implica evaluar la organización y establecer metas de capital humano dentro de ella. La estrategia también debe conectarse con el propósito más amplio de la organización. Para atraer y retener clientes, las organizaciones deben tener una propuesta de valor clarao la razón por la que un cliente debe elegir un producto o servicio comercial. Existen algunas mejores prácticas clave en el desarrollo de una estrategia de recursos humanos, incluido el análisis de la industria y la competencia, así como la identificación de puestos clave para la organización. Una estrategia de recursos humanos bien alineada mejora los objetivos de la empresa y proporciona la clave de su éxito.
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