Toma de decisiones
Los empleados abordan la toma de decisiones de muchas formas diferentes. La toma de decisiones es la selección de un procedimiento para sopesar alternativas y encontrar una solución a un problema. Además, ciertas situaciones requerirán diferentes enfoques de toma de decisiones para que sean efectivas.
Para ver estos estilos de toma de decisiones, sigamos a los cuatro vicepresidentes inmobiliarios de Hearts Development, a quienes se les ha encomendado la tarea de encontrar una solución a un gran problema corporativo. Cada uno de los vicepresidentes tiene un estilo muy diferente en la toma de decisiones, que consta de opciones directivas, conceptuales, analíticas y de comportamiento. La empresa ha adquirido una enorme cantidad de terreno sin urbanizar en las afueras de la ciudad de Nueva York. Se debe tomar una decisión con respecto a lo que la empresa debe construir en el terreno no urbanizado. Primero echemos un vistazo a John Dirt para ver cómo abordará el problema.
Directiva
John Dirt es el vicepresidente más senior de la firma Hearts Development. Prefiere tomar decisiones con un estilo directivo . Esta forma de toma de decisiones se basa en un estilo racional y autocrático que hace que el empleado utilice su propio conocimiento, experiencia y juicio para elegir la mejor alternativa. Este tipo de líder es muy racional, pero piensa principalmente en el corto plazo. John cree que un centro comercial es el mejor tipo de desarrollo para el terreno. Le presentará esta decisión al CEO, basándose en el hecho de que cree que esta es la mejor solución. Ha construido centros comerciales en el pasado y no considerará ninguna otra opción.
El mayor problema en este estilo de toma de decisiones es que rara vez el líder tiene toda la información pertinente para tomar una decisión eficaz. John no se da cuenta de que si tuviera que pedir opiniones externas, habría descubierto que uno de sus mayores competidores también está considerando un centro comercial cercano. Esto tendría un efecto drástico en los ingresos inmobiliarios generales. Susie Steel es la única vicepresidenta del equipo y su estilo de toma de decisiones es muy diferente al de John.
Conceptual
Susie Steel prefiere utilizar el estilo conceptual de toma de decisiones en su trabajo. Ella está más preocupada por los resultados a largo plazo, la lluvia de ideas de alternativas, los enfoques creativos para la resolución de problemas y asumir mayores riesgos. Susie reunió a su equipo y presentó el tema del escenario de tierras no desarrolladas. Ella le dio al equipo toda la información clave que había adquirido durante su investigación.
¿Qué es la Toma de Decisiones desde la Psicología?
Susie y su equipo pasaron el día intercambiando ideas sobre diferentes alternativas para la parcela de tierra y evaluaron cada una. No se eliminó ninguna idea y el equipo decidió elegir un plan de mayor riesgo, lo que podría resultar en una ganancia financiera inesperada para la empresa. Susie y su equipo propondrán un parque de atracciones basado en un tema mafioso. El equipo hizo bocetos conceptuales de Mob Hit Roller Coaster y Cement Block Slides. El compañero de trabajo de Susie, Arthur Numbers, sintió que su idea era ridícula, ya que no había ningún dato que respaldara su arriesgada decisión.
Analítico
Arthur Numbers es un vicepresidente extremadamente detallista que depende de la toma de decisiones analíticas . Prefería utilizar observaciones directas, hechos y datos para determinar el mejor resultado. El único problema que enfrentó Arthur al usar este estilo fue que consumía mucho tiempo, ya que buscó todas las alternativas posibles.
Arthur investigó la tierra e intentó inspeccionar el área para determinar qué beneficiaría exactamente al área. Su investigación no estaba completa cuando se presentó al director ejecutivo, pero pudo respaldar su idea con hechos. Arthur pensó que una comunidad de retiro planificada con una casa club y un campo de golf era la mejor decisión. Basó esto en datos que mostraban un envejecimiento de la población y la necesidad de residencias de ancianos. El último vicepresidente utilizó un tipo de toma de decisiones que se centró en la negociación.
Conductual
Calvin Concrete fue el último vicepresidente en presentar sus hallazgos al CEO. Se centró en el estilo de toma de decisiones conductuales . De esta forma, el líder explicará el problema y las alternativas al grupo con la información pertinente y luego negociará. Por lo general, se desarrollan muchas ideas y se necesitan negociaciones para llegar a una propuesta final.
Este también es un proceso de toma de decisiones que requiere mucho tiempo, ya que el líder también consulta abiertamente con personas externas. Calvin pasó todo su tiempo reuniendo alternativas y permitió que su equipo negociara la mejor solución para presentarle al CEO. Calvin y su equipo sintieron que la parcela de tierra debería usarse para edificios comerciales, ya que esta fue la decisión final negociada.
Ética de la virtud y toma de decisiones
Resumen de la lección
Cada vicepresidente presentó las decisiones al CEO con respecto a las tierras no desarrolladas. Después de mucho de su propia contemplación, la directora ejecutiva decidió que la elección de Arthur era el mejor uso general de la tierra. Ella le pidió que continuara su investigación para llegar a las recomendaciones finales. La toma de decisiones es la selección de un procedimiento para sopesar alternativas y encontrar una solución a un problema.
Los cuatro estilos de toma de decisiones son opciones directivas, conceptuales, analíticas y de comportamiento. Cada líder tiene una preferencia sobre cómo analizar un problema y llegar a una solución. Un estilo directivo es racional y autocrático, lo que hace que el líder utilice su propio conocimiento, experiencia y juicio para elegir la mejor alternativa. Un líder que usa un estilo conceptual se enfoca en resultados a largo plazo, lluvia de ideas de alternativas, enfoques creativos para la resolución de problemas y asumir mayores riesgos.
Analítico es el tercer estilo de toma de decisiones y utiliza observaciones directas, hechos y datos para determinar el mejor resultado. El último estilo es conductual y depende de que el líder explique el problema y las alternativas al grupo con información pertinente a través de la negociación.
Los resultados del aprendizaje
Al completar esta lección, debe reconocer el estilo directivo, analítico, conceptual y de comportamiento como los principales estilos utilizados en la toma de decisiones.
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