Estructura organizativa de división: ventajas, desventajas y ejemplo

¿Qué es una estructura divisional?

Una estructura divisional es una forma de diseñar una organización de modo que se divida en unidades semiautónomas llamadas divisiones. Si bien las divisiones tienen el control sobre sus operaciones diarias, aún son responsables ante una autoridad central que proporciona la estrategia general para la organización y coordina su implementación entre las divisiones. Las grandes corporaciones, especialmente las grandes corporaciones multinacionales, utilizan una estructura divisional. Por ejemplo, General Motors fue una de las primeras empresas en implementar la estructura divisional. Este tipo de estructura también se conoce como estructura multidivisional o organización en forma de M.

Ventajas de una estructura divisional

Una estructura divisional proporciona algunas ventajas distintas para las grandes organizaciones. Cada división puede especializarse y enfocar sus esfuerzos en su producto, servicio o mercado particular y no distraerse con intereses en competencia. Por ejemplo, si fabrica automóviles, puede crear una división de automóviles, una división de camiones, una división de minivan y una división de SUV. Alternativamente, puede decidir crear diferentes divisiones para diferentes mercados geográficos, como América del Norte, Europa y Asia.

Dado que cada división es semiautónoma, las decisiones operativas que debe tomar las toman los empleados más cercanos a los problemas y problemas específicos. Estos empleados no solo están más cerca del problema, sino que también tienden a tener los conocimientos especializados y las habilidades más adecuadas para resolver el problema. Por ejemplo, los ingenieros de la división de SUV de nuestra compañía de automóviles son expertos en el manejo de SUV y son la mejor opción para manejar los problemas con ellos. Si la empresa no se dividió en divisiones, es posible que no tenga ingenieros que se especialicen en SUV.

La estructura divisional también proporciona una gran flexibilidad para la organización en general porque cada división opera por separado y se enfoca en los problemas más urgentes que enfrenta en lugar de ser clasificada por una autoridad central. En otras palabras, el líder de cada división puede centrarse en los objetivos específicos de su división y dejar la gestión estratégica general de la empresa a la gente de la sede corporativa.

Además, es más fácil identificar problemas en la organización en general y responsabilizar a divisiones específicas y a su liderazgo. Para nuestro ejemplo del automóvil, si hay un problema con las ventas en el mercado europeo, ya sabe dónde buscar: la división europea.

Finalmente, una autoridad central aún mantiene una jerarquía, pero se limita a proporcionar la estrategia para toda la organización y coordinar su implementación en todas las divisiones. En otras palabras, su sede corporativa generalmente le permitirá hacer lo que tenga que hacer para lograr sus objetivos divisionales, pero trabajará con usted para implementar la estrategia corporativa general y lo ayudará a trabajar con otras divisiones según sea necesario.

Desventajas de una estructura divisional

Como era de esperar, nada es perfecto y una estructura divisional no es una excepción. Mantener un equilibrio de poder adecuado entre la autoridad central y las divisiones suele ser difícil. La sede corporativa querrá mantener el control suficiente para dirigir la estrategia comercial general, pero si es demasiado entusiasta, la empresa perderá la flexibilidad que brindan las divisiones semiautónomas. Las divisiones deben tener libertad operativa para lograr objetivos específicos de la división, como crear un nuevo modelo de automóvil, pero aun así ceder a la estrategia proporcionada por la sede de la organización, como el mercado general al que la empresa quiere apuntar para el nuevo automóvil.

Otra desventaja es el costo. Cada división, en esencia, es una empresa en sí misma, lo que da como resultado una duplicación funcional en toda la organización, como departamentos financieros, departamentos de investigación y desarrollo, departamentos de ventas y marketing, instalaciones operativas y, por supuesto, duplicación en los niveles de gestión.

Finalmente, las divisiones pueden competir entre sí en lugar de cooperar para lograr los objetivos estratégicos de la organización. Por ejemplo, la división norteamericana de nuestra compañía automotriz puede querer que la compañía fabrique un vehículo deseado por su mercado objetivo, pero la división de Asia quiere enfocarse en diseños más atractivos para la demografía de sus clientes.

Resumen de la lección

Revisemos. Una organización se estructura por división cuando se divide en unidades semiautónomas que se especializan en aspectos particulares de las actividades de la organización, como productos, servicios o mercados específicos. Las ventajas de una estructura divisional incluyen flexibilidad, especialización y responsabilidad y, al mismo tiempo, tener un grado de autoridad centralizada para desarrollar y coordinar la estrategia general de la organización. Las desventajas incluyen problemas para mantener un equilibrio de poder entre la jerarquía central y las divisiones, los costos adicionales de la duplicación encontrada entre las divisiones y la posibilidad de que las divisiones compitan entre sí en lugar de cooperar.

Los resultados del aprendizaje

El proceso de revisar esta lección sobre la estructura organizativa de las divisiones podría ayudarlo a:

• Darse cuenta de qué es una estructura divisional y cómo puede verse en una organización
• Discutir las ventajas y desventajas de una organización que elige una estructura multidivisional.