Estudio de caso de comunicaciones de marketing integradas
Comparte una Coca-Cola
Es hora de confesar: ¿Cuánto tiempo pasaste hace unos veranos fregando enfriadores de bebidas para tu nombre en la parte posterior de una de las marcas más reconocidas del mundo? Coca-Cola encontró una historia de éxito de marketing cuando llevó su campaña “Share a Coke” de Australia a los Estados Unidos y partes de Europa.
![]() |
En pocas palabras, Coca-Cola lanzó su campaña como un esfuerzo no solo para aumentar su popularidad entre los millennials, sino también para revitalizar su lugar en la industria de las gaseosas, que había estado menguando. Utilizando comunicaciones de marketing integradas (IMC) , un método de comunicación de la marca al consumidor que alinea el mismo mensaje en todos los puntos de contacto, Coca-Cola logró éxitos significativos, suficientes para revivir su campaña “Share a Coke” del verano de 2014. a una campaña mejor y más grande en el verano de 2015.
Echemos un vistazo a este estudio de caso de IMC y veamos qué hizo Coca-Cola y cómo le fue.
La campaña
Cuando Cola-Cola decidió trabajar más duro para cortejar a los consumidores millennials, lo hizo agregando un toque personal: fabricando botellas y latas con una variedad de nombres populares impresos directamente en el contenedor. En particular, se centró en los 250 nombres más populares para las personas en la demografía adolescente y millennial.
El lanzamiento de la campaña de la compañía fue multifacético e incluyó una variedad de canales, todos con el mismo mensaje coherente. Coca-Cola utilizó anuncios impresos y comerciales de televisión. Por ejemplo, un anuncio impreso en el Reino Unido decía: “Comparte una Coca-Cola con Wills y Kate”, impreso para coincidir con el nacimiento del primer hijo de la pareja real. Un comercial de televisión estadounidense mostraba a una niña encontrando su nombre y el nombre de su amiga en una botella y luego mostraba las aventuras que continuaron después.
Pero los medios tradicionales no fueron el único lugar donde la campaña “Comparte una Coca-Cola” encontró un hogar. El tema apareció en el costado del transporte público y las vallas publicitarias. Digitalmente, Coca-Cola desarrolló un sitio web de marca donde los clientes podían comprar botellas personalizadas y otros productos Coca-Cola. Transmitió el mensaje a sus canales de redes sociales, brindando a los seguidores la oportunidad de crear una lata o botella virtual y luego compartirla en línea con amigos y familiares, utilizando un hashtag como #shareacoke. En Australia, Coca-Cola incluso implementó mensajes de texto para enviar un nombre que se mostraría en los carteles de Coca-Cola en la popular zona de King’s Cross de Sydney. Los fanáticos también podrían, literalmente, compartir una Coca-Cola de 20 onzas con amigos de las muchas máquinas expendedoras Freestyle de la compañía, utilizando un código QR para generar un cupón.
La campaña IMC de Coca-Cola tenía que ver con la personalización y la creación de una conexión entre su marca y su público objetivo. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que enfatizando la idea de “compartir”?
Resultados
La campaña “Share a Coke” de Coca-Cola tuvo un gran éxito en términos de aumento del consumo de su producto y en el conocimiento y la participación de la marca.
La compañía disfrutó de un aumento del dos por ciento en las ventas de sus refrescos, particularmente entre los consumidores jóvenes, donde la proporción de consumidores adultos creció en un siete por ciento. Pero mejores ventas no fueron el único resultado positivo.
El tráfico a la página de Facebook de la compañía creció un 870 por ciento, mientras que el fandom de Coca-Cola en el sitio aumentó casi un 40 por ciento. Mucho de esto estaba relacionado con consumidores que compartían latas virtuales y usaban el hashtag #shareacoke, que se convirtió en uno de los temas de tendencia (o más populares) en Twitter. Los consumidores compartieron más de medio millón de fotos usando el hashtag especificado, con más de seis millones de botellas virtuales de Coca-Cola creadas en línea. De esta manera, Coca-Cola pudo disfrutar de una gran interacción y participación de boca en boca proveniente del público en general, en lugar de la empresa. La página de Facebook de Coca-Cola creció en 25 millones de me gusta gracias a la campaña.
Resumen de la lección
La campaña integrada de comunicaciones de marketing de Coca-Cola , “Share a Coke”, utilizó personalizacióncomo base para generar atención, conocimiento y compromiso con su marca. La compañía usó múltiples canales con mensajería fluida, incluyendo vallas publicitarias, comerciales de televisión, anuncios impresos, quioscos móviles, mensajes de texto y redes sociales para contar la historia del mensaje “Comparta una Coca-Cola”. También implementó un hashtag específico, #shareacoke, que fue bien recibido por el público y utilizado para generar marketing de boca en boca entre su audiencia. Los resultados de la campaña “Comparte una Coca-Cola” hablan por sí mismos: las ventas de la bebida aumentaron un dos por ciento en todos los ámbitos, incluido un aumento en la proporción de bebedores jóvenes con respecto a los adultos. El tráfico a la página de Facebook de la empresa aumentó, obteniendo 25 millones de me gusta adicionales y más de 500,
Articulos relacionados
- ¿Qué es el Branding o Marca de un Negocio?
- ¿Qué es un Mercado Objetivo?
- ¿Qué es el Análisis RFM? Ventajas y Desventajas
- ¿Cómo Ganar Seguidores en TikTok para tu Negocio?
- ¿Qué es el Marketing de Contenidos?
- Círculos de Literatura: ventajas y desventajas
- ¿Qué hacer en caso de Emergencia Médica en el Extranjero?
- ¿Qué es el Marketing de Nicho?
- ¿Qué es el Marketing Reactivo?
- ¿Qué es el advocacy marketing?