Ética y marketing relacionado con la causa
Mercadeo relacionado a la causa
Parece que no importa a dónde vaya ahora, a los consumidores se les pide que donen dinero. ¿Alguna vez esperó en una fila de caja en el supermercado y le preguntaron si le gustaría contribuir con un dólar a una organización benéfica nacional o local? ¿O ha visto anuncios que les dicen a los consumidores que si compran una versión especial y específica de un producto de una empresa, una donación se destinará a una organización sin fines de lucro?
A esto se le llama marketing relacionado con la causa , y su crecimiento se ha disparado durante los últimos diez años. Una definición más oficial de marketing relacionado con una causa es que se trata de los esfuerzos de marketing en equipo de una empresa con y sin fines de lucro .
La tendencia ha aumentado por muchas razones. El más importante es que la recesión ha hecho que los consumidores sean más conservadores con su dinero. Si la compra de un producto ayuda a los menos afortunados, hay un beneficio psicológico positivo para el consumidor … o tal vez incluso algo de culpa por no hacerlo.
Ventajas del marketing relacionado con una causa
El marketing relacionado con una causa funciona. ¡Se estima que genera $ 7 mil millones en ingresos! Además de tener éxito en generar ganancias, los estudios de marketing relacionado con la causa han demostrado que aumenta las relaciones públicas positivas para las empresas sin fines de lucro y con fines de lucro.
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Algunos ejemplos de empresas que utilizan marketing relacionado con causas para obtener resultados positivos incluyen The Gap, que dona dinero a (RED), que es una organización sin fines de lucro que ayuda a combatir las enfermedades en África. Si compra un producto (RED), The Gap dice que le dará el 50% de las ganancias a la organización sin fines de lucro.
Una de las primeras campañas de marketing exitosas relacionadas con una causa ocurrió allá por 1983. La asociación fue entre American Express y el Proyecto de Restauración de la Estatua de la Libertad. La idea central de la campaña fue que cada vez que un consumidor usaba su tarjeta de crédito American Express, se donaba un centavo al proyecto de restauración, y si un consumidor abría una nueva cuenta American Express, se entregaba un dólar al fondo.
Se consideró exitoso con un aumento en el uso de American Express del 28% y se donaron más de $ 1.7 millones al Proyecto de Restauración de la Estatua de la Libertad. El éxito de esta campaña dio una pausa a los especialistas en marketing de todo el país y también les hizo considerar una asociación entre una organización con y sin fines de lucro como una opción para el éxito.
Desventaja del marketing relacionado con la causa
Los consumidores se han visto cada vez más afectados por campañas de marketing relacionadas con una causa y se han cansado mucho de que se les pida que donen constantemente a numerosas causas. Esto puede causar una reacción violenta con los consumidores que en realidad evitan los lugares que solicitan donaciones o no compran productos vinculados a organizaciones benéficas. Los consumidores pueden sentirse sobrecargados y no querer sentirse constantemente responsables de los problemas de la sociedad. En una encuesta de 2007, el 36% de los consumidores dijeron que compraron un producto basado en una campaña relacionada con una causa, lo que fue inferior al 43% solo tres años antes.
Resultados negativos del marketing relacionado con una causa
A veces, si la campaña se hace de mal gusto o se ejecuta de manera ineficaz, una campaña de marketing relacionada con una causa puede hacer que una empresa pierda dinero. La popular campaña de yogur Yoplait, que se llevó a cabo en asociación con la Fundación Canadiense del Cáncer de Mama, fue vista con intereses conflictivos por los consumidores. Los consumidores tuvieron que limpiar y guardar cada tapa de Yoplait para una donación de 10 centavos. ¡Los consumidores rápidamente se dieron cuenta de que tendrían que comer tres cajas de yogur por día durante más de tres meses para alcanzar una donación considerable de solo $ 20! La gota que colmó el vaso fue el hecho de que los consumidores tuvieron que gastar aún más dinero enviando las tapas a la empresa.
El marketing relacionado con causas falsas ha surgido más recientemente. Aquí es donde las empresas intentan imitar un tema de causa real, pero en realidad, están engañando y burlándose del problema.
Un ejemplo reciente fue el primer anuncio de Groupon en el Super Bowl. Un anuncio parecía como si la empresa estuviera asociada con ayudar a los tibetanos, pero en realidad mostraba a alguien que usaba un cupón de Groupon en un restaurante tibetano. El anuncio fue visto de mal gusto y dañó la imagen de la empresa.
Los consumidores deben decidir por sí mismos si una empresa está realmente comprometida con la causa o si se trata solo de un plan de marketing. Los consumidores también deben investigar cuánto del precio de compra de su producto se transfiere realmente a la organización benéfica.
Resumen de la lección
El marketing relacionado con una causa son los esfuerzos de marketing en equipo de una empresa con y sin fines de lucro. Existe una tendencia creciente de especialistas en marketing que utilizan este tipo de participación del consumidor. Una ventaja del uso del marketing relacionado con una causa es que si se hace correctamente, puede generar una ganancia financiera inesperada tanto para la empresa con fines de lucro como para la empresa sin fines de lucro. También puede crear relaciones públicas positivas y clientes felices.
Los aspectos negativos del marketing relacionado con una causa incluyen que los consumidores se agoten por las constantes solicitudes de donaciones y, de hecho, eviten un lugar de negocio o producto debido a ello. Por último, si el proceso no se realiza correctamente, puede dañar la imagen de una empresa y ahuyentar a sus clientes.
Objetivo de la lección
Después de ver esta lección, debería poder identificar los efectos positivos y negativos del marketing relacionado con la causa.