Fracaso y éxito extremos en innovación y mejora de procesos

En el extremo

¿Sabías que una de las mentes más brillantes del siglo XX fue considerada por algunos como un fracaso? Albert Einstein, que se desarrolló tardíamente y no habló hasta los cuatro años, tuvo problemas para tomar exámenes, casi dejó su educación universitaria y tuvo una serie de trabajos como peatón mientras intentaba encontrar su lugar en el mundo. No fue hasta que Einstein tenía 40 años que recibió su Premio Nobel e hizo muchas de sus contribuciones a las disciplinas de la física y las matemáticas que reconocemos hoy. Los individuos no son los únicos que luchan contra el fracaso y se dan cuenta del éxito a lo largo del viaje de la vida. Las empresas a menudo sufren pérdidas, o reciben crédito, por los éxitos y fracasos extremos a medida que innovan y buscan mejorar sus procesos. Echemos un vistazo más de cerca a algunos ejemplos. Vea de cuántos ha oído hablar antes.

Fracaso y éxito

Al igual que con las personas, las empresas experimentarán altibajos «altos» y bajos «bajos», que culminarán en fracasos o éxitos de marcas grandes y pequeñas. A continuación, presentamos algunos casos prácticos de empresas que han visto ambos.

Coca-Cola nueva

Cuando una falla en su negocio se conoce como la «Nueva Coca-Cola» de su compañía, usted sabe que tiene un desastre en sus manos. Era el momento de mediados de la década de 1980 y Coca-Cola intentaba revitalizar su marca. Para hacerlo, creó New Coke, que la compañía promocionó por tener un «sabor más suave y dulce».

Incluso las grandes corporaciones han experimentado fallas en la innovación.

Lo que hizo Coca-Cola en su esfuerzo por ganar terreno a su competidor Pepsi fue retirar la receta anterior con la esperanza de que la nueva receta se convierta en un éxito rotundo entre los consumidores. Desafortunadamente, Coca-Cola no obtuvo la recepción que esperaban. Los fanáticos de la Coca-Cola original se quejaron, organizaron protestas y reunieron firmas en una petición para que la compañía regresara a su receta habitual. Coca-Cola tardó menos de tres meses en recibir el mensaje y devolver la Coca-Cola original a las tiendas.

Newton

A menudo asociamos a Apple con el éxito de la innovación con sus nuevas ideas y dispositivos, pero incluso este gigante tecnológico no es inmune a la falla de un producto. El Newton, que Apple dio a conocer a principios de la década de 1990, puede haber sido un dispositivo adelantado a su tiempo. La compañía quería hacer una computadora portátil del tamaño de la palma de la mano que los consumidores pudieran poner en su bolsillo y gastó aproximadamente $ 100 millones en desarrollarla; llamaron al dispositivo el «Newton». El problema con el Newton era que el dispositivo era del tamaño incorrecto, demasiado pequeño para ser efectivo y demasiado grande para ser fácilmente portátil. Estuvo en el mercado unos años antes de que Apple lo retirara de su línea de productos. Por supuesto, esta falla duró poco, ya que Apple presentó unos años más tarde lo que podría ser una versión mejor concebida del Newton: el iPhone. Y el resto, como dicen, es historia.

Toyota

Toyota cree tanto en la mejora de procesos que la compañía le ha dado su propio nombre: «kaizen». En Toyota, kaizen es una filosofía que adoptan sus empleados que garantiza que la productividad y la calidad sean altas y el desperdicio bajo. Han logrado estandarizar muchos procedimientos en el lugar de trabajo, lo que permite a los empleados hacerse cargo de los problemas y resolverlos inmediatamente a medida que surgen. La idea de kaizen, adoptada por Toyota de las empresas japonesas, ha ayudado a convertir a Toyota en uno de los fabricantes de automóviles más exitosos y lucrativos de la historia reciente.

Estrategias para manejar el éxito y el fracaso

Ya sea que esté experimentando un revés debido a una falla comercial o viviendo en el lado soleado del éxito, es imperativo que cada uno se maneje y administre de manera adecuada. A continuación se muestran algunas estrategias para afrontar tanto los éxitos como los fracasos extremos.

Navegando el fracaso

1. Aprende de tus errores. Los fracasos pueden convertirse en nuestra mayor oportunidad de aprendizaje si los reconocemos y trabajamos para convertir lo negativo en positivo. Reúna datos, solicite comentarios y adáptese para mejorar en el próximo proyecto.
2. Desenredarte. Puede ser fácil tomar un error y convertirlo en algo personal, ya sea en casa o en el trabajo. Separarse «la persona» de usted mismo «el empleado» es importante para mantener alta su confianza en la siguiente tarea.
3. Déjalo ir. No es solo una canción popular para niños, sino un buen mantra para manejar los contratiempos. No se preocupe por los fracasos y se arriesgue a tomar decisiones e ideas paralizantes en el futuro. Deja ir las cosas que no salieron como las planeaste y libérate para futuros éxitos.
4. Busque nuevos puntos de vista. Todos vemos las cosas desde un ángulo ligeramente diferente. Pedirle a la gente su opinión o retroalimentación puede aumentar nuestro conocimiento y darnos ideas sobre cómo convertir los fracasos en éxitos.

Navegando por el éxito

1. Mantente humilde. Las personas o empresas exitosas no tienen que decirles a las personas que tienen éxito; dejan que sus éxitos hablen por sí mismos.
2. Disfrute momentáneamente. Está bien celebrar sus éxitos haciendo algo que siempre ha querido hacer. Disfrute un poco, individualmente, como equipo o como empresa. Comparta los frutos de su trabajo con todos los que ayudaron en el camino.
3. Haz una pausa para recordar. En el lado opuesto del éxito está el fracaso y seguramente también ha tenido uno o dos de ellos. Piense en los momentos en que las cosas no salieron tan bien y dedique tiempo a reflexionar sobre los momentos en que los resultados no fueron tan exitosos. Esto te mantendrá conectado a tierra.
4. Piense en mejorar. Seguro, estás saboreando tu éxito en este momento, pero reflexiona sobre lo que podría haberse manejado mejor o mejorado a lo largo del camino. Esfuércese por aprender y adaptarse constantemente para hacer que su negocio sea aún mejor.

Resumen de la lección

Los fracasos y los éxitos extremos son parte de la actividad empresarial. Como el fracaso de probar una nueva fórmula de bebida en Coca-Cola, una innovación que puede haber sido adelantada a su tiempo por parte de Apple, o el enfoque empresarial para la mejora de procesos.visto en Toyota, cada organización enfrenta puntos altos y puntos bajos. Aprender a sortear las fallas y a manejar adecuadamente los éxitos puede ser la clave del crecimiento general. Cuando se enfrente a un fracaso, recuerde no tomarlo como algo personal, dejarlo pasar para que pueda concentrarse en el futuro y buscar oportunidades para aprender de los errores. También puede ser útil solicitar comentarios o diferentes puntos de vista. En medio del éxito, manténgase humilde pero disfrute y celebre sus éxitos. Haga una pausa para recordar los momentos en que el éxito no ha sido fácil y siempre busque formas de mejorar, aprender y adaptarse para que los éxitos sigan llegando.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador