Funciones y principios de la gerencia

Definición de roles de gestión

Conoce a Alexander. Acaba de aceptar un trabajo como supervisor de una gran empresa de tecnología que fabrica productos electrónicos de consumo. Alexander supervisará a un equipo de trabajadores de producción que ensamblan componentes para una consola de juegos. Para ser un supervisor exitoso, Alexander debe ocupar diferentes roles gerenciales. Los roles gerenciales involucran tipos específicos de comportamiento, conducta y acciones que un gerente debe demostrar para tener éxito.

Un conocido investigador llamado Henry Mintzberg identificó tres funciones de gestión general. Son roles interpersonales, roles informativos y roles decisorios. Echemos un vistazo rápido a cada uno.

Rol interpersonal

La gestión se trata principalmente de relaciones interpersonales entre el gerente y las personas tanto dentro como fuera de la organización, como empleados, superiores, proveedores y clientes. Como supervisor, Alexander desempeñará su papel interpersonal mientras actúa como figura decorativa, líder y enlace.

Como figura decorativa, representa el rostro de la empresa al interactuar con las personas. También sirve como líder de su equipo y actúa como enlace entre los miembros de su equipo y la alta dirección. Ocasionalmente, puede actuar como enlace entre la empresa y los proveedores o clientes.

Rol informativo

La gestión también se trata de gestionar la información. La función informativa de Alexander incluye recopilar información, recibir información y difundir información. Por ejemplo, Alexander recibirá los objetivos de producción de su jefe y los difundirá o comunicará a su equipo. También recopilará información sobre la producción actual y la enviará a su jefe para que la revise.

Rol decisorio

Los gerentes son tomadores de decisiones. De hecho, el no tomar decisiones a menudo conducirá al fracaso. El papel decisorio de Alexander incluye ser empresario, manejador de disturbios, asignador de recursos y negociador. Por ejemplo, Alexander a menudo debe buscar soluciones creativas a los problemas como un emprendedor. También es responsable de administrar y asignar recursos para lograr sus objetivos de producción. Además, debe manejar complicaciones imprevistas que interrumpen a su equipo y sus objetivos, conocidas como manipulación de perturbaciones. Finalmente, necesita ser un hábil negociador para resolver conflictos.

14 principios de gestión

Ahora que conocemos los roles básicos que desempeña un gerente, como Alexander, en una organización, echemos un vistazo a algunos principios clave de la administración. Usaremos los principios desarrollados por Henri Fayol, un teórico de la administración francés.

1. Alexander debe asegurarse de que haya una división adecuada del trabajo, lo que significa que a cada trabajador se le asigna un trabajo específico y se vuelve muy bueno haciéndolo. Por ejemplo, puede asignar a un miembro de su equipo a soldar. Si todos soldaran un poco, nadie sería un experto.
2. La autoridad es el derecho que su compañía le ha conferido a Alejandro para dar órdenes para realizar una tarea u objetivo y esperar que sus subordinados sigan sus órdenes. Alexander debe asumir la responsabilidad de lograr una meta si se le ha otorgado la autoridad necesaria para lograrla.
3. Alexander debe inculcar disciplina en su equipo. Deben obedecer y respetar las reglas y procedimientos de la empresa.
4. La compañía de Alexander debe garantizar que haya unidad de mando, lo que significa que todos solo reciben instrucciones, direcciones u órdenes de una persona. En otras palabras, todo el mundo solo tiene un jefe.
5. Alejandro debería asegurarse de que haya unidad de dirección. Esto significa que su equipo está enfocado en un objetivo común establecido por Alexander, como alcanzar el objetivo de productividad del equipo.
6. Alexander debe asegurarse de que sus intereses individuales y los de los miembros de su equipo estén subordinados a los intereses generales de la organización.
7. Alexander también debe asegurarse de que los miembros de su equipo reciban una remuneración adecuada por sus contribuciones a la empresa a través de sueldos y beneficios.
8. Debe conocer el grado de centralización de su empresa en la toma de decisiones. En la toma de decisiones centralizada, la mayoría de las decisiones las toma uno o unos pocos gerentes de alto nivel con poco poder de toma de decisiones para los gerentes de abajo, como Alexander. Si una organización está descentralizada, Alexander puede tener una autoridad de toma de decisiones más independiente.
9. Alexander necesita saber dónde encaja en la cadena escalar, que es una cadena de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta el supervisor de nivel más bajo. Puede pensar en ello como una cadena de mando. Por ejemplo, la junta directiva está en la parte superior de la cadena escalar de la compañía de Alexander seguida por el presidente, varios vicepresidentes divisionales, hasta los jefes de departamento y luego los supervisores de primera línea, como Alexander.
10. Alexander debe asegurarse de que haya orden o coordinación de personas y materiales para realizar las tareas en cuestión.
11. Alexander también intentará garantizar la equidad, lo que significa que todos sus empleados son tratados de la manera más equitativa posible.
12. Alexander también debería tratar de establecer la estabilidad en la tenencia de sus empleados. Esto significa seguridad laboral. Los empleados son más felices y productivos si no temen constantemente perder sus trabajos.
13. Alexander también debe alentar a los empleados a tomar la iniciativa, lo que significa asumir nuevos o más trabajos a través del esfuerzo del propio empleado.
14. Alexander también debería desarrollar y mantener un fuerte esprit de corps para su equipo. Esta es una frase francesa que significa “espíritu de grupo”. Básicamente, Alexander debe hacer todo lo posible por mantener la armonía y la cohesión del grupo.

Debe tener en cuenta que las organizaciones no necesariamente utilizan todos estos principios en su propia estrategia de gestión, pero sería difícil no encontrar al menos alguna variación de estos principios vivos y bien en las organizaciones contemporáneas.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. Los supervisores asumen diferentes roles gerenciales , que pueden definirse como comportamientos, acciones y conductas específicas que todos los gerentes deben demostrar para tener éxito. Los roles gerenciales incluyen roles interpersonales , informativos y decisorios .

Henri Fayol desarrolló 14 principios de gestión diferentes que pueden ayudar a guiar la gestión de una organización. Estos principios incluyen división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés personal al interés general, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad en el cargo, iniciativa y esprit de corps .

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado con esta lección, debería tener la capacidad de:

• Describir los roles gerenciales interpersonales, informativos y decisorios identificados por Henry Mintzberg.
• Resuma los 14 principios de gestión de Henri Fayol