Gestión de equipos: Definición, habilidades e importancia

¿Qué es la gestión de equipos?

Aunque es mejor dejar algunos asuntos comerciales en manos de la experiencia y las habilidades de los individuos, otros requieren el esfuerzo concertado de un equipo, que es un grupo de personas que trabajan para lograr el mismo objetivo. Una gestión sólida del equipo es crucial para lograr ese objetivo. Entonces, ¿qué es la gestión de equipos? La definición de gestión de equipos es el proceso general y las interacciones que ayudan a garantizar el buen funcionamiento de un equipo orientado a objetivos.

Por ejemplo, en preparación para un desfile de moda de otoño, un diseñador reunió un equipo de diseñadores gráficos, patronistas, costureros, sastres y personal administrativo. Aunque el diseñador asumió el papel de líder del equipo, también delegó gran parte de la responsabilidad administrativa a otros miembros del equipo. A través de varias reuniones, documentos de planificación y cronogramas, todo el equipo estuvo bien equipado para trabajar en conjunto hacia el objetivo de producir una línea de ropa impresionante para el momento del desfile de moda.

Importancia de la gestión de equipos

Está claro que el diseñador de moda conocía los beneficios de una gestión eficaz del equipo para lograr su objetivo. Hay varias razones por las que es importante la gestión del equipo detrás de un proyecto u otro tipo de emprendimiento empresarial.

• Método de liderazgo consistente: las organizaciones generalmente están formadas por muchos equipos con funciones y objetivos específicos. Cuando la gestión sólida del equipo es un valor de la empresa, los empleados pueden esperar un protocolo operativo más consistente en toda la empresa.
• Comunicación eficaz: la buena comunicación es la base de una gestión eficaz del equipo. Se anima tanto a los líderes como a los empleados a hablar con claridad y escuchar con atención.
• Claridad de la misión y los objetivos: una buena comunicación en la gestión de equipos conduce naturalmente a una comprensión clara del propósito del equipo y de cómo todos los involucrados medirán su éxito.
• Claridad de responsabilidades: la gestión eficaz del equipo se centra no sólo en qué objetivos se lograrán sino también en cómo cada miembro del equipo contribuirá a alcanzar esos objetivos. Todo el mundo tiene claras las tareas, los procesos y los plazos.
• Moral y satisfacción de los empleados: cuando los empleados experimentan una buena comunicación en torno a objetivos y responsabilidades, es más probable que tengan una actitud positiva sobre su trabajo y su organización en general.
• Ventas comerciales: en conjunto, las estrategias efectivas de gestión de equipos influyen en la capacidad de una organización para mantener ganancias y crecer en tamaño y alcance.

Habilidades de gestión de equipos

Existen numerosas habilidades que son necesarias para gestionar un equipo. Un director de equipo exitoso, que es una persona que supervisa la gestión del equipo, se caracteriza por los siguientes tipos de habilidades.

• Habilidades de comunicación: si se requiere una comunicación clara por parte de la gestión de equipos, entonces un director de equipo debe poseer habilidades de comunicación ejemplares. Son conocidos por modelar un comportamiento respetuoso y atento al transmitir y buscar información.
• Habilidades técnicas: existen muchas herramientas tecnológicas para ayudar a un gerente de equipo a comunicar expectativas, realizar un seguimiento del progreso y realizar el trabajo de manera eficiente y optimizada. Deben ser expertos tanto en el uso de esas herramientas como en enseñar a otros cómo hacerlo.
• Habilidades de gestión de proyectos: la mayoría de los proyectos empresariales requieren una serie de pasos secuenciales para lograr el resultado deseado. Un director de equipo de buena reputación comprenderá y defenderá la importancia de realizar el trabajo de forma ordenada y sensata.
• Habilidades de marketing: poder promover los logros de su equipo también es una habilidad muy deseada por parte de un gerente de equipo. Por lo tanto, ellos y su equipo se beneficiarán si tienen cierta experiencia en marketing.

Cómo gestionar un equipo

Además de poseer ciertas habilidades, un gerente de equipo debe ser capaz de discernir cómo utilizarlas mejor en diferentes circunstancias y entre diversas personalidades. Un gerente de equipo puede aplicar sus habilidades y mejorar las funciones comerciales implementando las siguientes mejores prácticas.

• Planifique en consecuencia: el trabajo de un director de equipo exitoso comienza incluso antes de que exista su equipo. La planificación es crucial cuando se trata de contratar miembros del equipo calificados y confiables, establecer una visión y determinar cómo se medirá el progreso, incluidas las decisiones sobre las herramientas y sistemas técnicos que se utilizarán.
• Establecer valores del equipo: una vez formado el equipo, un director de equipo debe comunicar y modelar los valores que se espera que todos sigan. La coherencia es vital para crear una cultura de equipo positiva y productiva.
• Trate a los demás con dignidad: la arrogancia y el mandonismo son características que no solo quedan mal en un gerente de equipo, sino que también van en detrimento de la moral y el desempeño general de un equipo. El respeto y la humildad son rasgos favorables en un director de equipo.
• Sea responsable: todos deben hacer su parte para lograr el objetivo del equipo. Las sólidas habilidades de gestión de proyectos son muy útiles para un director de equipo cuando se trata de responsabilidad. También lo es la capacidad de mantener conversaciones que pueden ser difíciles pero necesarias para mantener un equipo cohesionado.

Estilos para gestionar equipos

Aunque se necesitan ciertas habilidades y prácticas para gestionar cualquier equipo, un director de equipo puede poseer uno de varios estilos de gestión de equipos. Pueden exhibir un estilo persuasivo, colaborativo, consultivo, autoritario o transformador (o una combinación única de más de un estilo) al gestionar un equipo.

• Gestión autorizada del equipo: existen algunas situaciones empresariales en las que un director de equipo debe ejercer una autoridad incuestionable. Se minimiza la retroalimentación de los empleados y se tiene en alta estima la eficiencia.
• Gestión persuasiva del equipo: aunque el líder del equipo toma decisiones sobre cómo se logrará el objetivo del equipo, esas decisiones se comunican para aumentar la comprensión y la aceptación del equipo. Este estilo es eficaz en la gestión de equipos en los que participan empleados menos experimentados.
• Gestión consultiva de equipos: buscar opiniones es el núcleo de este estilo de gestión de equipos. A diferencia de la gestión persuasiva de equipos, la toma de decisiones es compartida. Con este estilo, es más probable que el líder del equipo sea visto como un mentor que como un jefe.
• Gestión colaborativa de equipos: un director de equipo que demuestra un estilo colaborativo de gestión de equipos se centra en asegurarse de que todos los miembros del equipo experimenten un fuerte sentido de contribución. Un director de equipo colaborativo considera indispensables sus funciones y su trabajo.
• Gestión de equipos transformacionales: los equipos creativos crecen y aprenden bajo el liderazgo de un gerente de equipos transformacionales. Los objetivos son más fluidos y la innovación se valora en un entorno liderado por un director de equipo transformador.

Ejemplos de directores de equipo

¿Cómo funciona la gestión de equipos en la vida real? Los siguientes son escenarios que muestran las habilidades y mejores prácticas de los gerentes de equipo en acción.

Ejemplo autorizado y persuasivo

El propietario de una empresa de catering dirige un equipo de cocineros y camareros. Ofrece un menú limitado a sus clientes y se espera que su personal siga recetas y protocolos con precisión. Por tanto, el propietario utiliza un estilo de liderazgo autoritario para comunicar expectativas y directivas. Cuando los clientes solicitan menús personalizados, él adopta un estilo más persuasivo para ayudar a su personal a comprender la lógica detrás de las decisiones de catering únicas. Todos los acuerdos de catering son registrados por el propietario de la empresa en un software especial que ayuda a todo el equipo de catering a planificar con anticipación y mantenerse concentrado.

Ejemplo consultivo y colaborativo

El director de un departamento de comunicaciones corporativas fue encargado de reestructurar los esfuerzos de relaciones con los medios de la empresa. La directora comenzó su trabajo estableciendo una visión y tomando decisiones de contratación basadas en esa visión, así como en la cultura de equipo que deseaba crear. Una vez que los miembros del equipo estuvieron en su lugar, utilizó enfoques de gestión de equipos consultivos y colaborativos para maximizar las fortalezas y la experiencia de su equipo. El esfuerzo de reestructuración aumentó la reputación positiva de la empresa en los medios de comunicación en casi un 200 por ciento, una hazaña que el director se aseguró de promover entre los ejecutivos de la empresa.

Ejemplo transformacional

Después de pasar casi una década trabajando para una conocida organización de redes sociales, un profesional de la publicidad fundó su propia empresa para atender a las pequeñas empresas. Después de contratar a otros seis creativos, utilizó un enfoque transformacional para alentar al equipo a pensar de manera innovadora, tomar riesgos y dedicar la mayor parte de su tiempo a iniciativas innovadoras. De todos modos, el director del equipo espera un alto grado de responsabilidad; todos deben informar periódicamente sobre sus experimentos y hallazgos.

Resumen de la lección

La gestión de equipos implica los procesos e interacciones detrás de cómo un equipo logra una meta. La gestión eficaz de equipos tiene muchos beneficios, incluida la claridad de la misión y las responsabilidades del equipo, una mejor moral de los empleados y mayores ventas comerciales.

Un director de equipo es una persona que asume funciones de gestión de equipos y aplica sus habilidades en comunicación, tecnología, gestión de proyectos y marketing para cumplir esas funciones. Un gerente de equipo exitoso generalmente demostrará una gran aptitud para planificar, formar equipos y hacer que los miembros del equipo rindan cuentas. Además, un director de equipo puede demostrar uno o más estilos de gestión de equipos según los perfiles de los miembros de su equipo y las tareas en cuestión. Los estilos de gestión de equipos incluyen autoritario, persuasivo, consultivo, colaborativo y transformacional.