Un secador de pelo es un producto y podemos llamarlo secador de pelo de buena calidad si nos seca el cabello sin quemarlo o sin provocar ningún percance eléctrico. ISO 9000 es una familia de sistemas y estándares para garantizar la calidad. ISO 9000 define la calidad como un parámetro que define qué tan cerca se cumplen los requisitos establecidos. En el caso de un secador de pelo las características son secar el cabello sin quemar las zonas circundantes ni provocar ningún percance eléctrico. Sin embargo, para garantizar la calidad de un producto deben realizarse varios procesos. La garantía de calidad y el control de calidad son dos de esos procesos.
Garantía de calidad: requisitos y medidas de control
Para realizar el aseguramiento de la calidad, son necesarios requisitos de calidad y mediciones de control de calidad . Cuando se crea un producto nuevo, se redacta un conjunto de requisitos de calidad del producto. Estos requisitos se comparan con las medidas de control de calidad reales para asegurarse de que cumplen esos requisitos.
Los requisitos de calidad se crean durante la etapa de planificación de un producto, mientras que las mediciones de control de calidad se pueden realizar solo cuando el producto se ha creado por completo durante la etapa de ejecución. Una vez que las medidas de control de calidad se auditan según los requisitos y no coinciden, el producto puede enviarse de vuelta al equipo de ejecución para corregir cualquier error. Si los requisitos coinciden con las mediciones, el proceso de garantía de calidad se considera exitoso.
Cuando se realiza una auditoría, se considera una actividad de aseguramiento de la calidad . Una auditoría considera una muestra y la compara con los requisitos.
Control de calidad
El control de calidad generalmente implica anotar las mediciones cuando ocurre la ejecución real del proyecto o proceso. Verificar el producto o servicio con los requisitos y observar las mediciones podría resumirse como control de calidad . La inspección es una de las herramientas utilizadas en el control de calidad. Se inspecciona el producto, proceso o sistema y se registran los valores.
Teoría de la Sociedad de Control (Gilles Deleuze)
Para comprender mejor los conceptos de garantía de calidad y control de calidad, hemos utilizado un producto como ejemplo. Sin embargo, tanto la garantía de calidad como el control de calidad pueden aplicarse a los métodos, procesos y sistemas de gestión de proyectos.
Seguro de calidad
Para comprender mejor la diferencia entre garantía de calidad y control de calidad, la garantía de calidad puede entenderse como un sistema para la prevención de fallas y el control de calidad como un sistema para la detección de fallas. La prueba es un proceso que podría considerarse como control de calidad. El control de calidad detecta errores o errores, mientras que la garantía de calidad es un proceso que garantiza que el producto final esté libre de errores o dentro de los límites.
Resumen de la lección
Cumplir con la calidad significa que la organización está cumpliendo o superando los requisitos del cliente. Los procesos de control de calidad y aseguramiento de la calidad aseguran que se cree un producto de alta calidad y también aseguran que se eliminen los desperdicios y aumente la eficiencia de las operaciones. Aumenta la satisfacción del cliente, lo que permite hacer crecer el negocio, se ahorra una gran cantidad de dinero que de otro modo se gastaría en reelaboración. Crear un producto de alta calidad mejora la moral del equipo y todos se sienten muy orgullosos. En general, invertir y seguir los procesos de calidad ayuda enormemente a las empresas a largo plazo.
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