Impacto de la cultura cambiante en los negocios y la economía

Publicado el 10 diciembre, 2020

Cuando la cultura cambia una industria

En septiembre de 2014, el minorista de farmacia CVS anunció que dejaría de vender productos de tabaco. Los ejecutivos de CVS indicaron que vender tabaco era incompatible con la misión de su empresa de promover la salud. Esta fue una decisión valiente debido en gran parte al hecho de que las ventas de tabaco son a menudo lucrativas desde el punto de vista financiero.

La decisión de CVS de colocar la salud del cliente por encima de las ganancias fue admirable en sí misma, pero el minorista monitoreó el impacto de su decisión y algo aún más interesante comenzó a suceder. En cualquier estado donde CVS controlaba el 15% o más del mercado minorista de farmacias, las ventas de tabaco para todos los minoristas cayeron al menos un 1%. En los mismos mercados, los minoristas vendieron 95 millones de paquetes menos en total. Las ventas de productos para dejar de fumar como los parches de nicotina aumentaron.


La cultura estadounidense ha cambiado drásticamente con respecto al tabaquismo y este cambio ha afectado a muchos minoristas.
De fumar

Obviamente, esta historia es notable, aunque solo sea por un importante minorista que pone a los pacientes por delante de las ganancias no es increíblemente común. Sin embargo, es más interesante que la decisión de dejar de vender productos de tabaco en realidad redujo las ventas de todos los minoristas de farmacia en una región. En esencia, la posición adoptada por CVS fue lo suficientemente poderosa como para influir en la cultura general de las compras de cigarrillos, como lo demuestra la caída de las ventas en conjunto.

Hace décadas, fumar cigarrillos no estaba mal visto culturalmente. En consecuencia, fumar era la norma en lugares inauditos en la actualidad, como aviones, restaurantes y dentro de vehículos. La historia de CVS nos dice que una cultura de mejora de la salud ha alterado para siempre la industria tabacalera.

Patrones culturales que hacen prosperar las economías

En el caso de CVS, vimos que un cambio cultural con respecto a un mal hábito cambió el panorama económico de la industria tabacalera y la industria minorista farmacéutica. Los campos de amapolas de Afganistán reflejan el cambio opuesto en la economía cultural. Afganistán, uno de los principales productores de opio del mundo, experimentó un aumento espectacular en la cantidad de tierra dedicada al cultivo de la sustancia tabú a pesar del uso de recursos militares para erradicar la planta.


Las opiniones culturales sobre las drogas son tan diferentes que el opio se cultiva y se vende abiertamente en un país, mientras que en otros se cometen delitos de pena de muerte.
OpioPlanta

En la historia de CVS, una cultura que se oponía a un mal hábito trajo un cambio positivo. Para los productores de opio en Afganistán, sucedió lo contrario. El valor económico de la producción de opio era tan alto, y la oposición cultural a él era tan baja, que incluso la aplicación militar no fue lo suficientemente fuerte como para frenar o poner fin a las actividades de producción.

La aceptación o el rechazo cultural de un producto o servicio en particular puede alterar drásticamente el panorama empresarial de las empresas cuyo producto las coloca en desacuerdo con su cultura. Sin embargo, los cambios culturales rara vez superan la ley de la oferta y la demanda. Por ejemplo, aunque el uso de drogas ilícitas es culturalmente inaceptable en los Estados Unidos, el hecho de que los proveedores fabriquen estas drogas y haya personas que las demanden significa que la presión cultural puede ralentizar, pero no eliminar, el consumo de bienes o servicios tabú. .

El impacto del nacionalismo cultural en los negocios y la economía

En las dos décadas previas a la elección del presidente Donald Trump, la cultura en los Estados Unidos adoptó un papel internacional. Estados Unidos brindó ayuda económica a gobiernos moderados en el Medio Oriente, se involucró militarmente en teatros donde se violaban los derechos humanos y promovió prácticas comerciales menos restrictivas.

Esa cultura comenzó a cambiar antes de las elecciones de 2016. El entonces candidato Trump se postuló en una plataforma que enfatizaba su creencia de que los recursos estadounidenses deberían enfocarse a nivel nacional en lugar de internacional. Muchos en Estados Unidos estuvieron de acuerdo con él.

A principios de 2018, el presidente Trump anunció que EE. UU. Fue víctima de prácticas comerciales desleales que contrarrestaría imponiendo aranceles a muchos bienes que ingresan a EE. UU. Los aranceles son impuestos especiales que están diseñados para controlar el flujo de bienes hacia un país.

Tales cambios culturales hacia el nacionalismo impactan a los minoristas, quienes deben adaptar sus estrategias de precios para tener en cuenta los impactos financieros de los impuestos de importación.

El impacto de una cultura política cambiante

En 2012, los votantes de Colorado aprobaron la despenalización de cantidades personales de marihuana recreativa. Debido a que la sustancia no había sido legalizada a nivel federal, los minoristas de marihuana recreativa de Colorado enfrentaron una letanía de problemas creados por esta colisión frontal entre dos culturas políticas opuestas.

En los Estados Unidos, muchas transacciones bancarias (como transferencias electrónicas) de más de $ 10,000 deben declararse a los reguladores federales. Temerosos de que estas divulgaciones obligatorias esencialmente los obligarían a confesar un delito, los primeros minoristas de marihuana de Colorado llevaron a cabo sus negocios completamente en efectivo para que no activaran estos requisitos de información. Esta es una ilustración de cómo el comportamiento tanto de los minoristas como de sus clientes se alteró significativamente como resultado de la supervisión y el monitoreo del gobierno.

Responder a patrones culturales dinámicos

Los cambios culturales son inevitables, pero los minoristas con la previsión adecuada pueden preparar a sus organizaciones para sobrevivir y prosperar a pesar del cambio. Sin embargo, este éxito se basa en la capacidad de ver el futuro estratégicamente y responder en consecuencia. Empresas que no poseían la capacidad de prever, o la sabiduría para actuar, los cambios culturales ensuciaron el paisaje de los siglos XX y XXI. Independientemente de si un minorista opera a nivel nacional o internacional, monitorear las tendencias culturales es un componente crítico de un negocio sostenible.

Resumen de la lección

Cuando una cultura cambia y se evita un patrón previamente aceptable, los minoristas de esa industria pueden verse afectados. En los Estados Unidos, los cambios culturales hacia la mejora de la salud han hecho que muchos minoristas reconsideren su selección de productos, sus canales de venta y sus estrategias de marketing.

No todos los cambios culturales son para mejor. El juego y las drogas ilícitas, por ejemplo, son rechazados en algunas culturas, pero el hecho de que todavía exista una demanda significa que las culturas que no evitan tales cosas a menudo ven un negocio lucrativo en proporcionar tales productos y servicios a los consumidores que los desean.

Los cambios en la cultura política también pueden tener un impacto profundo en las empresas nacionales e internacionales. Cuando una cultura se vuelve más nacionalista, las empresas extranjeras pueden sufrir, mientras que los minoristas nacionales prosperan. Además, el comercio puede verse afectado por la implementación de aranceles o impuestos que ralentizan la importación de bienes.

Los minoristas que desean tener la mejor oportunidad de éxito empresarial e industrial deben estar preparados para responder de manera adecuada y rápida a las culturas cambiantes.

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