Impacto de las relaciones públicas en la opinión y las actitudes públicas

Publicado el 9 diciembre, 2020

Un primer vistazo a las relaciones públicas

¿Alguna vez ha estado viendo televisión y vio a un representante de la compañía presentando nuevos miembros de la junta que estarán felices de ayudarlo con cualquiera de sus necesidades? ¿Alguna vez escuchó la radio y escuchó acerca de la apertura de una nueva tienda y cómo la tienda traerá empleos a la comunidad? ¿O alguna vez tomó una revista y leyó una historia inspiradora sobre una empresa que hace mucho trabajo de caridad o servicio comunitario y se sintió obligado a comprar allí? Todas estas son formas en que las relaciones públicas (PR) funcionan para llegar a un público objetivo.

En esta lección, aprenderá sobre las relaciones públicas , que están creando una imagen de empresa agradable para el público y cómo impacta en la opinión pública. Las relaciones públicas son una forma en que las empresas buscan moldear la opinión pública; otros incluyen publicidad, marketing y ventas. La distinción entre estas funciones puede variar según la empresa, pero normalmente la diferencia clave entre publicidad y relaciones públicas es que las empresas pagan por la publicidad para vender productos, mientras que las relaciones públicas normalmente implican proporcionar información a los medios de comunicación o al público a través de otros canales, como comunicados de prensa. , reuniones, participación o patrocinio de actividades públicas.

Objetivos de las relaciones públicas

Antes de que los profesionales de relaciones públicas puedan influir en las opiniones y creencias del público, necesitan saber cuáles son los objetivos de relaciones públicas y qué impacto están tratando de lograr. Por ejemplo, ¿el objetivo de la campaña de relaciones públicas es vender un proyecto nuevo y emocionante, o el objetivo es reparar la imagen de una empresa que estuvo involucrada recientemente en un escándalo? Una vez identificado el objetivo, las relaciones públicas tendrán un enfoque claro para la planificación.

Procedimientos para impactar actitudes y opiniones

Una vez que se ha identificado el objetivo, el siguiente paso es crear un plan eficaz para influir en la actitud y las opiniones del público. En esta sección veremos algunas formas importantes en que las relaciones públicas pueden afectar las opiniones y actitudes.

Productos

Las relaciones públicas se utilizan a menudo para presentar un nuevo producto o renovar actitudes sobre uno existente. El objetivo es lograr que los consumidores compren el producto. Para lograr el objetivo, las relaciones públicas deben influir en la forma en que el consumidor se siente acerca del producto. Esto se hace mostrando en qué se diferencia el producto de otros productos y creando conciencia de que el producto está disponible. Por ejemplo, una empresa que vende lámparas puede instalar un stand en una feria de mejoras para el hogar. La pantalla puede resaltar el producto y llamar la atención de un público objetivo plausible: aquellos que buscan redecorar, remodelar o mejorar sus hogares. Otro ejemplo podría ser una empresa que vende una nueva línea de maquillaje llamada Beauty que regala cambios de imagen gratuitos a nuevos clientes que utilizan productos de la nueva línea de maquillaje.

Marca

A veces, una empresa no llega al público porque su marca no es lo suficientemente fuerte. Quizás, los clientes nunca han oído hablar de la empresa o no saben dónde comprar sus productos. El objetivo de las relaciones públicas es crear una marca que influya en los clientes para que compren con la empresa. Para hacerlo, una empresa puede intentar obtener la mayor exposición posible. Por ejemplo, una nueva empresa educativa podría crear un programa para permitir a los empleados ser voluntarios como tutores después de la escuela. Esto le permite a la comunidad saber que se preocupan por la educación de los niños y, por lo tanto, crea una marca en la que los consumidores confían y buscarán productos y servicios futuros.

Empleados

Todos hemos oído hablar de empresas para las que es terrible trabajar. Tal vez hagan que sus empleados trabajen muchas horas o les paguen salarios bajos. Cuando nosotros, como consumidores, escuchamos lo mal que se trata a los empleados, podemos sentirnos influenciados para comprar en otro lugar, por lo que no apoyamos ese comportamiento.

Lo mismo puede ser cierto para una empresa que valora a sus empleados. Si una empresa quiere crear un impacto positivo en las opiniones del público, puede crear servicios y programas para empleados que destaquen a la empresa como una excelente empresa para trabajar y hacer negocios. Por ejemplo, una empresa que vende bocadillos puede ofrecer muestras gratis a todos los empleados antes de que los nuevos productos lleguen a los estantes. Pueden enviar boletines informativos de la empresa para que los empleados sepan qué está haciendo la empresa y cuándo lo están haciendo. Hacer que los empleados se sientan involucrados e informados crea un ambiente de trabajo positivo que se extiende al público.

Financiero

Obviamente, cuando a una empresa le va bien financieramente, el público quiere beneficiarse de los beneficios. Un buen profesional de relaciones públicas destacará las ganancias y la situación financiera positivas de la empresa para atraer a más inversores y aumentar aún más el valor de la empresa y sus acciones.

Una forma de que una empresa tenga un impacto positivo en la opinión pública y posiblemente motive a los inversores potenciales es celebrar reuniones. En las reuniones se pueden discutir aspectos financieros, se pueden responder preguntas y la empresa se puede presentar en una posición financiera atractiva. Una vez realizada la reunión, mantenerse en contacto con posibles inversores y accionistas ayuda a solidificar las relaciones y tranquiliza al público sobre la posición de la empresa.

Crisis

A veces, las empresas se meten en problemas. Quizás estén involucrados en algún tipo de escándalo, como quiebra o delitos criminales. Las relaciones públicas juegan un papel importante durante las crisis al controlar los daños para influir y gestionar la forma en que el público se siente acerca de la empresa. Por ejemplo, si una empresa de inversión aparece en las noticias porque el director ejecutivo fue arrestado por un delito, las relaciones públicas pueden realizar conferencias de prensa para asegurar a los clientes que su dinero está seguro y que el resto de los empleados que trabajan para la empresa son capaces de hacer lo que les corresponde. trabajos.

Resumen de la lección

Las relaciones públicas son el acto de crear una imagen de empresa que agrada al público. Esto implica identificar objetivos y crear un plan para lograr estos objetivos. Algunas formas en las que un profesional de relaciones públicas influye en las opiniones del público incluyen: presentar nuevos productos y renovar la imagen de los productos existentes, mostrar y construir una marca, cuidar y valorar a los empleados, anunciar los aspectos financieros a los inversores actuales y potenciales y gestionar una crisis. control de daños.

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