Implicaciones de control y riesgos de diferentes estructuras organizativas

Publicado el 18 septiembre, 2020

Características de las estructuras organizativas

Orientaciones verticales y horizontales

En la mayoría de las organizaciones, la relación entre empleados y gerentes puede describirse como horizontal o vertical . En una organización vertical, hay muchos niveles de gestión. Estas capas pueden incluir supervisores, gerentes, directores y directores generales. Esta progresión de responsabilidad y autoridad crecientes a menudo se denomina cadena de mando . Las organizaciones verticales se destacan por ser consistentes y predecibles. Por el contrario, las organizaciones verticales tardan más en cambiar y adaptarse a los cambios en su entorno.

Por el contrario, las organizaciones horizontales tienen menos niveles de gestión. El hecho de que haya menos niveles de administración significa que también hay menos gerentes. En lugar de enfatizar una cadena de mando como lo hacen las organizaciones verticales, las organizaciones horizontales fomentan la colaboración y la comunicación. Las organizaciones horizontales son muy efectivas para las organizaciones que enfatizan la innovación, la mejora rápida, la adaptabilidad y la flexibilidad. El desafío más importante para las organizaciones horizontales es garantizar que el rango de control de un gerente no sea tan grande que no pueda calificar de manera efectiva el desempeño de los empleados.

Amplio y estrecho rango de control

El término alcance de control se refiere al número de empleados supervisados ​​por un gerente individual. Las organizaciones comprometidas con una estructura vertical, por necesidad, tienen gerentes con tramos de control estrechos. Estos gerentes tienen supervisión directa sobre relativamente pocas personas, y es posible que todas las personas que supervisan no se encuentren en la misma ubicación física. Por el contrario, las organizaciones en las que la administración tiene un amplio rango de control tienen significativamente menos niveles de administración. En una organización horizontal, los gerentes tienen un amplio rango de control que enfoca la supervisión en tareas en lugar de ubicaciones geográficas. Las organizaciones en las que los gerentes tienen un amplio rango de control deben tener cuidado de no sobrecargar al personal de administración con más subordinados directos de los que pueden supervisar responsablemente.

Centralización y descentralización

Centralización

En estrecha relación con el establecimiento de un margen de control apropiado, las organizaciones deben decidir si un modelo estructural de centralización o descentralización sirve mejor para sus propósitos. La centralización enfatiza la importancia de la coherencia en la toma de decisiones, la producción y la capacitación. Las organizaciones que operan con el modelo centralizado son de naturaleza más formal, no son muy dinámicas y funcionan bien cuando operan en un mercado estable con una fuerza laboral relativamente estable.

Descentralización

Por el contrario, el modelo descentralizado enfatiza la autonomía individual a nivel gerencial. Este modelo, ideal para organizaciones horizontales y planas, es ágil y dinámico. La estructura plana y el amplio rango de control permiten a la gerencia tomar decisiones rápidas sobre servicios y productos para aprovechar las condiciones del mercado en un momento específico. A diferencia de los gerentes con un alcance limitado de control, la administración en un modelo descentralizado debe tener una experiencia más amplia en lugar de más profunda en su campo.

Descentralización funcional

Las organizaciones descentralizadas generalmente eligen entre una de dos vías. La descentralización funcional es un modelo que agrupa a los subordinados directos bajo un gerente en función del trabajo y las tareas que se les asignan. El beneficio principal de la descentralización funcional es que la estructura permite a las personas con habilidades altamente especializadas sobresalir y contribuir donde su experiencia es más necesaria. El principal inconveniente de la descentralización funcional es que los equipos más grandes hacen que el desempeño individual de los empleados sea difícil de calificar.

Descentralización divisional

A diferencia de la descentralización funcional en la que equipos de personas similares trabajan juntos, en la descentralización divisional un grupo de trabajo o equipo tiene la responsabilidad principal de un producto o servicio específico. El beneficio principal de la descentralización divisional es que permite que el proceso de toma de decisiones exista muy cerca del producto o servicio que se crea y comercializa. Esta proximidad de la gestión de la toma de decisiones al producto en sí permite que una organización sea dinámica y se adapte rápidamente para satisfacer las demandas de un cliente.

Otras estructuras organizativas

Organizaciones de línea y personal

En una organización de línea y de personal , los gerentes tienen autoridad y responsabilidad sobre todos los subordinados debajo de ellos en la cadena de mando. Esta estructura generalmente coloca a un gerente en la parte superior y un número fijo de empleados como subordinados directos debajo de ellos. Los gerentes tienen la autoridad que les otorga la organización, pero el liderazgo también surge de los empleados que no son gerentes en el grupo subordinado. Aunque no tienen un título formal, el liderazgo que surge de una fuerza laboral por necesidad puede convertirse en un desafío significativo para los empleadores que pueden encontrarse en una cultura de “administración versus empleado”.

Organizaciones matriciales

Una estructura organizativa innovadora que intenta combinar las mejores partes de otras estructuras es la organización matricial. Una organización matricial proporciona gobernanza y apoyo a los empleados con una estructura que es simultáneamente vertical y horizontal. En la matriz, un gerente o director tiene control sobre el proyecto en su conjunto, pero tienen muchos empleados trabajando en el proyecto que no son necesariamente sus subordinados directos desde el punto de vista de recursos humanos. El beneficio principal de la organización matricial es que maximiza las mejores contribuciones de las personas a la organización y permite que las ideas fluyan con mayor libertad. A pesar de sus muchos aspectos positivos, la naturaleza de una relación matricial en la que un empleado informa esencialmente tanto a un supervisor directo como a un supervisor de proyecto puede ser su mayor desventaja. Los empleados de las organizaciones matriciales pueden sentir que están recibiendo directivas en conflicto de lo que equivale a dos jefes separados.

Resumen de la lección

La mayoría de las estructuras de gestión organizativa pueden clasificarse como de naturaleza horizontal o vertical . Estas dos clasificaciones tienen un rango de control diferente . En las organizaciones verticales, es más común un estrecho margen de control. Un amplio rango de control encaja mejor en una organización horizontal.

En una estructura centralizada , la autoridad se consolida con la administración y las directivas que descienden de los gerentes a los empleados. En una estructura descentralizada, se hace hincapié en las similitudes del deber laboral o la responsabilidad de la línea de servicio. Cuando una organización agrupa a personas que realizan trabajos similares en una unidad, esto se conoce como una organización funcional descentralizada . Por el contrario, cuando los empleados se agrupan por el producto o servicio que producen, el título que se le da a la estructura es una organización descentralizada divisional .

Dos tipos adicionales de estructuras organizativas son la organización matricial y la organización de líneas y personal . Las organizaciones matriciales se caracterizan por una estructura que es simultáneamente horizontal y vertical, mientras que las organizaciones de línea y de personal se caracterizan por una estructura en la que los gerentes formales y los líderes de empleados informales coexisten dentro de una división o departamento.

La estructura de una organización es relevante para los auditores internos debido a los diferentes niveles de administración y controles.

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