Implicaciones de riesgo y control para diferentes estilos de liderazgo

Publicado el 18 septiembre, 2020

Riesgos asociados con estilos de liderazgo y prácticas de gestión

El empresario multimillonario Warren Buffet dijo una vez: “El riesgo proviene de no saber lo que está haciendo”. Cuando se trata de diferentes estilos de liderazgo en los negocios, esta afirmación no podría ser más cierta. En esta lección, veremos cómo la estructura de una organización y el estilo de gestión de sus líderes influyen en el riesgo de una empresa. También buscaremos formas de mitigar el riesgo.

Mayores riesgos: capital humano

Empleados

Según el Instituto de Auditores Internos (IIA), los dos aspectos de riesgo más prevalentes dentro de cualquier organización son los riesgos asociados con el capital humano . Los riesgos asociados con el capital humano son exponencialmente más altos que otros riesgos porque son difíciles de controlar e imposibles de eliminar por completo de la organización. El capital humano trae a la organización riesgos asociados con comportamientos indeseables y / o incontrolables. En este ámbito, un estilo de liderazgo sin intervención puede aumentar el riesgo. La investigación cita las prácticas inadecuadas previas al empleo como un factor principal en las crisis empresariales causadas por el hombre.

Gerentes

La gerencia también es capaz de aumentar sustancialmente el riesgo dentro de una organización. Para los gerentes, el estilo de liderazgo es aún más influyente que en situaciones generales de capital humano. A medida que un individuo gana rango e influencia dentro de una organización, la incompetencia se convierte en un riesgo muy real. Las personas con un estilo de gestión de no intervención pueden poner en riesgo a la organización al no identificar la incompetencia hasta que sea demasiado tarde para corregirla.

Dentro de una organización, los gerentes de nivel medio y superior abordan cuestiones complejas que pueden ser muy importantes para la empresa. A diferencia de la mayoría de la fuerza laboral, se les pide que guíen la implementación de programas, creen y monitoreen numerosos proyectos simultáneos y aborden los problemas asociados con la nueva tecnología.

Riesgo atenuante

Riesgos directamente asociados con los estilos de liderazgo

Capital humano

Dentro de un departamento de recursos humanos, un gerente debe poseer tanto las habilidades técnicas como las habilidades humanas necesarias para tener éxito. Específicamente, el liderazgo encargado de tomar decisiones de empleo debe tener habilidades técnicas finamente perfeccionadas, que incluyen:

  1. Realizar e interpretar verificaciones de antecedentes de los empleados de conformidad con la ley.
  2. Coordinar estrechamente con los asesores corporativos para garantizar que las prácticas relacionadas con el empleo se lleven a cabo de manera legal y ética. Como mínimo, esto incluiría políticas relacionadas con dar y recibir referencias, equilibrar la privacidad de los empleados con la debida diligencia y evitar cualquier práctica de recursos humanos que pueda considerarse discriminatoria o de represalia por naturaleza.
  3. Gestionar de forma eficaz un programa de formación de alta calidad diseñado para mantener a los empleados seguros, eficaces y eficientes.

Tareas como realizar la verificación de antecedentes son de naturaleza muy técnica, pero la complejidad de interpretar el derecho comercial o mantener un programa educativo de alta calidad también requiere una cantidad significativa de habilidad conceptual. Reducir los riesgos asociados con el capital humano requiere que el liderazgo de recursos humanos tenga las habilidades técnicas y humanas necesarias para ser eficaz. El liderazgo más alto del departamento debe ser capaz de navegar por el laberinto de leyes y regulaciones laborales que afectan a la organización y sus prácticas de contratación. Deben tener una mente analítica excepcional, así como la capacidad de monitorear y mejorar los procesos dentro de la organización.

Supervisores, gerentes y liderazgo sénior

Aunque están relacionados con los riesgos asociados con el capital humano en general, los estilos de liderazgo de los empleados de nivel gerencial tienen un nivel de impacto aún mayor en comparación con la mayoría de los demás roles. Uno de los principales riesgos que se crean en los estilos de gestión más flexibles es la incapacidad de identificar preventivamente la incompetencia . A medida que un empleado individual pasa de un nivel a otro dentro de la organización, aumenta el riesgo de incompetencia. Esto se debe en gran parte al hecho de que las habilidades que hicieron que un candidato fuera excelente para el puesto en el que se encuentra actualmente casi nunca son las habilidades que lo harán exitoso en el siguiente nivel de administración. Los gerentes de primera línea a menudo obtuvieron su primer ascenso al demostrar habilidades técnicas excepcionales, pero este conjunto de habilidades generalmente no será tan crítico en el siguiente nivel de administración.

Las habilidades técnicas, sin embargo, son menos importantes para los gerentes de nivel medio y superior. En cambio, los gerentes intermedios deberían haber desarrollado habilidades humanas excepcionalmente aumentadas por un nivel de conocimiento en los dominios conceptual y técnico. Asimismo, la alta dirección debe poseer un alto nivel de habilidad conceptual. Las habilidades técnicas y humanas deben estar presentes, pero juegan un papel menor en un alto ejecutivo.

A la luz de estas consideraciones, una organización puede reducir el riesgo asociado con los estilos de gestión asegurándose de que los líderes sean competentes y estén bien calificados para sus funciones.

Riesgos indirectos relacionados con los estilos de gestión

En total, la IAA identifica 26 tipos diferentes de riesgo. Si bien los riesgos asociados con el capital humano son directos, muchos de los otros 24 tipos de riesgo todavía están relacionados indirectamente con el estilo de gestión. La Figura 1 proporciona una descripción general de los riesgos superpuestos y un ejemplo de cómo el estilo de gestión puede influir en las relaciones indirectas.


Figura 1 – Relaciones indirectas entre el estilo de gestión y otros riesgos organizacionales.
Diagrama de Venn

Resumen de la lección

El Instituto de Auditores Internos (IAA), una organización que crea estándares para auditores internos, ha identificado 26 tipos de riesgo que pueden afectar a una organización. La IAA cita el capital humano y el estilo de gestión como las causas más importantes de riesgo empresarial. En general, el capital humano se refiere a los empleados de una organización, especialmente a los empleados de primera línea que no son directivos. La IAA considera que el capital humano es un riesgo sustancial por muchas razones, pero menciona la naturaleza incontrolable e impredecible de las personas como la característica que hace que la gestión de riesgos sea particularmente difícil en este ámbito.

Todo liderazgo dentro de una organización es una forma de capital humano, pero el estilo de gestión utilizado por el liderazgo de la empresa en sus actividades de gestión tiene un impacto profundo en el riesgo. Existen numerosos estilos de liderazgo definidos por varias entidades, pero la IAA se centra en tres habilidades de gestión específicas que incluyen habilidades técnicas, habilidades humanas y habilidades conceptuales . Las habilidades técnicas se definen como las habilidades necesarias para realizar una tarea especializada con eficiencia y precisión. Las habilidades técnicas excepcionales suelen ser el elemento que mueve a las personas a su primer rol de supervisión.

Sin embargo, la habilidad técnica no es el atributo más importante para un gerente medio. Mientras que un gerente intermedio requiere conocimiento de las tareas técnicas, la habilidad humana es la cualidad más importante de los gerentes intermedios. La habilidad humana se ocupa de los aspectos sociales del lugar de trabajo, incluida la comunicación, la resolución de conflictos y la motivación.

Para los individuos en los niveles más altos de la organización, la habilidad conceptual es la característica más significativa de su estilo de liderazgo. Las personas con habilidades conceptuales pueden ver el futuro de manera amplia y estratégica a fin de facilitar decisiones comerciales de alta calidad basadas en evidencia que posicionarán a la organización para tener éxito en el futuro.

Una organización reduce el riesgo relacionado con los estilos de gestión al tomar decisiones de alta calidad con respecto a quiénes colocan en roles estratégicos. Las cualidades necesarias para tener éxito en cada nivel de gestión son únicas y el cruce entre ellas es relativamente pequeño. Por esta razón, la incompetencia se convierte en una preocupación muy real relacionada con los estilos de gestión. Un individuo que ha sido promovido a un rol de supervisor debido a su experiencia técnica no está necesariamente equipado para hacer el siguiente ascenso.

El riesgo asociado con el estilo de gestión se puede reducir significativamente tomando decisiones calculadas con respecto a las personas elegidas para desempeñar funciones clave. El riesgo aumenta cuando los roles están ocupados por personas cuyo estilo de gestión no se ajusta bien a las necesidades del puesto. Sin embargo, el riesgo puede reducirse cuando existe una correspondencia adecuada entre un estilo de gestión y los requisitos de un puesto particular dentro de la empresa.

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