Innovación orientada a las personas: tipos y ejemplos

Innovación orientada a las personas

¿Alguna vez escuchaste el viejo dicho: “Nuestra gente es nuestro mayor activo”? Básicamente, es una empresa u organización que dice que sus empleados son la mejor parte de lo que hacen. La idea de la innovación orientada a las personas , un enfoque empresarial que se centra en tratar bien a los empleados y reconocer que su papel en la empresa es importante para el éxito general de la organización. Es diferente al modelo de negocio tradicional basado en tareas . Echemos un vistazo a un ejemplo con el que puede estar familiarizado.

El mayor activo de Starbucks

La cadena de café más famosa del mundo es conocida por su cultura centrada en las personas y sus prácticas socialmente responsables. El fundador de Starbucks, Howard Schultz, dijo una vez que su empresa no es un negocio de café, sino un negocio de personas que sirve café.

Starbucks

Starbucks aborda su negocio con un tipo de innovación orientada a las personas , lo que hace que su lugar de trabajo sea más justo y gratificante para sus empleados. La empresa ofrece muchas ventajas a los empleados, que incluyen:

• Ingresos por encima del salario mínimo
• Atención médica para empleados a tiempo parcial y a tiempo completo (incluidas parejas del mismo sexo y parejas domésticas)
• Reembolso de matricula
• Opciones de acciones de Starbucks (Bean Stock)
• Café gratis semanal para todos los asociados

Starbucks tiene éxito en parte debido a estas políticas y otras, como referirse a los empleados como socios y fomentar su participación en la empresa y aportar ideas. Los socios reciben una amplia formación que se cree le cuesta a la empresa más de lo que gastan en publicidad anualmente. Este enfoque para manejar a su gente ha llevado a clasificaciones consistentes entre los mejores lugares para trabajar, emitidas por la revista Fortune, baja rotación de empleados y mayor satisfacción del cliente. La empresa también abraza la diversidad y valora a los inquilinos con respeto y dignidad.

Reglas de equidad

Las empresas orientadas a las personas operan bajo las reglas básicas de equidad , apoyo y respeto por las personas . Este tipo de empresas adoptan procedimientos justos para todos y un estilo de gestión que no solo dice que ‘nuestros empleados son nuestro mayor activo’, sino que también se rige por el mismo mantra.

Debido a que los empleados se sienten valorados y apreciados y son tratados con respeto, dignidad, justicia y apoyo, la atmósfera empresarial produce un personal más alegre y productivo. Este tipo de orientación empresarial también presenta un mejor entorno para el apoyo, la colaboración y el trabajo en equipo. Se crea y fomenta la confianza, se refuerza la creatividad, se construyen relaciones y aumenta la productividad.

Otras empresas que entran en acción

Twitter es otro ejemplo de una empresa centrada en un estilo de innovación orientado a las personas. Los empleados del gigante de las redes sociales disfrutan de cosas como reuniones en la azotea, comidas gratuitas en la sede de la empresa, clases de yoga y, para algunos, vacaciones ilimitadas.

Discover Financial Services, la compañía de tarjetas de crédito, también adopta un enfoque orientado a las personas. Ofrecen asistencia para la adopción, un gimnasio y un programa de alimentación saludable para empleados, entre otros beneficios. Los empleados dicen en repetidas ocasiones que la empresa apoya y fomenta las ideas expuestas en su sitio web, incluido el “respeto”, la “colaboración”, el “voluntariado” y la “apertura”.

Un último ejemplo de muchas empresas que adoptan una cultura orientada a las personas es el fabricante de productos de consumo Procter & Gamble. Un empleado elogió la capacitación y la cultura positiva que se encuentra en la empresa como un lugar donde se apoya y se alienta a los empleados a tener éxito, tanto personal como profesionalmente.

Resumen de la lección

La innovación orientada a las personas es un enfoque empresarial opuesto a una mentalidad basada en tareas. Al centrarse en tratar correctamente a los empleados y valorar las cualidades de justicia , respeto , dignidad y apoyo , las empresas pueden entablar relaciones con los empleados y crear una cultura de confianza. Este tipo de enfoque conduce a una menor rotación de empleados, una mejor moral y una experiencia del cliente más positiva. Tales ejemplos incluyen Starbucks, Twitter, Discover Financial Services y Proctor & Gamble.