Liderar como una función de gestión

Liderar como una función de gestión

Guerra es una palabra que puede provocar una variedad de sentimientos basados ​​en el conocimiento, la experiencia y el sistema de creencias de un individuo. De hecho, cómo se siente una persona acerca de la guerra variará enormemente desde alguien que ha experimentado la guerra de primera mano o ha perdido a un ser querido por la guerra hasta un individuo que solo ha leído sobre la guerra en los libros de historia o visto noticias sobre la guerra. Independientemente de su posición sobre la guerra, se puede aprender mucho examinando cómo el liderazgo en tiempos de guerra puede moldear el resultado de la guerra. La mayoría de estos principios se pueden aplicar a la gestión y, aunque dudo que muchos de ustedes comparen su organización con una zona de guerra, sin embargo, pueden encontrar una correlación entre los grandes líderes en el campo de batalla y los grandes líderes en el mundo empresarial. Para ilustrar esta idea, esta lección identificará el liderazgo como una función de la administración comparando dos líderes:

Major McCarthy como líder

Son poco más de las 4 de la mañana cuando el mayor McCarthy y sus cinco tropas comienzan su descenso sobre territorio hostil. Los rebeldes han invadido la ciudad de Wannahockalugie y han devastado la ciudad, matando a muchos de los habitantes en el proceso. La misión del Mayor McCarthy es lanzarse en paracaídas en las afueras de los límites de la ciudad y retomar la ciudad. Desafortunadamente, los cinco soldados de McCarthy acaban de salir del campo de entrenamiento, y muchos de ellos están inquietos y nerviosos por siquiera saltar del avión, y mucho menos para entrar en una zona de guerra. McCarthy reconoce estos temores en su grupo y sabe que debe hacer algo para cambiar esas preocupaciones, para que no tengan efectos negativos en el éxito de la misión.

McCarthy comienza contándoles a sus tropas sobre su primera misión como recluta y cómo él también compartía sentimientos similares de miedo y nerviosismo; asegura a su equipo que sus sensaciones son bastante normales. Sin embargo, también explica que esos tipos de sentimientos deben estar enterrados en lo más profundo de ellos porque esos son los tipos de sentimientos que causan vacilación, y cuando alguien duda, podría terminar muerto. McCarthy explica cómo cada tropa estará respaldada entre sí y cuán importante será la comunicación entre ellos para que todos salgan con vida. McCarthy termina su discurso compartiendo su historial de misiones exitosas y la pequeña cantidad de bajas que se han producido bajo su liderazgo. Las tropas están tranquilas, inspiradas, motivadas y conscientes de lo que deben hacer una vez que se abre la puerta trasera y saltan.

Manager Mike como líder

Mientras el comandante McCarthy y sus tropas saltaban de un avión, el gerente Mike estaba en Nueva York abordando su propio escenario de liderazgo. Mike trabaja en Bull’s-Eye Mart, una gran cadena minorista donde administra un equipo de seis personas. Faltan tres semanas para Navidad y la mayoría de los empleados de Mike ya han hecho planes sobre cómo pasarán las vacaciones con sus familias. Desafortunadamente, el Gerente Mike recibió un correo electrónico de su jefe esta mañana informándole que las solicitudes de vacaciones durante las próximas cuatro semanas no serán atendidas debido al aumento en los negocios que a menudo ven durante la temporada navideña. Mike tenía la tarea de entregar esta información a sus empleados.

Entregar esta información no será fácil para Mike porque valora a sus empleados y respeta su necesidad de un buen equilibrio entre la vida y el trabajo. Considera amigos a sus empleados, no solo subordinados a quienes administra. Mike sabe que esta noticia no será bien recibida por ninguno de ellos y le preocupa que algunos incluso renuncien. Mike quiere hablar con cada uno de sus empleados individualmente, pero no tiene tiempo y le preocupa que los rumores comiencen a circular antes de que tenga la oportunidad de hablar con cada individuo.

El gerente Mike convoca una reunión de emergencia para sus seis empleados. Comienza la reunión agradeciendo a sus empleados por todo lo que hacen en Bull’s-Eye Mart y les informa que tiene algunas noticias desafortunadas que compartir. Mike les cuenta a sus empleados sobre el correo electrónico y reconoce que será un inconveniente para todos ellos estar lejos de su familia durante las vacaciones. Incluso promete estar a su lado durante estos días, para que puedan ver que él comprende y se preocupa genuinamente por la carga que esto ha impuesto a sus empleados. Inmediatamente puede ver la tristeza en los rostros de sus empleados. Algunos incluso comienzan a llorar. Los anima a compartir algunas de sus preocupaciones. Mike les dice a sus empleados que durante los días que tienen que trabajar, realizará concursos para que puedan ganar premios especiales y tendrán comidas servidas todos los días. También otorgará sus solicitudes de vacaciones una vez que terminen las vacaciones y realizará un evento especial para todas sus familias. Pidió a los empleados que intentaran aceptar la situación tal como es y difundir mensajes positivos entre ellos. Mike también les hace saber a sus empleados que está dispuesto a hablar con ellos e incluso con sus familias si es necesario.

Líder: del combate al corporativo

Si bien el Mayor McCarthy y el Gerente Mike tenían dos escenarios de liderazgo muy diferentes, las similitudes entre ellos son bastante obvias. Si recuerda, liderar como una función de gestiónimplica que un gerente dedica tiempo a conectarse con sus empleados a nivel interpersonal. Esto va más allá de la simple gestión de tareas; más bien, implica comunicarse abiertamente con los empleados, motivar a los empleados hacia niveles más altos de productividad, inspirar a los empleados a ser creativos e innovadores y alentar a los empleados a alcanzar sus metas. No todos los gerentes son líderes. Un empleado seguirá las instrucciones de un gerente para hacer un trabajo porque tiene que hacerlo, pero un empleado seguirá voluntariamente las instrucciones de un líder porque cree en quién es el líder como persona y en lo que el líder representa como así como la forma en que el líder lo inspira.

Un líder exitoso inspira seguidores , aumenta la moral y fomenta la comunicación efectiva entre los empleados. Si miramos hacia atrás a nuestros ejemplos de Major McCarthy y Manager Mike, podemos ver fácilmente estas características en ambos.

El Mayor McCarthy hizo lo siguiente:

• Inspiró a sus tropas al compartir historias personales de su primera vez en la batalla y su tasa de misiones exitosas. Sus seguidores admiran lo que ha hecho el Mayor McCarthy en el pasado.
• Aumentó la moral al reconocer el miedo y el nerviosismo de las tropas, momento en el que les dijo que era normal pero que tales sentimientos debían ser reprimidos para que la misión tuviera éxito.
• Fomento la comunicación entre tropas al detallar cómo cada tropa se apoyaría mutuamente y al explicar cuán importante era la comunicación entre cada una de ellas para el éxito de la misión.

El gerente Mike hizo lo siguiente:

• Inspiró a sus empleados a aceptar la necesidad de trabajar durante las vacaciones trabajando junto a ellos y ofreciéndoles varios incentivos por sus inconvenientes.
• Aumento de la moral al ofrecer nuevamente esos incentivos, permitir que los empleados expresen sus opiniones y pedir que se comuniquen mensajes positivos entre sí.
• Fomento la comunicación entre los empleados y él, nuevamente, permitiendo que los empleados discutan sus sentimientos y se comuniquen mensajes positivos entre sí para evitar generar negatividad en la organización.

Aunque el Mayor McCarthy y el Gerente Mike operaban en dos organizaciones diferentes, ambos fueron líderes exitosos. Esto se debe a que liderar como una función de gestión implica más que decirles a los demás qué hacer; más bien, el liderazgo tiene que ver con la eficacia a través de la confianza, la inspiración y las personas. Cada uno de estos escenarios podría haber terminado de manera muy diferente si los dos grupos de personas no hubieran sido dirigidos sino administrados. Quizás se habrían perdido vidas en Wannahockalugie, o el personal habría renunciado en Bull’s-Eye Mart; sin embargo, afortunadamente para todos los involucrados, estaban bajo la dirección de un líder.

Resumen de la lección

Revisemos. Esta lección identificó el liderazgo como una función de la administración al comparar dos líderes exitosos de diferentes organizaciones: el Mayor McCarthy y el Gerente Mike. Liderar como una función de gestión implica que un gerente dedica tiempo a conectarse con sus empleados a nivel interpersonal. Esto va más allá de la simple gestión de tareas; más bien, implica comunicarse abiertamente con los empleados, motivar a los empleados hacia niveles más altos de productividad, inspirar a los empleados a ser creativos e innovadores y alentar a los empleados a alcanzar sus metas. Un líder exitoso inspira seguidores, aumenta la moral y fomenta la comunicación efectiva entre los empleados. Todas estas características se vieron en los dos escenarios de liderazgo presentados en este video.

Es importante señalar que no todos los gerentes son líderes. Un empleado seguirá las instrucciones del gerente sobre cómo realizar un trabajo porque tiene que hacerlo, pero un empleado seguirá voluntariamente las instrucciones de un líder porque él o ella cree en quién es el líder como persona y en lo que el líder defiende. así como también la manera en que el líder lo inspira.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder explicar cómo funciona el liderazgo en la gestión y dar ejemplos de cómo dirigir a los empleados.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador