Manejo del comportamiento ético en el lugar de trabajo

Comportamiento ético

El mundo empresarial actual se enfrenta al desafío de mantener un clima ético sin dejar de ser competitivo y rentable. En esta lección, aprenderá a gestionar el comportamiento ético en el lugar de trabajo. El comportamiento ético consiste en actuar de forma coherente con la forma en que el mundo empresarial ve los principios y valores morales.

Los empleados de Fizzy Soda están fuera de control. El CEO de la empresa ha sido criticado porque sus empleados son poco éticos, deshonestos y manipuladores entre sí y con su base de clientes. La semana pasada, el equipo de ventas les dijo a sus minoristas que Fizzy Soda tiene propiedades especiales que pueden ayudar a prevenir los resfriados. El CEO despidió al gerente superior y contrató a Edward ético para reestructurar el comportamiento ético de todo el grupo de empleados. Echemos un vistazo a cómo va a realizar esta tarea.

Manejo del comportamiento ético

Ethical Edward, también conocido como ‘Ed’, sabe que para que los empleados actúen de manera ética, debe establecer un plan de acción sobre cómo gestionar el comportamiento ético en el lugar de trabajo. Creará un código de conducta, establecerá expectativas y metas razonables, y establecerá recompensas y castigos por conducta poco ética. Ed se comportará de forma ética y establecerá un Código de conducta ética o directrices sobre cómo deben actuar las personas en el trabajo.

Ed ha señalado que, como parte del código, los recursos de la empresa deben utilizarse únicamente para los negocios de la empresa. Por ejemplo, los empleados habían estado robando suministros de trabajo, llevándose cajas de Fizzy Soda a casa para consumo personal y utilizando automóviles de la empresa para viajes largos de vacaciones.

Ed está utilizando otra forma clave de gestionar el comportamiento ético en el lugar de trabajo al establecer metas alcanzables. Muchos de los empleados se han sentido presionados a actuar de manera poco ética para alcanzar sus metas laborales. El equipo de ventas sintió que tenían que tomar atajos y actuar de manera poco ética para asegurar su cuota de ventas.

Ed descubrió que muchos representantes de ventas usaban sobornos, como boletos para eventos deportivos o comidas gratis en restaurantes costosos, para vender el refresco a sus clientes. Uno de los primeros cambios que hizo Ed fue reducir las cuotas de ventas a una cantidad razonable.

También incorporará expectativas éticas como parte de la revisión del desempeño de un empleado. Una de las expectativas de Ed es que los empleados brinden un servicio honesto y profesional a todos los clientes. Quiere que todos los empleados manejen la información de forma confidencial y no engañen a los clientes. Por ejemplo, Ed despidió a tres empleados que, según se descubrió, publicaban secretos de la empresa en sus páginas de redes sociales. También despidió a otro empleado que comenzó a promover que Fizzy Soda podría curar resfriados a los minoristas.

Finalmente, premiará el comportamiento ético con bonificaciones y promociones aceleradas. El comportamiento poco ético o la desviación en el lugar de trabajo será castigado con libertad condicional, degradaciones y pérdida de ciertos privilegios, como días adicionales de vacaciones, etc.

Resumen de la lección

Gestionar el comportamiento ético en el lugar de trabajo es una tarea desafiante debido al entorno competitivo. La mayoría de las empresas han establecido un plan de acción para crear un entorno favorable para que florezca un lugar de trabajo ético. Hay algunas formas clave en las que los gerentes pueden ayudar a fomentar el comportamiento ético. El nuevo y exitoso estilo de gestión de Ed ha convertido a la poco ética Fizzy Soda en una fuerza productiva y ética en el lugar de trabajo.

• Establecer un código de conducta mediante la creación de un Código Ético de Conducta .
• Establezca expectativas éticas y metas razonables mediante la creación de un plan de desempeño de los empleados.
• Establezca recompensas y castigos por comportamiento poco ético ofreciendo bonificaciones o castigos por el tipo de comportamiento laboral.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, tendrá la capacidad de:

• Definir el comportamiento ético y explicar su importancia en el lugar de trabajo.
• Describir tres formas en que la gerencia puede ayudar a garantizar un comportamiento ético en el lugar de trabajo.