Métodos para capacitar a los empleados: tutoría, en el trabajo y rotación laboral
Métodos de entrenamiento
En esta lección, estudiaremos varios métodos de capacitación que utilizan los gerentes para enseñar a un empleado un nuevo trabajo o tarea en la organización. Los métodos de capacitación incluyen capacitación en el trabajo, rotación de trabajos y orientación laboral. Cada método tiene ventajas y desventajas.
Veamos cómo Cookie, gerente de capacitación de Sweets Candy Factory, utiliza los métodos de capacitación para capacitar a los empleados nuevos y actuales.
En el trabajo de formación
La capacitación en el trabajo permite a los empleados aprender realizando un trabajo o una tarea específicos. El empleado realizará el trabajo y aprenderá sobre la marcha. La capacitación en el trabajo se puede estructurar mediante el uso de una aplicación práctica respaldada por instrucción en el aula. También se puede desestructurar utilizando solo una aplicación práctica.
Cookie contrató a una nueva envoltura de dulces llamada Patti. Patti no tenía experiencia trabajando en una fábrica de dulces. De hecho, Patti tampoco tenía experiencia trabajando en una línea de montaje . Cookie utilizó una capacitación en el trabajo no estructurada para enseñarle a Patti cómo hacer su trabajo. Este método funciona bien para el trabajo de envolver caramelos. A medida que los dulces se mueven a lo largo de la línea de ensamblaje, Patti aprendió a envolver cada dulce mientras trabajaba junto con un envoltorio de dulces más experimentado. El envoltorio de caramelos más experimentado le mostró a Patti exactamente cómo envolver caramelos, cómo cronometrar la línea de montaje y cómo detectar caramelos de forma irregular. Si Patti cometía un error, el entrenador podría corregirlo de inmediato.
Las ventajas de este método son:
- Comentarios inmediatos sobre el desempeño
- Remediación rápida si la tarea no se realiza según el estándar
Las desventajas de este método son:
- Puede ralentizar la producción del entrenador.
- Puede interrumpir el flujo de trabajo
Rotación de trabajo
La rotación de trabajos les enseña a los empleados actuales cómo hacer varios trabajos a lo largo del tiempo. El empleado rotará a diferentes trabajos dentro de la organización, realizando varias tareas diferentes no relacionadas con su trabajo original.
Cookie utiliza la rotación de trabajos para tareas que requieren un conjunto de habilidades específicas, como mezclar chocolate. Al aprender las diferentes facetas del proceso de elaboración de dulces, los empleados desarrollan más habilidades. Este método es útil cuando los empleados dicen que están enfermos o se toman vacaciones.
Cookie trasladó temporalmente a Melvin, un cortador de caramelos experimentado, al departamento de mezcla para aprender a mezclar chocolate. Melvin trabajó junto a un mezclador de chocolate experimentado para aprender el trabajo. Con Melvin bien entrenado en mixología, Cookie sabía que, si era necesario, podía moverlo rápida y fácilmente del corte de dulces a la mezcla de chocolate sin interrumpir la producción de la fábrica.
Las ventajas de este método son:
- Reduce el aburrimiento de los empleados
- Aumenta las habilidades
- Abre nuevas oportunidades a los empleados
- Se concentra en los intereses de los empleados
Las desventajas de este método son:
- Es posible que el empleado no esté satisfecho con la nueva rotación
- La moral del empleado puede disminuir si el empleado se mueve durante un largo período de tiempo
- Puede interrumpir el flujo de trabajo cuando el empleado aprende una nueva tarea o trabajo
Mentoría laboral
La tutoría laboral implica proporcionar al empleado un entrenador experimentado para supervisar su experiencia de aprendizaje. El mentor o entrenador brinda asesoramiento e instrucción, pero no realiza el trabajo con el empleado como en la capacitación en el trabajo. El empleado en formación aprende el trabajo de primera mano y puede consultar al mentor o entrenador en cualquier momento para obtener ayuda.
Cookie utiliza este método para puestos de alto nivel, como programas de prácticas de gestión. Este método funciona bien para los empleados que ya se han aclimatado a la empresa y han ascendido o ascendido de rango.
Cuando Coco, la gerente de marketing, notificó a Cookie que se mudaría fuera del estado en un mes, Cookie asignó a Coco para que comenzara a asesorar a Ruth, la coordinadora de marketing actual, para el puesto de Coco. Esto significaba que Ruth seguiría o observaría a Coco mientras realizaba su trabajo. Ruth asumiría algunas de las responsabilidades de Coco durante la transición. Finalmente, Ruth realizaría todas las tareas del trabajo. Coco estaría disponible para ofrecer consejos según sea necesario.
Las ventajas de este método son:
- La formación individual a menudo es personalizada
- Mentor está disponible para ofrecer consejos.
- El alumno experimenta un crecimiento dentro de la empresa
Las desventajas de este método son:
- La pareja de mentor-aprendiz puede no ser una buena opción
- El flujo de trabajo puede verse interrumpido debido a la capacitación personalizada
Resumen de la lección
En resumen, existen varios tipos diferentes de métodos de capacitación que se utilizan para aclimatar a un empleado a un nuevo trabajo o incluso a un nuevo puesto dentro de su organización actual. Estos métodos incluyen: capacitación en el trabajo, rotación laboral y orientación laboral. Cada método tiene ventajas y desventajas.
La capacitación en el trabajo permite a los empleados aprender realizando un trabajo o una tarea específicos. La capacitación en el trabajo se puede estructurar mediante una aplicación práctica respaldada por instrucción en el aula, y puede ser desestructurada, utilizando solo una aplicación práctica. Este método es bueno para los nuevos empleados que están aprendiendo un nuevo trabajo o tarea. Las ventajas de la capacitación en el trabajo son que el empleado recibe retroalimentación y reparación inmediatas. Sin embargo, puede interrumpir el flujo de trabajo y disminuir la productividad.
La rotación de trabajos les enseña a los empleados actuales cómo hacer varios trabajos a lo largo del tiempo. Este método funciona bien para tareas que requieren una habilidad laboral específica. Una vez que los empleados han aprendido diferentes tareas o trabajos rotando a través de la organización, es fácil llenar los vacíos debidos a ausencias o vacaciones. Las ventajas de la rotación de trabajos son que los empleados no se aburren al realizar repetidamente una sola tarea, pero puede crear una moral más baja si el empleado se encuentra en una rotación que no disfruta.
La tutoría laboral implica proporcionar a un empleado un entrenador experimentado para supervisar la experiencia de aprendizaje del empleado. Este método es bueno para puestos de alto nivel. A medida que más empleados titulares abandonan la empresa o son promovidos, sirven como mentores o entrenadores para los futuros empleados que ocupan su puesto. La ventaja de este método es la naturaleza individual de la capacitación. Sin embargo, la pareja mentor-aprendiz debe encajar bien.
Resultado de aprendizaje
Después de ver este video, podrá describir las ventajas y desventajas de la tutoría, la capacitación en el trabajo y la rotación laboral, que son todos métodos para capacitar a los empleados.