¿Qué es el modelo de coaching de 5 pasos?
El modelo de coaching de 5 pasos es un proceso que le ayuda a determinar el camino que sus empleados deben seguir para establecer, planificar y alcanzar sus metas. Como gerente, es su oportunidad de guiarlos a través de este proceso y ayudarlos a crecer como empleados. Veamos cada uno de los cinco pasos en detalle:
Pasos 1 y 2
Paso 1: Sepa dónde se encuentra
Antes de que pueda seguir adelante, debe comprender dónde se encuentra ahora mismo. Como gerente, también debe ayudar a sus empleados a aclarar dónde están y qué dirección deben tomar. Puede determinar esto haciendo algunas preguntas simples:
- ¿Qué le gusta de su trabajo?
- ¿Qué le brindaría más satisfacción en su trabajo?
- ¿Qué talentos y habilidades tienes que te gustaría compartir en tu trabajo?
Con estas preguntas respondidas, tiene información útil que guiará al miembro de su equipo en la creación de metas y puntos de referencia.
Imaginemos que supervisa a un equipo de profesionales de ventas en una gran cadena de joyería. Quiere que sus empleados tengan planes a largo plazo con la empresa y establezcan metas para alcanzar esos planes. Te sientas con cada empleado, comenzando con Cindy. Cindy ha trabajado en la empresa durante dos años y es una de las mejores vendedoras. Le encanta el equipo, disfruta de los clientes habituales y quiere promocionar a cuentas corporativas. Quiere comercializar los productos personalizados de joyería, medallas y trofeos para clientes profesionales.
Paso 2: establezca metas y propósito
Ahora que tienes una idea de en qué dirección quiere ir Cindy, puedes ayudarla a establecer metas que la apoyarán y animarán.
Le pides a Cindy que proponga tres objetivos que respalden su plan de más cuentas corporativas. Ella vuelve con:
- Conozca las necesidades de los clientes corporativos
- Capacítese con el personal de ventas corporativo
- Vender $ 50,000 en ventas corporativas el próximo año
Pasos 3, 4 y 5
Paso 3: diseñe sus planes
Los objetivos que describió Cindy tienen sentido y son adecuados para pasar a la división corporativa. Como gerente, debe considerar el impacto en su equipo. ¿Necesita volver a capacitar a los empleados actuales? ¿Necesitará contratar a otra persona? ¿Existen vacantes u oportunidades dentro de la división corporativa? ¿Cómo se gestionan las transferencias o promociones internas?
Su empresa tiene una política para promover desde adentro, cuando sea posible. Se reúne con su gerente y el gerente de ventas corporativo para determinar si se pueden hacer planes para satisfacer las solicitudes de Cindy. Ha sido una excelente empleada y es profesional en su trabajo. Será una gran incorporación al equipo corporativo. Se determina que habrá una apertura en tres meses y Cindy recibirá una promoción en ese momento.
Paso 4: ejecutar el plan de acción
Al entrenar a sus empleados, debe diseñar el plan para que sus objetivos se pongan en práctica. También deberá considerar qué acciones deberá tomar para ayudarlos a cumplir sus metas.
Volviendo al ejemplo, usted y Cindy determinan que ella puede comenzar a aprender sobre productos corporativos y prepararse para mudarse a la otra división cuando se abra el puesto. Tienes tiempo para buscar el reemplazo de Cindy y hacer planes para que Cindy capacite al nuevo vendedor de tu equipo.
Paso 5: alcanza tu objetivo
Necesitará hacer ajustes mientras asesora a sus empleados. Las situaciones pueden cambiar, las necesidades de las personas pueden cambiar y usted puede enfrentarse a desafíos inesperados. Ser flexible es importante.
Cindy aprendió esto mientras se preparaba para pasar a ventas corporativas y al otro equipo. Encontró el trabajo más difícil y las ventas tardaron más de lo previsto. Sin embargo, continuó concentrándose en sus metas y durante el año vendió casi $ 50,000 en productos.
Pros contras
El uso del modelo de coaching de 5 pasos tiene muchos beneficios, entre ellos, estructurar las metas de un empleado y ayudarlo a determinar los avances que le gustaría. Este modelo ayuda a garantizar que los empleados no se estanquen y estén en camino de crecer y ofrecer más a la empresa.
El mayor desafío para usar el modelo es dedicar el tiempo necesario para trazar el plan de cada empleado, revisar el plan y apoyar a cada persona en su viaje. Es perjudicial iniciar el modelo de coaching con un empleado y no completarlo. Si inicia el proceso, debe comprometerse a ayudar al miembro de su equipo a seguir los cinco pasos.
Implementación del modelo de 5 pasos
Dependiendo de la cantidad de empleados que administre, es posible que le resulte más fácil trabajar con el modelo de coaching en oleadas. Por ejemplo, si tiene 10 empleados, es posible que desee dividirlos en algunos grupos y comenzar el modelo de coaching con un grupo a la vez en lugar de abordarlo con todos sus empleados en el mismo período de tiempo. Trabajar con unos pocos empleados individualmente puede ser más factible que trabajar con 10 empleados individualmente dentro del mismo período de tiempo.
Configurar el modelo y determinar los objetivos llevará más tiempo, ya que deberá realizar una lluvia de ideas y considerar los objetivos para el futuro. Una vez establecido, puede realizar un breve control con cada empleado según sea necesario. Algunos empleados pueden necesitar comentarios semanales, otros pueden necesitar un control mensual.
Determina la frecuencia con la que necesitas reunirte con cada persona e incorpora ese tiempo en tu agenda. Considere también el trabajo que necesita hacer. En el ejemplo anterior, su función incluía averiguar si había puestos vacantes en la división corporativa, encontrar un nuevo empleado para reemplazar a Cindy y coordinar su transición.
Resumen de la lección
El modelo de coaching de 5 pasos incluye los siguientes pasos:
- Saber donde estas
- Establecer metas y planes
- Diseña tus planes
- Ejecuta el plan de acción
- Alcanza tu meta
Si bien este proceso requiere su tiempo y esfuerzo, es motivador para sus empleados tener un plan de acción para alcanzar sus metas. Su apoyo es fundamental para su éxito.
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