Rodrigo Ricardo

Orientación a marketing, producción, ventas y marketing social

Publicado el 19 septiembre, 2020

Cuatro orientaciones

¿Cómo elige una empresa su filosofía de marketing y ventas? Una empresa seleccionará su filosofía al decidir cómo aprovechar sus fortalezas internas para llegar a sus consumidores. ¿Qué parte de su arsenal utilizarán? Las empresas adoptan una de las cuatro filosofías al decidir cómo crear un proceso de marketing organizacional. Las cuatro filosofías son las orientaciones de producción, ventas, marketing y marketing social.

Orientación de producción

La primera filosofía que discutiremos es la orientación a la producción . Una manera fácil de entender este término es hacer referencia a Henry Ford, el fabricante original de automóviles estadounidenses. La orientación a la producción es una filosofía que se centra en las capacidades internas de la empresa más que en los deseos y necesidades del mercado. Ford creó un tipo de automóvil y declaró que el consumidor podía tenerlo en cualquier color siempre que fuera negro.

Las empresas que utilizan esta filosofía creen que están utilizando las fortalezas de su empresa de la mejor manera. Miran internamente y deciden cómo proceder en función de sus propias capacidades. El único problema con este tipo de filosofía es que no toma en consideración si su producto o servicio realmente satisface las necesidades del consumidor y del mercado. Si una empresa es un nuevo inventor como Ford, puede tener éxito. Si un fabricante de automóviles mantuviera esta orientación de producción hoy y limitara cualquier tipo de opciones para el consumidor, ¡seguramente quedaría fuera del negocio muy rápidamente! ¿Te imaginas si no pudieras cambiar las llantas de tu auto o agregar un reproductor de DVD?


Ford siguió una filosofía orientada al producto al ofrecer solo una opción de automóvil, el Modelo T
Ejemplo de orientación de producción del modelo T

Orientación comercial

Una segunda filosofía que una empresa puede adaptar es la orientación comercial . La orientación a las ventas es cuando una empresa cree que venderá más productos o servicios si se utilizan métodos de venta muy agresivos para obtener mayores ventas. El tema central de la orientación a las ventas es hacer artículos y ganar dinero. Las empresas orientadas a las ventas dependen en gran medida de la promoción y una fuerza de ventas agresiva altamente capacitada. Un ejemplo sería un vendedor puerta a puerta o un quiosco de un centro comercial. Nuevamente, el problema con este tipo de filosofía es que nuevamente no se enfoca en lo que el cliente y el mercado requieren. Está demasiado atrapado en impulsar su producto o servicio con una técnica de ventas pulida.

Orientación de marketing

La orientación al marketing es la tercera filosofía y la primera que tiene en cuenta la importancia de las necesidades del cliente. La orientación al marketing es la filosofía de que una empresa existe para satisfacer los deseos y necesidades del consumidor y también proporciona beneficios a los accionistas y corporativos. La orientación al marketing también incorpora la creencia de la construcción de relaciones con el cliente a largo plazo, el proceso de un esfuerzo comercial combinado para satisfacer a los clientes e investigar realmente sus necesidades y deseos. Las empresas que son conocidas por seguir esta filosofía son Apple, Disney y Coca-Cola. Vigilan a su consumidor en todo momento.

Orientación al marketing social

La última filosofía se llama Orientación al marketing social . Este concepto toma la idea de brindar valor al clienteal siguiente nivel. Las empresas que respaldan esta idea siguen la orientación de marketing; además, también creen que su producto o servicio protege o mejora los intereses de la sociedad. Un ejemplo actual es el crecimiento explosivo de los productos verdes que comercializan las empresas. Promueven que estos productos son útiles para los consumidores, buenos para las ganancias de la empresa y también mejoran el medio ambiente. Una tendencia creciente es el uso del marketing benéfico. La campaña de marketing de compra rosa para apoyar el cáncer de mama se ha vuelto tan frecuente que algunos expertos dicen que ha creado una reacción negativa y complacencia con respecto al marketing social. Ha hecho que los consumidores desconfíen de la cantidad de sus donaciones que llegan a la organización benéfica objetivo. También los ha cansado de las constantes solicitudes de compra de productos asociados con un movimiento social o caridad.

Resumen

Las empresas deben decidir la mejor manera de utilizar sus recursos corporativos internos para llegar a sus clientes. Adaptarán una filosofía basada en sus fortalezas, las condiciones del mercado y las estrategias de las empresas. La orientación a la producción es cuando una empresa se centra en sus fortalezas internas y no en lo que beneficia al cliente. La orientación a las ventas es cuando una empresa decide utilizar técnicas de venta agresivas para impulsar su producto a sus clientes. Cuando una empresa adapta una filosofía de orientación al marketing , su objetivo final es satisfacer las necesidades de sus clientes. Por último, la orientación del marketing social es la orientación del marketing más el interés adicional de satisfacer los intereses de la sociedad.

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