Orientación para nuevos empleados: funciones y características

El primer día

En esta lección, exploraremos la función de la orientación para nuevos empleados y las características, o características, de incorporar a un nuevo empleado.

La orientación para nuevos empleados implica la función de presentar a un nuevo empleado a la empresa, sus políticas, el equipo y las responsabilidades laborales.

La orientación de nuevos empleados es una parte importante de la gestión de recursos humanos. Hay varios beneficios para una orientación exitosa. Los empleados que están formalmente orientados hacia una empresa experimentarán menos estrés, desarrollarán relaciones más sólidas con sus compañeros de trabajo, tendrán menos riesgo de renunciar y aprenderán el trabajo más rápido.

¿Qué aspecto tiene la orientación para empleados nuevos?

Hay varias características importantes para la orientación de nuevos empleados. Incluyen:

• Cultura, valores y misión de la empresa
• Presentaciones de empleados
• Funciones y responsabilidades del empleado y otras personas de la empresa
• Descripción del trabajo
• Entrenamiento de sistemas
• Sistema de evaluación y retroalimentación del desempeño laboral
• Tour de instalaciones

Echemos un vistazo más de cerca a cómo Telly’s Call Center atrae a nuevos vendedores telefónicos usando cada una de las características. Telly’s Call Center emplea a más de 200 personas que venden The Daily Bugle , un periódico local, por teléfono.

Telly, el dueño del centro de llamadas, contrató recientemente a Juan. Juan venía de un centro de llamadas mucho más pequeño y no estaba familiarizado con trabajar en una empresa tan grande. Era importante que Telly hiciera del primer día de Juan una experiencia positiva.

Lo primero que hizo Telly fue presentar la cultura, los valores y la misión de la empresa. La cultura, los valores y la misión de la empresa hablan de los principios rectores y el propósito de la empresa. En otras palabras, habla de en qué cree la empresa y por qué. Telly le contó a Juan sobre la historia de la empresa, el código de ética y la declaración de misión.

Esto también puede incluir mostrarle a Juan el manual del empleado, un documento que describe las políticas y procedimientos de la empresa. Parte de la información contenida en este documento incluye:

• Beneficios (como seguro)
• Código de vestimenta
• Compañía de Policías
• Vacaciones y tiempo libre

Telly luego le presentó a Juan a algunas de las personas con las que estaría trabajando. Esto se conoce como “presentaciones de empleados” e implica familiarizarse con los compañeros de trabajo el primer día. Fomenta las buenas relaciones en el futuro.

Luego, Telly le contó a Juan sobre los roles y responsabilidades de cada departamento y empleado. Algunas de las preguntas importantes que hizo Juan durante la conversación fueron:

• ¿Cuáles son mis obligaciones laborales?
• ¿Quiénes son mis compañeros de trabajo?
• ¿A quién debo informar todos los días?
• ¿Cómo es el organigrama?

Telly le presentó a Juan una descripción del trabajo. Una descripción del trabajo es una descripción de las tareas que el empleado es responsable de realizar. La descripción del trabajo incluye:

• Ubicación o departamento
• Descripción de tareas
• Herramientas o equipos utilizados en el trabajo
• Horario o turno

Telly también le contó a Juan sobre la capacitación en sistemas que recibirá. La capacitación en sistemas implica capacitación en varios programas y software que Juan usará en el trabajo. Algunas de las capacitaciones a las que asistirá Juan son cómo configurar el correo electrónico y las contraseñas de computadora, dónde estacionar su automóvil y cómo usar el sistema telefónico.

Luego, Telly habló sobre el sistema de evaluación y valoración del desempeño. Los sistemas de evaluación y valoración del desempeño son sistemas que se utilizan para evaluar el desempeño de un empleado. Los sistemas de evaluación y valoración de empleados incluyen:

• Objetivos establecidos por el gerente y el empleado
• Plazos para la consecución de objetivos
• Comentarios sobre actuaciones

Finalmente, Telly llevó a Juan a un recorrido por las instalaciones. El recorrido por las instalaciones está diseñado para ayudar a un nuevo empleado a familiarizarse con la ubicación de las cosas, como:

• Cubículo
• Reloj de tiempo
• Sala de descanso para empleados
• Baños
• Armario de suministros
• Enfriador de agua

Una vez que Telly y Juan completaron el recorrido, Juan estaba listo para comenzar a trabajar.

Resumen de la lección

En resumen, la orientación para nuevos empleados implica presentar a un nuevo empleado a la empresa, sus políticas, el equipo y las responsabilidades laborales. Hay varias características en la orientación de nuevos empleados. El empleador:

• Introducir al nuevo empleado a la cultura, los valores y la misión de la empresa.
• Revise el manual del empleado, que contiene políticas, procedimientos, beneficios y otra información importante que el nuevo empleado necesita saber sobre la empresa.
• Presentar al nuevo empleado a los compañeros de trabajo haciendo presentaciones de empleados
• Familiarizar al nuevo empleado con las funciones y responsabilidades de los empleados en la empresa.
• Explique al nuevo empleado la descripción del trabajo que detalla las tareas, los deberes, el cronograma y los procedimientos de informes del trabajo.
• Programar la capacitación de sistemas para las cosas que el empleado necesitará saber para realizar el trabajo.
• Describir los sistemas de evaluación y retroalimentación del desempeño laboral para que el empleado comprenda los objetivos y el cronograma para la retroalimentación.
• Realice un recorrido por las instalaciones para que el empleado se familiarice con el diseño físico de la empresa.

Resultado de aprendizaje

A partir de esta lección, podrá describir las características clave de la orientación para nuevos empleados, que incluyen presentar al empleado la cultura de la empresa y a sus compañeros de trabajo, describir los requisitos laborales del empleado y dar un recorrido por las instalaciones.