Procesos y modelos de consultoría de recursos humanos: tipos y contribuciones organizativas

Publicado el 14 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Proceso de consultoría de recursos humanos

La consultoría de recursos humanos puede adoptar una variedad de formas diferentes e involucrar diferentes actividades según el tamaño de la organización, los resultados deseados y la participación de las partes interesadas. Es importante que el consultor comprenda de antemano cuáles son las expectativas para el acuerdo de consultoría, a fin de ayudar a gestionar esas expectativas y proporcionar el máximo valor. Se podría pedir a un consultor de recursos humanos que ayude con la gestión del cambio o que ayude a identificar soluciones para lograr un objetivo determinado. El resultado deseado de la asociación de consultoría es fundamental para ser claro y acordado antes de que comience el proceso de consultoría. Ahora echemos un vistazo al proceso de consultoría y las fases clave involucradas.

Fase de descubrimiento

Una primera fase común es el descubrimientofase. En esta fase, el objetivo del consultor de RR.HH. es comprender la necesidad o la oportunidad dentro de la organización. Es la fase en la que el consultor hace una serie de preguntas abiertas para comprender mejor las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, así como para obtener claridad sobre cuál es la visión o el objetivo de la unidad de negocio. El consultor de recursos humanos puede solicitar diferentes puntos de datos de la organización para ayudar a comprender más a fondo el estado actual de la organización. Los datos pueden incluir tanto elementos cualitativos (informes de la empresa) como elementos cualitativos (entrevistas con los empleados). Puede ser increíblemente valioso en esta fase participar en el descubrimiento con más empleados que solo el equipo de liderazgo que busca la consulta. Como consultor,

Fase de análisis y solución

La siguiente es la fase de análisis y solución . Durante esta fase, el consultor revisaría la información obtenida a través de la fase de descubrimiento, consideraría posibles soluciones que podrían ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y evaluaría las soluciones frente al estado actual de la organización. Al hacerlo, el consultor evaluaría la cantidad de inversión (tiempo, dinero, recursos) requerida para implementar cada una de las posibles soluciones, que será información importante a considerar al momento de hacer una recomendación final.

Fase de recomendación

Con base en ese análisis, el consultor luego pasaría a la fase de recomendación , donde la información obtenida y evaluada se comparte con el liderazgo de la organización. El consultor explicaría, basándose en estos datos, por qué la ruta recomendada es la solución más ideal. En esta etapa, es importante buscar comentarios sobre la recomendación y entablar un diálogo sobre las preocupaciones que pueda haber sobre el enfoque recomendado. Esto es importante porque una decisión puede no ser sostenible si se llega a un acuerdo sin garantizar que se aborden todas las preocupaciones y que las partes interesadas realmente comprendan la recomendación.

Fase de implementación

Al llegar a un acuerdo, el consultor se asociaría con el equipo de liderazgo en la implementación de la solución y el enfoque recomendados. Lo harían ayudando a diseñar un plan de acción para una ejecución efectiva, incluida la identificación de hitos clave y la propiedad clara de cada entregable o acción.

Resumen de la lección

Hay cuatro fases principales para un enfoque eficaz de consultoría de recursos humanos: descubrimiento , análisis y solución , recomendación e implementación . Si bien las actividades dentro de cada paso variarán según el resultado deseado de la consulta y el estado actual de la organización, cada paso es importante para garantizar que haya claridad en los objetivos, las acciones y la responsabilidad. Hacer preguntas abiertas y buscar aportes de personas de toda la organización es importante para ayudar a garantizar una recomendación que pueda ser bien adoptada e incorporada dentro de la organización, y no solo plausible desde la perspectiva del equipo de liderazgo.

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