Promoción cruzada: definición, ideas y ejemplos

Publicado el 9 febrero, 2022

¿Qué es una promoción cruzada?

Una promoción cruzada es un programa de marketing que se dirige a los compradores de un producto con una oferta para comprar un producto relacionado. Por ejemplo, a un comprador que compra una camisa se le puede mostrar una imagen de un par de pantalones que combinan con la camisa, o un comprador de un programa de computadora puede recibir un correo electrónico que ofrece un precio reducido en una guía para usar ese programa.

Una promoción cruzada ocurre cada vez que a un cliente se le ofrece un producto o servicio porque compró un producto o servicio diferente. Puede tomar muchas formas, incluidos acuerdos de marketing conjunto, producción compartida de eventos o boletines, acuerdos de referencia, ofertas de productos con descuento o sugerencias durante el proceso de compra.

Como ejemplo, un vistazo al sitio web de una gran aerolínea muestra que los clientes pueden ganar puntos de millas para obtener vuelos gratis comprando viajes aéreos o a través de muchas otras acciones, que incluyen:

Usar su tarjeta de crédito para compras
Alquilar un automóvil o alojarse en un hotel asociado a la aerolínea
Comprar flores y usar un código promocional específico
Registrarse en la televisión por satélite a través de un enlace a un sitio web
Comprar un seguro a través de su compañía de seguros asociada

Ejemplos de promoción cruzada

Las promociones cruzadas vienen en muchas formas diferentes. Algunos ejemplos son:

Ofertas relacionadas: una empresa puede dirigirse a los compradores durante o después del proceso de compra con sugerencias sobre productos relacionados.
Boletín conjunto: un boletín puede ser una buena cantidad de trabajo, por lo que las empresas pueden agruparse para producir uno que sea de interés para todos sus clientes. Reduce la carga de trabajo, ya que cada empresa debe producir solo una parte del boletín, y también brinda a las empresas la oportunidad de presentar su información a nuevos clientes potenciales, ya que el boletín se enviará a los clientes de todas las empresas participantes.
Anuncios conjuntos: los anuncios pueden ser costosos y, a veces, están fuera del alcance de las empresas. En un anuncio conjunto, las empresas involucradas comparten el costo del anuncio y el anuncio está diseñado para destacar a todas sus empresas, ya sea a través de un anuncio combinado que se refiera a múltiples productos o dividiendo el espacio publicitario en sub-anuncios que cada empresa puede luego llenar
Concurso conjunto: Las empresas pueden patrocinar conjuntamente un concurso o sorteo. La notificación se envía a todos los clientes y seguidores de las redes sociales de cada empresa, por lo que toda la información de los participantes está expuesta a todos los contactos de sus socios, así como a los suyos propios. Se podrá reducir el coste de la promoción o potenciar el premio, ya que las empresas participantes compartirán los costes.
Coproducir un evento: Producir un seminario o webinar puede ser un evento costoso y que requiere mucho tiempo. Las empresas pueden formar equipos para producir eventos, donde cada empresa produce una sección del evento.
Tarjetas de comprador frecuente: las empresas pueden producir programas de tarjetas de comprador frecuente, en los que un comprador de una empresa recibe una tarjeta que ofrece ofertas especiales o descuentos en ese lugar de negocios o en otras empresas.
Exhibición o espacio publicitario intercambiado: las empresas pueden intercambiar exhibición o espacio publicitario, donde cada empresa tiene la oportunidad de configurar una exhibición de productos o publicar anuncios o folletos en el lugar de negocios de la otra empresa.

Consejos para promociones cruzadas exitosas

Entonces, ahora que conocemos diferentes ideas de promoción cruzada, ¿cómo podemos asegurarnos de que tengan éxito?

Piense en las formas en que un cliente puede usar un producto y ofrézcale algo que probablemente necesite o use con la compra. Por ejemplo, una guía para usar efectivamente un programa de computadora sería útil para muchos compradores de un producto de software.
Si promociona con un socio, elíjalo con cuidado. Si un socio proporciona un producto de mala calidad o no realiza un seguimiento de las consultas, se reflejará negativamente en su empresa.
Busque empresas que se dirijan a un cliente similar, pero que tengan un producto diferente. Productos similares pueden resultar en el traslado de algunas ventas de una empresa a otra, en lugar de aumentar las oportunidades para ambas. Hay muchas empresas distintas que pueden dirigirse a un grupo de clientes específico, por ejemplo, una empresa que ofrece productos educativos para bebés puede querer asociarse con una empresa que vende ropa o muebles para bebés.
Gestionar la experiencia del cliente. Si un comprador de uno de sus productos recibe múltiples ofertas de otros productos después de la venta, puede irritarse. Asegúrese de que todos los productos ofrecidos sean relevantes (en la medida de lo posible) y de que no haya demasiados.

Resumen de la lección

Revisemos. Una promoción cruzada es un programa de marketing que se dirige a los compradores de un producto con una oferta para comprar un producto relacionado. Puede tomar muchas formas, incluidos acuerdos de marketing conjunto, producción compartida de eventos o boletines, acuerdos de referencia, ofertas de productos con descuento o sugerencias durante el proceso de compra. Para que cualquier promoción cruzada sea exitosa, asegúrese de pensar en las formas en que un cliente puede usar un producto, elija a sus socios con cuidado, únase a empresas que estén promocionando un producto similar y asegúrese de administrar la experiencia del cliente.

Lección de un vistazo

Las promociones cruzadas pueden ser una situación en la que todos ganan. Los anunciantes pueden promocionar la venta de dos artículos relacionados, mientras que el consumidor puede irse con la sensación de haber obtenido una buena oferta en dichos artículos. Aunque las promociones cruzadas vienen en diferentes formas, los anunciantes deben asegurarse de tener al consumidor en mente al adaptar sus anuncios a él.

Un boletín informativo conjunto es una forma rentable de anunciarse para varias empresas.

Los resultados del aprendizaje

Verifique su conocimiento de la promoción cruzada siguiendo estos pasos:

Especificar el propósito de una promoción cruzada
Proporcione ejemplos de formularios de promoción cruzada
Entregar consejos para promociones cruzadas exitosas