¿Qué es la teoría de las partes interesadas? – Definición y ética

Definición y marco conceptual

La teoría de las partes interesadas analiza las relaciones entre una organización y otras en sus entornos internos y externos. También analiza cómo estas conexiones influyen en la forma en que la empresa realiza sus actividades. Piense en una parte interesada como una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por una organización. Las partes interesadas pueden provenir de dentro o fuera de la empresa. Los ejemplos incluyen clientes, empleados, accionistas, proveedores, grupos sin fines de lucro, gobierno y la comunidad local, entre muchos otros.

Uno de los contribuyentes más importantes a la teoría de los stakeholders es R. Edward Freeman y su libro Strategic Management: A Stakeholder Approach (1984). La idea central de la teoría de las partes interesadas es que las organizaciones que gestionan sus relaciones con las partes interesadas de manera eficaz sobrevivirán más tiempo y funcionarán mejor que las organizaciones que no lo hacen. Freeman sugiere que las organizaciones deberían desarrollar ciertas competencias de las partes interesadas. Éstos incluyen:

• Comprometerse a monitorear los intereses de las partes interesadas
• Desarrollar estrategias para tratar eficazmente con las partes interesadas y sus preocupaciones.
• División y categorización de intereses en segmentos manejables
• Asegurar que las funciones organizacionales aborden las necesidades de las partes interesadas.

Implicaciones éticas

La teoría de las partes interesadas también aborda una de las preguntas más importantes que enfrenta nuestra economía: ¿cuál es el papel de una corporación en una sociedad capitalista moderna? Hay dos teorías principales de pensamiento sobre este tema. Una teoría, defendida por Milton Friedman , es el modelo de accionistas . Sostiene que la única obligación de una corporación es maximizar la riqueza de los accionistas.

La teoría opuesta es el modelo más amplio de responsabilidad social empresarial. Thomas Donaldson y Lee Preston han presentado un ejemplo de este argumento, quienes argumentan que los grupos de partes interesadas tienen derechos legítimos sobre el valor producido por una corporación. El objetivo final, de acuerdo con este punto de vista, es que las corporaciones maximicen la riqueza de las partes interesadas, que incluye, pero no se limita a, los accionistas. Esta teoría sostiene que una corporación no puede tener éxito sin sus partes interesadas y que deben participar en el valor creado. En otras palabras, las empresas tienen una responsabilidad social más allá de la obtención de beneficios.

Resumen de la lección

La teoría de las partes interesadas examina la relación entre una organización y sus partes interesadas. Un interesado es cualquier persona u organización que afecta o puede verse afectada por la organización, como empleados, accionistas, consumidores, proveedores, el gobierno y la comunidad. La teoría sostiene que una empresa que gestiona eficazmente sus conexiones con las partes interesadas sobrevivirá más tiempo y funcionará mejor. Finalmente, la teoría de las partes interesadas puede promover el concepto ético de que una corporación tiene una mayor responsabilidad hacia la sociedad que la mera maximización de las ganancias para sus accionistas.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya revisado esta lección en video, debería poder:

• Definir partes interesadas y enumerar algunos ejemplos
• Describir la teoría de las partes interesadas
• Enumere las competencias de las partes interesadas según R. Edward Freeman
• Distinguir entre el modelo de accionistas de Milton Friedman y la teoría propuesta por Thomas Donaldson y Lee Preston
• Explicar las implicaciones éticas de la teoría de las partes interesadas.